Viajar a Estados Unidos es una de esas cosas que no puedes dejar pendiente de hacer durante tu vida. Si estás pensando en dar ese paso, uno de los requisitos que tendrás que cumplir será disponer de un visado que te autoriza a entrar, llamado ESTA. Este Visado de Estados Unidos se solicita online previo al viaje, pagando una tasa de 14$ por persona, pero al calor de este «requisito», han surgido empresas privadas que se hacen pasar en Google por servicios oficiales para llevarte al engaño y cobrarte por el mismo servicio 4 ó 5 veces más.
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El timo del ESTA
Nos escribe José (nombre ficticio) porque se siente timado al solicitar el ESTA USA y preguntarnos si la forma de actuar es la correcta:
Con motivo de un próximo viaje a los EEUU e intentando tramitar el ESTA requerido para entrar en el país, entré en la página web «www.esta.es» a donde me dirigió el buscador Google tras escribir «esta página oficial». Admito mi error al pensar que se trataba de la página del gobierno estadounidense y no leer con detalle. El hecho es que para tramitar el esta , que tiene un coste de 14$, me cobraron una vez introducidos todos mis datos y los de la tarjeta de crédito un importe de 74$ por persona.
Como lo consideré un abuso, antes de 48h les escribo para que cancelen la tramitación del visado pero ellos se niegan a aceptar mi desistimiento. Yo, por mi parte, he tramitado una nueva solicitud del ESTA en la página oficial del Gobierno de los EEUU. Un proceso que no me ha llevado más de 3 minutos por persona. Desde mi banco me dicen que he de esperar a que esta «empresa» haga el cobro, poner una denuncia en la policía y así ellos podrán anular el pago.
Te explicamos el papeleo y al final te contamos la solución.
El Visa Waiver Program
Para poder entrar en los Estados Unidos para un estancia corta para negocios o turismo se necesita un visado aprobado por su gobierno. Para facilitar su solicitud, hay 38 países (ver abajo), entre ellos España, en los que se aplica el programa VWP* (Visa Waiver Program), que permite a sus nacionales una estancia de hasta 90 días en EEUU sin mucho papeleo.
Este programa permite al gobierno norteamericano recibir con antelación una solicitud de entrada a su país de cualquier ciudadano de eses 38 países, analizar a fondo su historial sin necesidad de visado especial y autorizar (o no) tu acceso.
Para poder hacerte este «análisis» es necesario desde enero de 2009, rellenar online el ESTA (Electronic System for Travel Authorization) que es un sistema online de solicitud de autorización y que, tras pagar la cuota online de 14 $ por persona, te autoricen por escrito a entrar.
Desde esa fecha cualquier nacional de los 38 países que vaya a viajar a EEUU debe solicitar el ESTA y obtener la aprobación como requisito previo.
Contenidos del ESTA
El formulario ESTA incluye información de cada persona (nombre completo, datos de contacto, DNI o documento de identidad), el propósito y pruebas de viaje y datos sobre su tarjeta de crédito. El formulario se tarda unos minutos en rellenar.
La aprobación, una vez pagada la cuota oficial, se hace tras unos minutos de espera y se debe imprimir y presentarla en el embarque a nuestra aerolínea junto con esta documentación:
- Pasaporte válido de uno de los 38 países del VWP
- ESTA (Electronic System for Travel Authorization) aprobado
- Viaje en aerolínea aceptada por el VWP
- Billete de vuelta en menos de 90 días desde la ida.
- El viaje no puede terminar en un país limítrofe con EEUU (salvo que sea natural de éste).
Países VWP
Forman parte del Visa Waiver Program los siguientes países:
- Alemania
- Andorra
- Australia
- Austria
- Belgica
- Brunei
- Chile
- Chequia (República Checa)
- Corea del Sur
- Dinamarca
- España
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Holanda
- Hungría
- Islandia
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Mónaco
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Portugal
- Reino Unido
- San Marino
- Singapur
- Suecia
- Suiza
- Taiwan
*El Visa Waiver Program se rige por la Immigration and Nationality Act de 1952 (ver en inglés).
Web oficial para pedir el ESTA
La web oficial para solicitar el ESTA es la del departamento de inmigración de EEUU: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/. El dominio es complicado de retener pero responde al servicio y departamento (ministerio del interior):
- US customs and border protection (las letras «cbp» del dominio);
- Department of Homeland Security (las letras «dhs» del dominio);
- El dominio .gov, que denota un organismo oficial.
Fíjate que arriba a la izquierda advierte que es la web oficial del Departamento de «Homeland Security»
Si sigues bajando verás como imagen de fondo el sello de EEUU, los requisitos y el coste por persona de 14$ que además se puede pagar con tarjeta o PayPal.
Webs aspirantes para «colarte» un sobreprecio
El problema es que cuando buscas en Google «ESTA» o similar, los resultados que arroja Google.es son confusos para el consumidor inexperto. En este ejemplo tienes como primer resultado un anuncio de la web www.officialestagov.com que tiene de todo menos pinta de ser oficial. Luego tenemos la web oficial del US Customs and Border Protection, que es donde te cobrarán 14 $ por «barba». Luego está la web «timadora» de José nuestro lector.
Por tanto, las posibilidades de, por error, dar con la web equivocada y pagar hasta 80 $ por lo que cuesta 14$ son muy altas.
Entre las webs que aspiran a que «piques» en su anzuelo tenemos estas que además pagan anuncios de Google para salir los primeros cuando alguien busca «ESTA» en España:
-ESTAUSVISIT: te cobrarán 80 $ por cada solicitud.
https://estausvisit.com/visa-form1.php
-ESTA.ES: te cobrarán 75 $ por cada solicitud
https://www.esta.es/
-https://www.officialestagov.com
No me digas que esta última no parece «oficial»
El problema de estas webs es que bordean el engaño
Fíjate en el «disclaimer» (exoneración de responsabilidad) que pone en el pie de la web «timadora» de José: lo pone en español, advierte del precio a cobrar, advierte que no es un organismo gubernamental y advierte de que puedes visitar la web del Departamento de Estado para conseguir lo mismo «por un precio menor»:
ESTA.ES es una empresa privada y no está afiliada con ningún organismo gubernamental. Asistimos viajeros extranjeros que necesitan la debida documentación para entrar a Estados Unidos. Nuestras tarifas de servicios son 74 dolares estadounidenses. El precio aproximado en Euros es de entre 54 – 70 EUR, según el tipo de cambio de su tarjeta de crédito. Incluyen todos los honorarios de presentación del gobierno, más cargos de servicio para asistirle en el proceso. Usted puede optar por contratar nuestros servicios o puede visitar el Departamento de Estado o los sitios de Internet de Seguridad Nacional y completar el proceso y los formularios necesarios para viajar a los EE.UU. por su cuenta por un precio menor. El sitio del Gobierno se puede acceder directamente al CBP.GOV. Sociedad titular del Sitio Web: E-Max International LLC, sociedad debidamente constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Delaware, con domicilio en 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Kent County, Delaware, DE 19904, Estados Unidos de América. Haga clic aquí para consultar nuestras Términos y condiciones.
Con este texto, es muy difícil probar que ha habido engaño al consumidor, y ellos lo saben, como también saben que los consumidores vamos con prisas y no reparamos en estos textos legales al pie de una web.
Cómo reclamar si ya has pagado
En el caso de José, lo más recomendable ya que ha pagado con su tarjeta 75$ es, una vez que aparezca el cobro en su cuenta bancaria, no reconocerlo y poner una reclamación a la web en cuestión a través del formulario de contacto y denunciarlo a la Policía o al Grupo de delitos informáticos de la Guardia Civil, alegando que la web en cuestión lleva a engaño haciéndose pasar por un servicio «oficial» del gobierno americano. Esta denuncia será el elemento a utilizar por el banco para «litigar» contra la empresa e intentar retroceder el pago con tarjeta.
Otra opción adicional si no logramos recuperar nuestro dinero, es denunciar la web en cuestión al organismo «Better Business Bureau«, que promueve las buentas prácticas empresariales en EEUU.
Dirección y razón social
La empresa detrás de esta web es:
E-Max International LLC, con domicilio en:
160 Greentree Drive, Suite 101
Dover, Kent County, Delaware
DE 19904 (Estados Unidos de América)
Número de identificación fiscal (EIN number): 46-2164144
E-mail: [email protected]
Teléfono: +1-302-468-1560
Domicilio a efectos de comunicaciones:
E-Max International LLC
340 S Lemon Ave 3708,
91789 Walnut, California (Estados Unidos)
Me pasó lo mismo con ESTA.es, y no me importa que sea mas caro, pero si me preocupa que sea valido y no una estafa. Saben si es válido? pensé que estaba en la página oficial de ESTA, te engañan muy bien.
María, no tiene por qué ser ilegal, el problema es que has pagado 74 dólares por visado por un trámite que en la web oficial es de 21 dólares por visado.
Esta es la advertencia a pie de página de la web que te ha llevado a engaño:
ESTA.ES es una empresa privada y no está afiliada con ningún organismo gubernamental. Asistimos viajeros extranjeros que necesitan la debida documentación para entrar a Estados Unidos. Nuestras tarifas de servicios son 74 dolares estadounidenses. Incluyen todos los honorarios de presentación del gobierno, más cargos de servicio para asistirle en el proceso. Usted puede optar por contratar nuestros servicios o puede visitar el Departamento de Estado o los sitios de Internet de Seguridad Nacional y completar el proceso y los formularios necesarios para viajar a los EE.UU. por su cuenta por un precio menor.
El sitio del Gobierno se puede acceder directamente al CBP.GOV.
E-Max International LLC, 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Kent County, Delaware, DE 19904, Estados Unidos de América
hola, me acaba de suceder lo mismo, mas de 120 Dolares Americanos en us visit.com, tengo dos preocupaciones, la primera es que hagan algo indebido con el pasaporte enviado y la segunda es que continuen usando la tarjeta. alguien me pude ayudar?
Me ha pasado lo mismo! 98$ por un ESTA! Les he dicho que no lo quiero, que me devuelvan el dinero y me dicen que me pueden hacer un descuento de 20%, el cual NO ACEPTO! Dicen que el ESTA está emitido y que no se puede devolver, qué hago? Puedo sacar otro ESTA por la página oficial ?
Buenas , mas mismo que te cobran mas por el servicio , por lo menos te lo hacen ?
A mi me han timado para Canadá por no leer a fondo, malas consejeras las prisas, en una página que pone e-visado.es o algo así.
Lo mismo, vale 7 $ (5€) me han cobrado 20, por 4 solicitudes, 60€ a la basura. Lo mismo del disclaimer. Una pena
Si me sirve de consuelo a mi hijo en noviembre le cobraron 80 en otra web.
Me siento indefenso, pero es lo que hay, si vas a una tienda y compras sin mirar en otras pues pasan estas cosas.
hola! eh visto tu comentario sobre un visado a Canadá que hiciste en la página web e-visado.es al final recibiste los visados?
yo solicité uno para ir a EEUU y llevo un mes esperando a recibirlo!!!
Yo me he encontrado con la misma situación, estoy haciendo el trámite desde Perú que es donde vivo y me he topado con la web us-touristpermit.com. En mi caso había pagado con una tarjeta de debito de cuenta en dólares peruana, parecía la página oficial y al momento del pago no aparecía el importe, de ahí he ido a mirar en la web del banco y el cobro era 115 dólares.
En mi caso la solución ha sido otra: aquí los bancos en las operaciones de débito no hacen el pago directamente sino que bloquean el importe y al día siguiente lo transfieren al destinatario. He llamado al banco, he denunciado fraude, me han anulado la tarjeta y el importe bloqueado me lo han desbloqueado nuevamente y ya está disponible en la cuenta. La web timadora tiene un formulario donde supuestamente puedes pedir la anulación de la solicitud y solicitar la devolución del importe INCLUYENDO LAS TASAS GUBERNAMENTALES, cosa que es mentira porque la ESTA una vez solicitada no se puede anular ni tampoco hay devoluciones. Además la web te solicita que si quieres un reembolso no lo solicites al banco porque si no ellos no podrán hacerlo.
El caso es que entretanto la página me ha tramitado la solicitud y ha pagado al gobierno estadounidense los 14 dólares que cobran por ella y me la ha enviado. Así que tengo la ESTA gratis, no he pagado los 115 dólares de la página timadora y los 14 dólares de la ESTA los han pagado ellos. Ya veremos si me reclaman algo, en el whois del dominio no aparece ni quien es el dueño, en su contacto aparece un número móvil de España.
Muchas gracias por compartir tu caso Rick, es interesante la situación en Perú.
En España tenemos un trámite bancario similar (reclamación por cargo no reconocido), pero muchísimo más lento y a posteriori, es decir, cuando ya te han quitado el dinero de la tarjeta
https://www.consumoteca.com/economia-familiar/cargo-no-reconocido/
Gracias, un saludo
Hola a todos/as!
Me acaba de pasar lo mismo!!
Justo al enviar la solicitud me he dado cuenta de que el precio era abusivo y he empezado a investigar. En menos de una hora he enviado un correo para que anularan la solicitud y me han dicho que ya no era posible.
Voy a seguir vuestros consejos a ver si de resuelve.
Susana, finalmente conseguiste que te devolvieran el dinero?
Gracias por vuestros comentarios!!
Hola buenos días yo he realizado la solicitud del visado EEUU ESTA en la página http://www.esta-registration.net. lo hice el pasado 13 -09.2019. con cargo a la tarjeta en la misma fecha he pagado 55€. y recibi un email diciendo que confirmarian el pago y hoy día 20 no tengo ninguna respuesta de ellos. el cargo esta pasado y pone VISA TOUR. es una empresa de Electroníca. PUEDE SER UN TIMO. alguien ya le ha pasado lo mismo. gracias por vuestra ayuda.
Muchas gracias por compartir Marian, lo sentimos.
hola, como puedo hace un nuevo ESTA si ya tengo otro aprobado?
Hola, yo he seguido todos los pasos que indican aquí. Lo primero intentad que me la anularan y no hicieron caso. Así que hice una nueva ESTA con lo que se anula la anterior. Luego pedí a mi banco que me devolvieran el pago, puse la denuncia en la policía etc.. Me han devuelto todo el dinero, así que gracias!!
Nos alegramos Vicen, gracias por compartirlo
yo tambien cometi el mismo error y no revisar bien, sin embargo me llego en minutos la visa aprobada y luego revise en la pagina oficial y sale aceptada mi visa, aunque pague demasiado
Dany, coómo te fijas en la página oficial? cuál sería el código a poner? porque no me aparece nada
Hola María
La página oficial sin recargos para solicitar el ESTA es
https://esta.cbp.dhs.gov/
Verás que pone arriba «Official Website of the Department of Homeland Security». EL Department of Homeland Security (DHS) está en el dominio de esa web .
Hola!
Me ha pasado lo mismo en visadoestadosunidos.com. Al instante que llegó el cobro al movil y vi que era una estafa, les envié un mail diciendoles que quería que me devolvieran mi dinero. Y me han contestado esto:
Gracias por su correo. Hemos recibido su solicitud de reembolso.
Confirmamos que nuestra tasa de servicio de 85 USD ha sido reembolsada. Puesto que su ESTA ha sido enviado con éxito, hay un cargo no reembolsable por parte de las Autoridades de Inmigración Estadounidenses de 14 USD.
En caso de que no haya recibido nuestro correo anterior con su ESTA, volvemos a adjuntarlo aprobado en este correo.
Le confirmamos que aún puede viajar con su ESTA porque sigue siendo válida, a pesar de que la tasa de servicio haya sido reembolsada.
Le confirmamos que dicha cantidad ya ha sido devuelta al mismo método de pago utilizado. No necesita tomar más medidas. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles en completarse.
Hola Elena,
Yo no consigo que me devuelvan el dinero y se han dado mucha prisa (minutos) en comenzar a tramitar el ESTA. Vaya que ya lo tienen hasta aprobado. Un tiempo récord diría yo.
Algún consejo? Gracias
Elena ,me han contestado lo mismo. Te devolvieron el dinero ?