Si vas a buscar alojamiento en un hotel, en este post te hablamos del régimen de pensión completa. En materia de turismo y viajes, el de “pensión completa” (PC), es un régimen de estancia que significa que, dentro del servicio contratado, el hotel, hostal o similar, incluirá dentro del precio pagado por el consumidor, el alojamiento (la habitación), el desayuno de cada uno de los viajeros, el almuerzo y la cena, los días que dure la estancia.
Tabla de contenidos
Qué incluye y qué no, la pensión completa
Como hemos visto, el régimen de estancia de un hotel incluye el alojamiento y las tres comidas del día: desayuno, comida y cena.
No obstante, ojo, porque es norma aceptada en España no incluir la bebida del almuerzo y cena en el precio de la estancia.
Es decir, que en el desayuno el café, café con leche, zumos y demás sí están incluidos. Pero si quieres agua, refrescos, cerveza o vino en tu almuerzo o cena, aunque tengas pensión completa, deberás pagarlos aparte.
Conviene tenerlo en cuenta porque los Booking y compañía no te lo aclaran (asumen que lo sabes) cuando reservas online.
Hoteles pensión completa
La próxima vez que busques hoteles con pensión completa en una web de hoteles (Booking, Hotelopia, Tripadvisor, Trivago, etc.) fíjate antes de reservar en que aparezca la palabra «pensión completa» si es lo que buscas.
O el detalle de lo que incluye, que en el caso de la pensión completa debería ser «desayuno, almuerzo y cena incluidos«. Veamos un ejemplo.
Por ejemplo, para la búsqueda de «hoteles Benidorm pension completa», que es una de las que más hacemos los españoles (qué tendrá Benidorm!!!), Booking nos da estos resultados para un fin de semana de febrero 2019, dos personas, en el hotel Palm Beach:
Fíjate en que la diferencia de precios entre el régimen de desayuno (666,80 €) y el de media pensión (699,14 €) es de 32,34 euros.
Es decir que en dos días, dos personas, cada cena costaría 8 euros por persona, cada vez. Así que si vas a «cenar» por más de 8 euros, te interesa la media pensión sobre el desayuno a secas.
Fíjate en que la diferencia entre la media pensión (699,14 €) y la pensión completa en este caso (716,07 €) es de 16,93 euros.
Es decir que en dos días, dos personas, cada almuerzo costaría uno 4,2 euros por persona, cada vez. Así que si vas a almorzar por más de 4,2 euros (que seguro), te interesa la pensión completa que la media pensión.
Excepciones
Ojo porque en el ejemplo anterior de Booking puedes leer dos excepciones en la reserva de hotel en Benidorm con pensión completa en ciertos días del año: debes pagar un suplemento obligatorio:
Las tarifas publicadas para las estancias en régimen de media pensión y pensión completa el 25 de diciembre incluyen un suplemento obligatorio por la comida de gala de ese día.
Las tarifas publicadas para las estancias el 31 de diciembre incluyen un suplemento obligatorio por la cena de gala que se celebra esa noche.
Los precios de la media pensión y la pensión completa para los días 9 y 16 de febrero incluyen un suplemento obligatorio por la cena de San Valentín que se celebra esas noches.
Otras modalidades de estancia en hoteles
Otras modalidades de estancia comúnmente utilizadas en el sector hotelero, con las que nos podemos topar en una publicidad, una página web o un contrato de un servicio de hotel o un viaje combinado son:
- A: alojamiento exclusivamente.
- AD: alojamiento y desayuno.
- MP: media pensión.
- TI: todo incluido.
Muy buenas y gracias por la información que compartes.
He realizado una reserva de un fin de semana en pension completa, y veo que dan dos cenas y una comida.
¿Hay alguna ley en la que me pueda amparar para reclamar?
Muchas gracias
Hola Miriam
No sé exactamente el día de entrada y salida pero, generalmente, esos dos días solo se sirve una de las dos cosas, o el almuerzo o la cena.
Entiendo que los hoteles se aferran a la norma autonómica sobre hora de entrada y de salida del establecimiento.
https://www.consumoteca.com/turismo-y-viajes/a-que-hora-te-deben-entregar-una-habitacion-de-hotel-segun-la-ley/
https://www.consumoteca.com/turismo-y-viajes/hora-de-salida-de-un-hotel/
Un saludo
Reserva hotel en PC con hora de check in 15h y cierre de restaurante a las 14:30 y check out a las 12h. Hay alguna norma/ley que pueda defender que si no especifican lo contrario si entramos a las 15h con cena saldremos con comida, de lo contrario, por su horario de entrada nos quitan un servicio pagado. Gracias
Hola Carmen
El régimen de pensión completa se regula en las condiciones generales de contratación del hotel que te tienen que dar antes de pagar.
En España, cada Ccomunidad autónoma regula las horas límite de entrada y salida de los hoteles.
Lee esto:
https://www.consumoteca.com/turismo-y-viajes/a-que-hora-te-deben-entregar-una-habitacion-de-hotel-segun-la-ley/
https://www.consumoteca.com/turismo-y-viajes/hora-de-salida-de-un-hotel/
A nuestro entender, deberías poder disfrutar de tantas cenas y comidas como noches reservadas o pagadas.
Un saludo
Tengo una consulta en un crucero indica lo que incluye:
Pensión Completa; Agua.
Quiero saber si esto incluye Desayuno, Almuerzo y Cena, pero solo con agua. Que otras bebidas las debo cancelar como el cafe, jugos, vinos, locores.
Hola Leonardo
La pensión completa afecta a almuerzos y cenas en lo relativo a bebidas que no sean agua. Si las pides te las cobrarán (cerveza, vino, copas o licores).
En el desayuno debería estar incluido el café, la leche o los zumos y jugos de frutas.
Buenos dias, pension completa para 4 dias/3 noches. Entramos lunes 16h y salimos jueves a las 12h( por imposición del hotel).
¿Deberian ser 3 cenas y 3 almuerzos?
Entiendo que o bien comes el primer dia o comes el ultimo….
Hola Julián, lo suyo es comer el primer día porque aunque tú llegues a las 16h00 ellos la reserva del anterior huésped la suelen dar por cerrada a media mañana. Este tipo de acuerdos se negocian con la recepción del hotel cuando se hace el check-in. Si eres previsor llámales antes y así te dan una solución antes también.
He adquirido un bono de pensión completa y al llegar al hotel nos indican que las bebidas en las comidas no están incluidas cuando no aparecía indicado. ¿Se puede reclamar?
Hola Marivi
La práctica general de las medias pensiones y pensiones completas en España es no incluir las bebidas. Uno podría pedir agua y otro una botella de vino. Es raro que no te lo hayan hecho a firmar por escrito o que no esté en las condiciones generales o particulares de contratación de tu reserva.
Lo mejor es que es escribas pidiéndoles por escrito el apartado donde se indique esta exclusión. Desde luego, si no te responden o no está claro podrías reclamar el importe de las bebidas, pero sería raro cuando es una práctica que lleva años siendo aplicada en Turismo.
Buenas tardes, tendría una pregunta, reserve con Booking en pensión completa y cuando llegue al hotel me encuentro que no tengo ninguna bebida incluida, no es deber de booking informármelo en las condiciones ??
Hola Gabriel, generalmente la pensión completa no incluye la bebida, que es donde le ganan dinero a tu paso por el restaurante. En el Todo Incluído sí se incluyen las bebidas.
Un saludo
Mi pregunta es la siguiente
Si yo entro el dia X a las 14 hs ya tenfo derecho a comida ?
Depende de si tienes media pensión o pensión completa. Normalmente si consumes el día de llegada no te dejan hacerlo el de salida, infórmate al llegar.