«Qué es RENFE». Fecha de publicación: 16 julio 2019. Última actualización: 16 julio 2023.
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Qué es RENFE
Renfe, acrónimo de «Red Nacional de Ferrocarriles Españoles», es una empresa de servicios de transportes ferroviarios de viajeros y mercancías dependiente del Ministerio de Fomento.
Según Wikipedia, la Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles (RENFE) fue una empresa estatal española que operó la red nacional ferroviaria de ancho ibérico entre 1941 y 2005, encargándose del transporte de pasajeros y mercancías por sus líneas.
Orígenes de Renfe
Tiene sus orígenes en la Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles, creada en 1941. Y hasta 2005, fue una empresa estatal española que operó la red nacional ferroviaria de ancho ibérico entre 1941 y 2005, encargándose del transporte de pasajeros y mercancías por sus líneas.
Desde el 1 de enero de 2005, con la entrada en vigor de la Ley del Sector Ferroviario (LSF), la empresa se escindió en dos entidades independientes:
-Renfe Operadora, encargada del transporte de viajeros y mercancías, y
-ADIF, Administrador de Infraestructuras Ferroviarias, que pasó a gestionar las infraestructuras.
Esto es así porque la citada LSF, obligaba a la separación de la explotación de los servicios de transporte de la administración de las infraestructuras, se escindió en dos entidades independientes:
Renfe Operadora
Renfe Operadora es una Entidad Pública Empresarial dependiente del Ministerio de Fomento de España.
Hasta hace poco era la única operadora de viajeros del sector ferroviario español por la red de ADIF, y una de las operadoras de mercancías.
Pero desde hace poco en España tenemos otras compañías operando en largas distancias como Ouigo (del operador francés SNCF) lanzada en febrero de 2013. O Iryo (Intermodalidad de Levante S.A. fundada por Trenitalia, Air Nostrum y Globalvia en abril de 2015).
Según la web de Renfe, Renfe Operadora tiene como misión la prestación de servicios de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente. Ello con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación. Y persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados.
Renfe opera tanto trenes de larga distancia, como los conocidos trenes AVE (Alta Velocidad Española), como trenes de cercanías y regionales que conectan ciudades y pueblos más pequeños.
ADIF
Por su parte ADIF (acrónimo de Administrador De Infraestructuras Ferroviarias) es una entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Transportes.
Su misión es el mantenimiento de las infraestructuras ferroviarias. Y fomentar la dinamización del sector, introduciendo la libre competencia entre los distintos operadores.
ADIF gestiona 11.689,2 km de red ferroviaria, 1.451 estaciones de tren y 38 terminales de mercancías.
Renfe Mercancías
Además de los servicios de pasajeros, Renfe también ofrece servicios de transporte de mercancías a través de su división de Renfe Mercancías.
Esta división se encarga de transportar productos y mercancías por ferrocarril en todo el territorio español y también en rutas internacionales.
Renfe ha desempeñado un papel importante en la promoción del transporte ferroviario como una opción sostenible y eficiente en España. La compañía ha invertido en la modernización de su flota de trenes y en la mejora de las infraestructuras ferroviarias para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
Comprar un billete de tren por teléfono
Una de las acciones qué más nos gusta hacer a los usuarios de RENFE es comprar un billete de tren por teléfono.
Actualmente, además de la compra por internet, RENFE permite hacer la compra de billetes de tren a través del servicio “RENFE Contigo”, en el teléfono 912 320 320 (antes 902 320 320 0 902 24 02 02). Si buscas el Teléfono de Información General de RENFE es el 902 320 320. Venta Internet: 902 10 94 20.
Compromiso de puntualidad
Otra de las cosas que debes saber sobre esta compañía ferroviaria es que dispone de un compromiso de puntualidad que devuelve dinero.
Normativa Renfe
El Reglamento (CE) nº 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril (ver BOE).
Exige en su artículo 9, destinado a las empresas ferroviarias, el deber de «expedir billetes a los viajeros a través de al menos uno de los siguientes puntos de venta: teléfono, internet, o cualquier otra tecnología de la información de uso generalizado».
Fuentes: elaboración propia, Wikipedia y www.renfe.es
