Modificar billete de Renfe comprado por Internet

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Se puede modificar billete Renfe si la tarifa lo permite. Además, el viaje debe estar en periodo de venta anticipada.

En estos dos casos puedes modificar un billete comprado online hasta una hora y media antes de la salida del tren de su estación de origen, con los costes establecidos en función de la tarifa seleccionada:

-Sin coste si el cambio se hace por otro billete en el mismo día del viaje.

-Comisión del 10% del billete (excepto en tarifas cuyas condiciones especifiquen otras penalizaciones) a cambiar para distinto día de viaje, con un mínimo de 1 euro por billete para trenes de Media Distancia Convencional,

-Si el cambio es por otro billete de mayor precio pagarás la diferencia entre ambos billetes más los gastos de cambio (si hay lugar),

-Si el cambio es por otro billete de menor precio recibirás la diferencia entre ambos deducidos los gastos de cambio si los hubiere y un 15% en concepto de gastos de reembolso.

-Ve a la opción «Cambios y reembolsos» de la web, introduce el localizador o el código de billete a buscar, selecciónalo y elige un nuevo billete.

Cambiar nombre billete Renfe

Los billetes emitidos por Renfe no son nominativos, así que no tienes por qué modificar ningún nombre. Tenlo en cuenta.

Cancelar billete de Renfe

Las condiciones generales de contratación de Renfe dicen así respecto de la venta online:

Los billete emitidos por este canal de venta se podrán anular sin gastos, a través del mismo, dentro de las dos horas siguientes a la compra con un límite de hasta 15 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del viajero.

Normativa Renfe

El Reglamento (CE) nº 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril (ver BOE).

Este Reglamento exige en su artículo 9, destinado a las empresas ferroviarias, el deber de «expedir billetes a los viajeros a través de al menos uno de los siguientes puntos de venta: teléfono, internet, o cualquier otra tecnología de la información de uso generalizado».

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 8 comentarios

  1. Raquel

    Quiero cambiar el dia de mi billete de ida, pero no sé cómo hacerlo

  2. Andrea

    Se pueda modificar el DNI ?

  3. Sofia

    He escrito los apellidos mal , como cambiarlos ????

    1. Rocio

      hola puediste resolver esta situación? a mi me ha ocurrido con avlo y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes, un apellido es correcto, el dni también pero aun así no les sirve. gracias

  4. mariana de luna

    pues a mi no me deja cambiar boletos de Madrid Sevilla y el cambio es por que la aerolínea hizo modificación de sus horarios y llegamos varias horas despues, asi que esto me parece irreal

  5. TEODORO OLIVARES

    ME EQUIVOQUE DE FECHAS AL RESERVAR LOS BOLETOS (por los cambios de horario entre países) , PERO SU PAGINA DE INTERNET NO ME DEJA ENTRAR para HACER LAS MODIFICACIONES

  6. maria andrea amado

    MI VIAJE DEA ESPAÑA EÑ 15/7 LLEGANDO EL 16/6 NO ME PERMITIO LA GERENTE DE IBERI, YA SANCIONAD TOMAR EL AVION Y POR ENDE IBERIA ME CAMBIO LOS MASAJES PARA MAYO JUNIO DEL 20222

  7. carlos

    imposible cambiar billete pues llevo media hora intentando cambiar el dia de vuelta en un billete de renfe alicante madrid, y es imposible, la página no es nada intuitiva y te lleva continuamente a nueva compra de billetes, a ver si alguien de la web toma nota de esto

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