¿Cómo me puedo dar de baja del Club Zed de contenidos para el móvil?

Baja del Club Zed

Para darte de baja del Club Zed de suscripción a contenidos para tu móvil envía un SMS con la palabra BAJA al 5544. El proceso es válido para todas las operadoras.

Qué es el Club Zed

El Club Zed es un servicio de contenidos para el teléfono móvil por suscripción prestado por la empresa Zed Iberia, S.L. con C.I.F.: B-85364776. Se anuncian en televisión, radio, prensa e Internet.

El alta se hace a través de su página web www.clubzed.com/es o enviando un mensaje con la palabra ALTA CLUB al 5544.

• A partir de ese momento, al usuario le llega un mensaje de bienvenida a su móvil, y ya puede empezar a disfrutar de contenidos de los disponibles por la empresa (música real, juegos exclusivos, aplicaciones, imágenes, etc.).

• Cada día el usuario recibe al menos un nuevo mensaje con un acceso para descargar contenidos por un valor de un crédito, con el cual se puede descargar un contenido sin coste adicional (exceptuando el tráfico de datos de tu operadora).

Es importante entender que los servicios se facturan por SMS recibido por el usuario (los abra o no) y no por contenido solicitado por el usuario con lo cual, si no se está atento la factura mensual por este servicio puede ser muy alta.

El Club Zed anuncia en su página web un número máximo de 60 mensajes al mes, con lo cual, la factura mensual de nuestro móvil puede llegar a ser de entre 30 y 50 euros, consumamos o no.

Sólo te puede interesar este servicio si eres un pirado de los contenidos para el móvil y consumes al menos un contenido diario.

Cómo reclamar

Para reclamar por estos servicios, máxime si el que los contrató fue un menor de edad, estos son los pasos que aconsejamos:

1-Cortar de inmediato la sangría telefónica dándose de baja del servicio de suscripción de estos servicios (en el caso de Zed

2.-Reclamar a vuestro operador móvil (Telefónica, Vodafone, Orange, etc.) que os facilite la identidad (si no la tenéis ya) de la empresa que presta esos servicios.

En el caso del Club Zed, los datos son:

Club Zed
Complejo Europa Empresarial
Edificio Bruselas
C/ Rozabella, 4, 1ª planta,
28230 Las Rozas (Madrid)

3.-Contactar a la empresa e indicarle (primero por teléfono y si no se aviene a razones, por burofax) vuestra intención de no pagar por los contenidos facturados, sobre todo si encima no se han utilizado (recuerda que te facturan por SMS por ti recibido, no por contenido descargado)

4.-Si es necesario, pagar sólo los contenidos que se hayan bajado al móvil, pero no por aquellos créditos no consumidos.

5.-Dar orden a vuestro operador telefónico de no pagar a esa empresa los servicios no disfrutados, pagando el resto del recibo (el operador no podrá cortaros el móvil por no pagar una parte de la factura relativa a estos servicios, pero sí podrá cortaros el servicio en adelante hasta que se solucione el tema de facturación, cosa que es ideal para vosotros en estos momentos),

6.-Pedir a la empresa por escrito que no vuelva a permitir que desde vuestro número (o el de vuestro hijo si es el causante del facturón) se puedan contratar sus servicios (cosa para la que tecnológicamente está preparada).

7.-Hablad con vuestro hijo para que entienda cómo funcionan estos servicios.

8.-Si el asunto de la facturación persiste y la empresa sigue en sus trece, demandarla a la autoridad de telefonía (Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones) y también a la Dirección General de Consumo de vuestra Comunidad autónoma.

A juicio de Consumoteca, la actuación de esta empresa es engañosa por confusa y la participación en un sorteo debería ser gratuita.

Dónde reclamar

Las empresas que ofrecen contenidos para el móvil por suscripción, y el Club Zed en particular, hacen su agosto en las decenas de sorteos facilones que lanzan con el solo requisito de enviar un mensaje SMS a un número corto, por ejemplo, el 5544 del Club Zed.

Una vez enviado el mensaje nos hemos dado de alta, muchas veces sin saberlo ni entenderlo, en un servicio de suscripción a sus contenidos por el que quedamos obligados diariamente a “consumir” sus contenidos. A partir de ese momento, cada día nos enviarán al menos un SMS premium con un “crédito” para que consumamos sus contenidos, facturándonos hagamos ese consumo o no (se factura por “mensaje recibido” por el usuario, no por contenido demandado”).

En el caso del Club Zed, los datos para cualquier reclamación son:

Club Zed
Complejo Europa Empresarial
Edificio Bruselas
C/ Rozabella, 4, 1ª planta,
28230 Las Rozas (Madrid)

Razón social y CIF:

Zed Iberia, S.L.
C.I.F.: B-85364776

Si el usuario no desea recibir información sobre productos, servicios y/o promociones de entidades españolas o europeas del Grupo Zed, puede enviar un correo electrónico a [email protected]

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