Teléfono 060. Notificaciones 060

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Esta entrada «Teléfono 060. Notificaciones 060» se publicó originalmente el 14 de febrero de 2010 y ha sido actualizada con fecha 13 de octubre de 2023.

Teléfono 060

El teléfono 060 es el teléfono de información sobre todos los servicios y trámites de la Administración General del Estado.

Es un teléfono corto con el coste de una llamada de 1 minuto a un teléfono fijo.

Si llamas desde un móvil, te cobrarán el precio de una llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos. Y si llamas desde un fijo, el precio de una llamada ordinaria de fijo a fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos.

La Resolución que lo regula dice así:

Se atribuye el número corto 060, del Plan nacional de numeración telefónica, al servicio de información telefónica de la Administración General del Estado.

Este número podrá utilizarse, además, para la prestación mediante mensajes cortos de texto y mensajes multimedia de servicios de información de la misma naturaleza o complementarios al de información telefónica.

El 060 forma parte del entramado de formas de contactar con la administración para obtener información relacionada con servicios que presta, que incluye las Oficinas 060, el correo electrónico o la completa página web con información y trámites www.060.es.

De cualquiera de estas formas los ciudadanos podemos obtener servicios integrados de información, orientación, atención y tramitación sobre determinados aspectos de la actividad administrativa.

Notificaciones 060

La web del 060 dispone de un apartado de notificaciones electrónicas gratuitas de un montón de administraciones estatales, autonómicos y locales donde los usuarios podemos darnos de alta.

Nos permite disponer de un buzón de correo con la administración al que asociar nuestro e-mail y/o nuestro móvil personal para recibir notificaciones cuando entren en dicho buzón personal.

Notificaciones 060
Notificaciones 060

Las notificaciones son gratuitas y las pueden solicitar tanto personas físicas particulares como personas jurídicas.

Qué administraciones envían notificaciones

La lista de Administraciones Públicas apuntadas a este servicio de notificaciones es enorme, e incluye todos los Ministerios, muchos servicios estatales, autonómicos y locales.

A título de ejemplo:

  • Hacienda Agencia Estatal de la Administración Tributaria AEAT
  • DGT (multas, matriculaciones de vehículos, etc.)
  • SEPE (prestaciones y demás trámites)
  • Clases pasivas públicas
  • Juzgados y Tribunales de Justicia
  • Delegaciones de Hacienda provinciales, etc.

Cómo darse de alta en el servicio

Dirección electrónica habilitada notificaciones 060
Dirección electrónica habilitada notificaciones 060

Para darse de alta en el servicio de notificaciones 060 hay que crearse primero lo que se llama una «Dirección Electrónica Habilitada» (DEH). Para ello hay que disponer de un certificado digital y de una dirección de correo electrónico.

Una vez habilitada la DEH se seleccionan de entre los diferentes  procedimientos habilitados por las Administraciones Públicas y organismos públicos los que sean de nuestro interés.

También es posible que alguno de estos organismo público solo use este canal de notificaciones para sus notificaciones con carácter obligatorio. En ese caso, no será necesario suscribirse a ese organismo en concreto.

La DEH admite el acceso a usuarios que hayamos autorizado desde nuestro perfil personal.

Creación de una DEH notificaciones 060
Creación de una DEH notificaciones 060

Nada más introducir tu email (campo obligatorio) y, opcionalmente también tu móvil, y pulsar en SIGUIENTE recibes por email un Código de validación que debes introducir en la siguiente pantalla.

Al hacerlo, si el código es correcto accedes a tu buzón DEH, que tiene este aspecto (de momento vacío):

Notificaciones 060 DEH
Notificaciones 060 DEH

Y a partir de este momento puedes elegir los servicios de los que quieras obtener notificaciones 060. Están en el menú superior PROCEDIMIENTOS, submenú, «Suscripción a Procedimientos».

Para cada servicio que elijas recibes un código de validación que introduces y ya estás suscrito/a.

Coste de las llamadas al teléfono 060

Desgraciadamente, si llamas al 060 por teléfono, la llamada es de pago.

Tras la publicación de la Resolución de 27 de julio de 2023, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el coste será fijo, con independencia de la duración de la llamada (entre 2011 y 2023 se venía cobrando en función de la duración de la llamada).

Este coste asciende a: 

  • Resolución de 27 de julio de 2023, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se modifica la de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado (ver online).
  • Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado (ver online). (Modificada por la Resolución de 27 de julio 2023).

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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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