El burofax Correos es un servicio ofrecido por el operador postal Correos de España para el envío de notificaciones fehacientes a otra persona física o jurídica. Otro servicio alternativo con el mismo valor probatorio y también enviado por Correos es el burofax online que ofrecen plataformas que se integran con los sistemas de cualquier empresa que emite notificaciones con frecuencia.
Ejemplos de situaciones en las que probablemente te veas necesitado de enviar un burofax a alguien son avisos de corte de suministro o de finalización de un contrato, o reclamaciones fehacientes de una deuda firme. También cualquier tipo de notificación con validez jurídica.
Tabla de contenidos
Dejar constancia de una comunicación
La mayor utilidad del burofax es que deja constancia fehaciente de que un documento (requerimiento, carta, contrato, garantía, etc.) ha llegado a su destinatario en plazo y forma.
Por tanto, el destinatario (un burofax sólo puede contener un único destinatario por tratarse de una notificación personal) no se puede dar por no informado de nuestra comunicación.
Y ello porque los funcionarios de la Correos (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.) tienen reconocida en el ejercicio de sus funciones la condición de fedatarios públicos.
Al documento que prueba la entrega se le conoce como Prueba de Entrega Electrónica (PEE).
En este sentido, un burofax sería similar en propósito (notificar a otra persona algo importante para dejar constancia), aunque no en medios y plazos, al requerimiento notarial o un telegrama tradicional.
Tipos de comunicaciones
Correos informa de dos tipos de comunicaciones fehacientes en su página web: el burofax y el telegrama. La principal diferencia entre ambos, precios aparte es la extensión máxima del texto a enviar.
- Burofax Premum Online: se trata de un envío online urgente con entrega bajo firma (sirve de prueba frente a terceros). Es válido para su entrega en domicilios en territorio español y Andorra.
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Telegrama Online: se trata de un envío urgentes de mensajes con entrega (bajo firma del destinatario) a la oficina de Correos de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido.
Burofax para reclamar
Debido a su carácter fehaciente y a su precio contenido frente al requerimiento notarial, el burofax es el complemento ideal para cualquier reclamación de consumo.
Gracias a este medio, podemos acreditar que el día tal, a tal hora, el destinatario de nuestra reclamación fue informado de la misma. Y eso nos permite poner el contador del plazo que damos a la empresa para contestarnos, a partir del cual, podemos acudir a una siguiente instancia de reclamación.
Lo más importante, al destinarse el envío a una sola persona por burofax, es identificar bien que el destinatario sea el gerente, apoderado, director general o propietario del comercio o empresa a la que queramos reclamas.
Enviar burofax
Para enviar un burofax Correos tienes que estar registrado en Correos.es con usuario y contraseña (necesitarás un documento de identidad tipo NIE o DNI). Si lo estás ya pulsa en «Enviar burofax online» y verás un proceso de 5 pasos:
En el paso 1 tienes un número de referencia único de tu comunicación y eliges si subir un documento en PDF (de hasta 15 MB y un máximo de 100 páginas) o si rellenas la notificación online.
En el Paso 2, introduces de forma manual o importando fichero, los datos del destinatario que va a recibir el burofax. Puedes introducir su dirección o la de una oficina de Correos donde se recogerá.
Correos te obliga a visualizar el documento a enviar, y por tanto el contenido del burofax que se enviará al destinatario de tu/s envío/s.
En el Paso 3 puedes comprobar el envío a realizar.
En el paso 4 se realiza el pago mediante tarjeta de crédito/débito, a través de PayPal o con cargo a un contrato de Correos. Se puede solicitar una factura.
El coste de enviar un burofax Correos con un solo documento es de 10,86 euros + 2,28 euros de IVA, es decir, 13,14 euros.
Y en el Paso 5 se confirma que el envío se ha realizado y se ofrece la posibilidad de imprimir, enviar por email o guardar el localizador.
Burofax plazo de entrega
El plazo de entrega del burofax premium online es de 24 horas desde el momento en que lo formulas online desde la web de Correos.
Este plazo no cuenta en sábados, domingos y festivos. Por tanto, si lo envías un viernes no tienes garantizada la entrega hasta el lunes no festivo siguiente.
El plazo de entrega de un telegrama es de 24 h. en localidades con unidad de entrega urgente (sólo en el ámbito Nacional).
Información de interés
Encuentra más información sobre el burofax de Correos en la web de Correos.
Quiero conseguir las cuentas de una comunidad de propietarios y las actas y resoluciones, para lo cual, necesito enviar un burofax, aunque no estoy seguro de saber como redactar el documento. Que hay mala praxis es más que evidente, pero además, hay un oscurantismo raro, como si el administrador y presidente fueran equipo, además de la dejadez del resto de propietarios que aparentemente no dan importancia a que 8-10 mil euros se gasten en cosas que nunca se hacen, cada año, e incluso lo consideran normal.
Hola Gabriel
Si eres propietario, tienes el mismo derecho que todos los copropietarios a acceder a la información de tu comunidad en manos del administrador.
Comienza el escrito fechándolo, identificándote como propietario de tal piso, letra X, y solicitando aclaraciones sobre las partidas X del presupuesto y demás.
No te recomendamos hacer juicios de valor mientras no tengas la documentación en tu poder y puedas consultar el destino de los fondos a los que haces referencia.
A partir de ahñi tendrás que decidir cómo actuar en adelante.
¿Se puede mandar un burofax a otro país de la Unión Europea?
Hola Cristina
Parece que sí. El servicio de Correos se llama Burofax Premium y anuncia un precio desde de 8,22 euros.
https://www.correos.es/es/es/particulares/enviar/envios-nacionales/burofax-cartas/burofax
Seguridad: entrega bajo firma con validez legal frente a terceros.
Sencillez: envíos más rápidos y sin complicaciones a través de nuestra web.
Ágil: entregas en el mismo día a destinos nacionales.
Flexible: para envíos nacionales e internacionales.
Pues a mi el burofax no me baja de 30€… y tengo que enviar 2. No se de donde sacáis lo de 13€. A mi, despues de una hora para registrarme, subir el archivo, cambiar el formato, unir los documentos, etc, me cobran 60€. Vamos, que casi casi como el acta notarial.
Buen día
Al dirigir una reclamación vía e-mail a un Servicio de Defensa de Cliente de un banco, me piden autentificación por la firma digital del correo y yo solo dispongo de certificado digital que podría aplicar en documentos PDF.
¿Si envío un burofax on-line con la reclamación en un PDF bajo mi certificado digital reconocible, se considera que su contenido está bajo mi firma digital? ¿sería válido en este caso?
Un Saludo.
Hola,
mi caso es que mi empleador me dio de alta a la seguridad social pero yo salí del pais hace 8 meses y no me ha dado de baja le he dicho que me de la baja pero no lo hace entonces investigue que puedo hacer un burofax (carta certificada) para que el día de mañana quede como prueba que yo se lo pedí y el fue el que no lo ha hecho pero quisiera saber como hago este tramite estando en México para que sea legal y el pais no me multe a mi pensando que yo sigo allá de ilegal!
agradecería su ayuda gracias!
Y que pasa si el destinatario está de vacaciones por un periodo de tiempo de 10 días, por ejemplo.?
mi casero no me ha devuelto la fianza y la casa la entrege e perfecto estado
carla valera Muchas gracias por la información, leyendo me surge una duda:
Tengo un inquilino que no paga desde hace 4 meses el alquiler, y mi abogado me ha comentado que como inicio del proceso tiene que enviar un burofax para que quede constancia de la deuda y de que el señor al que le tengo alquilado el piso "sepa" que la tiene.
La duda es que me ha mencionado que el burofax se puede enviar por otra empresa que no es correos, se llama notificados. Me ha comentado que es más barato y más seguro, ¿puede indicarme si es igualmente válido ya que no veo referencia a dicha empresa en este artículo? El sitio web es http://www.notificados.com. Muchas gracias y saludos.