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Políticas de privacidad y de cookies
1. Política de privacidad
Esta política de privacidad aplica al tratamiento de datos de los usuarios del sitio web www.consumoteca.com.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
El responsable del tratamiento es:
Best Internet Services S.L.
CIF: B86081189
Registro Mercantil de Madrid Tomo 28.284, Folio 35, Sección 8, Hoja M509448, Inscripción 1ª
Dirección: Paseo de la Habana 26 – 28036 Madrid
Teléfono: 693 83 73 81
Email: [email protected]
Fines y base jurídica del tratamiento de tus datos personales
Consumoteca tratará los datos personales de los usuarios del sitio web para los fines que se identifican a continuación:
A) En relación con el servicio de asesoramiento («Cuéntanos tu caso») para recibir de los usuarios interesados en el servicio información sobre su consulta, reclamación o solicitud de asesoramiento:
Finalidad 1: gestionar las solicitudes de asesoramiento por escrito o por teléfono que se reciban, así como el envío de las comunicaciones que se deriven de la consulta realizada.
Base jurídica que legitima este tratamiento: a) cuando la solicitud de asesoramiento la hace un usuario persona física, el interés legítimo de Consumoteca es tratar sus datos para mantener la relación consecuencia de la solicitud de asesoramiento; b) si lo solicita un profesional o persona jurídica, la ejecución de la relación contractual con Consumoteca.
Finalidad 2: El envío de comunicaciones sobre contenido, publicaciones y formaciones de Consumoteca.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de Consumoteca en el envío de estas informaciones.
Finalidad 3: El envío de la newsletter periódica de Consumoteca con novedades legislativas y de especial interés y relevancia con carácter informativo.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
Finalidad 4: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Consumoteca o requerimientos que realicen los organismos públicos.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales.
B) En relación con el “formulario de solicitud, compra o encuestas” de contenidos por parte de los consumidores:
Finalidad 1: gestionar la solicitud y la tramitación de los pedidos de contenidos y guías prácticas gratuitos o de pago ofrecidos en Consumoteca y las encuestas que esta realice para conocer la opinión de sus usuarios.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la prestación del servicio demandado por el usuario que adquiere de forma gratuita u onerosa un contenido ofrecido por Consumoteca.
Finalidad 2: estadísticas de Consumoteca para la elaboración de estudios e informes mediante el tratamiento de tus datos personales de manera agregada.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de Consumoteca de mejorar y promover mejores contenidos con conocimiento en primera persona de situaciones ocurridas a sus usuarios, y poder compartir información agregada (sin referencias individuales de ningún tipo).
Finalidad 3: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Consumoteca o requerimientos que realicen los organismos públicos.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales.
C) En relación con el “formulario de contacto” y con otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que constan en el apartado de “contacto” de la página web):
Finalidad 1: atender la consulta de que se trate, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Consumoteca.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Consumoteca.
D) En relación con el “formulario de descargas” de cualquier contenido:
Finalidad 1: atender la consulta de que se trate, junto al envío de la información requerida por el usuario, tal como: guías, estudios, informes, etc.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la prestación del servicio gratuito u oneroso de descargas de material de Consumoteca.
Destinatarios
Los datos personales de los interesados se comunicarán a los destinatarios que se indican a continuación:
a) Con carácter general:
Los proveedores de Consumoteca, como encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de servicios (asesoramiento jurídico y consultoría, auditores, destrucción de documentación/información, y prestadores de servicios de tecnologías de la información ― ej., alojamiento de datos y servicio de correo electrónico―). Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
b) En relación con el “servicio de asesoramiento” para presentar consultas o explicar reclamaciones:
Otros profesionales terceros especializados en el tema consultado. En concreto, los datos facilitados serán compartidos con el despacho de abogados, B&M LEGAL ADVICE, SL, con NIF B01648955, y sede en la c/ Balmes 188, 4º 1ª de 08006 Barcelona para el exclusivo análisis, valoración de la viabilidad jurídica del caso y propuesta económica de actuaciones sobre éste, de ser juzgado viable.
c) En relación con el “formulario de más información” y con otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que constan en el apartado de “contacto” de la página web):
No hay ninguna comunicación a terceros.
d) En relación con el “formulario de descargas” de contenidos gratuitos o de pago:
El proveedor del servicio de almacenado y envío de correos electrónicos, contenidos y newsletters.
Transferencias a terceros países
No existen transferencias internacionales fuera de la Unión Europea.
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán:
a) En relación con el “formulario de asesoramiento” para presentar consultas y reclamaciones: Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la consulta del usuario abierta y hasta su resolución o terminación por abandono del usuario. Concluido éste, el tiempo necesario para atender las posibles responsabilidades que pudieran haber nacido para Consumoteca como consecuencia del procedimiento.
La información estadística agregada, que no contendrá datos personales, se conservará indefinidamente.
b) En relación al “formulario de contacto” y con otras consultas: hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos.
c) En relación con el “formulario de descargas” de contenidos: los datos se conservarán hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos.
Derechos de los interesados
Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante Consumoteca, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Los usuarios podrán ejercitar estos derechos, identificándose debidamente con su DNI y dirigiéndose por vía postal o electrónica a las direcciones indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento”.
Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.
Actualizado 21/08/2018
2. Política de cookies
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Esta entrada tiene 10 comentarios
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Le compre a almundo un viaje a disney y cuando llegue el 8 de agosto del 2019 ,disney me dijo que almundo no habia pagado y tuve que volver a pagarlo y ahora almundo se niega a devolver mi dinero!
Hola Carlos, creo que estás en Argentina ¿no?
Tendrás prueba del pago inicial a Almundo y deberás informarte de su situación y mediante reclamación exigir que te devuelvan el importe ya pagado originalmente. Si no te hacen caso en un plazo prudencial de 10 días, tendrás que poner demanda judicial o reclamación ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor
https://www.argentina.gob.ar/tema/consumidores/hacer-un-reclamo
PENDIENTE DE SOLUCIONAR
Compré una máquina agrícola por Wallapop entre privados por valor de 160€ en Galicia y yo soy de Barcelona. Llega la máquina la monto y no funciona. El vendedor ( un privado, no es ninguna empresa) me dice que la repare y se hará cargo del coste.
Hablo con servicio técnico pero después de varias comprobaciones ellos mismos me dicen que no pueden hacer nada mas.
Hablo varias veces con el vendedor hasta que le pido que me devuelva el dinero y le mando la máquina de nuevo porque no hay manera que funcione y me dice que no.
Que puedo hacer??
Gracias de antemano
Hola Lluís ponle una denuncia en la Policía por estafa y comunica a Wallapop lo sucedido y pídeles ayuda para que localicen al vendedor y le puedas exigir que se haga cargo. A nuestro juicio Wallapop es también responsable de los contenidos que permite publicar.
Hola. El pasado día 18/06 estuve en un Concesionario Peugeot, a pedir presupuesto de un Peugeot, y tras varios ajustes al final me da el Comercial un presupuesto, el cual tras estudiarlo en mi domicilio compruebo que salía mucho mas caro que en otros concesionarios.
Había quedado con el comercial en llevar mi vehículo a entregar para tasarlo. Paso a los dos días y me hacen la tasación. El comercial me hace otro nuevo presupuesto ya con la tasación, pero con la habilidad de tergiversar cantidades y el resultado final, donde me saca otra nueva cantidad ya descontada la tasación, pero lo hizo con tanta habilidad, que al final me convenció. Me hace un "pedido cliente V.N." haciéndome creer que el vehículo seria pedido a Fabrica, pero como yo desconfío….pues me meto en la Web del concesionario, todo esto después de casi 8 días desde que se confecciono el pedido, y casualidades de la vida, que a este concesionario le salen en Stock TRES (3) vehículos con las mismas características y opciones que el que yo he pedido.
Bueno pues, como sigo desconfiando, tomo nota de todos los Nº de bastidor que salen en la pagina, al siguiente día le lamo al comercial y le comento lo de que en la página del concesionario me salen que disponen en Stock de tres vehículos como el mío, y claro. Como es normal este señor me lo niega, después me dice que él no lleva el tema que se lo preguntará a su jefe…que si patatín..que si patatán,
Y a los tres días de este zipizape..me llama diciéndome que ya está el coche en el concesionario y me proporciona el nº de bastidor, y qué pasa. Pues sorpresa.. me da un numero que coincide con uno de los que yo había cogido de la página y que supuestamente tenían en Stock. Es decir primer ENGAÑO, me estaba cobrando un coche mas caro, por que supuestamente se pedía a fabrica, no me hizo descuentos porque "el de fabrica no tiene descuentos" y al final el coche es de STOCK.
Conclusión. Estoy en mi derecho de rescindir la compra y recuperar mi señal que por cierto es una cantidad muy sustancial, 1.000€
gracias.
Hola Ginés, evidentemente si estas son las artes del concesionario y de sus comerciales no es muy de fiar y si no tienes confianza en ellos lo mejor es solicitar la cancelación del precontrato y que te devuelvan la señal.
Tengo un problema con vodafone , yo tengo mi domicilio en tenerife y mi lugar de trabajo en alicante esto lo cuento porque en tenerife tengo tres lineas de movil y en alicante tengo una fija y una movil ,el pago lo hago desde la misma cuenta en facturas separadas . El problema es que tres meses atras depues de pagar las facturas que corresponden en cad domicilio me quieren cobrar las de tenerife tambien en alicante. Se lo he explicado a vodafone me dicen que tengo razon pero me siguen mandando la factura.
Solicité el llenado de gas refrigerante para mi coche en Feuvert. Me cobraron 15 euros por el intento y me informaron de que el compresor estaba roto y que podía acudir a un taller próximo a su establecimiento. Lo que hice fue llevarlo a un taller del servicio ford. Allí me llenaron el climatizador cobrándome la mitad de lo que me habían presupuestado en Feuvert. No estaba roto el compresor . Tengo facturas con estos cobros
Buenas tardes.
Le he puesto reclamación a Carrefour, ya q vi en venta en el supermercado un portátil q quería comprar. Este estaba en venta junto con los demás d la tienda. La vendedora me dijo q quedaba uno q iba a por el al almacén. Tras volver me dice q el q queda es el del expositor y q tiene q ser al mismo precio, lo cual al mismo precio le dije q no.
No me dio más opciones, y q no podria ni reservar. Es más, me dijo q si ponía reclamación no serviria porque ellos no tienen obligación de dar otro similar característica al mismo precio. Esperaré los diez dias….y a consumo….pero como ves esto???
Gracias y un saludo.