Cómo comprar y vender lotes de devoluciones de Amazon

¿Alguna vez has devuelto una compra hecha en Amazon? Seguro que sí, porque la facilidad de su proceso de devoluciones, junto con su programa de entregas gratis a cambio de una cuota anual, Amazon Prime, son dos de las grandes palancas de atracción para confiarles tus compras recurrentes. Estas devoluciones de productos, gran parte de ellas en perfecto estado, a Amazon le cuesta más gestionarlas que confiarlas a terceros en grandes volúmenes para su reventa en forma de lotes Amazon. Por eso, ahora te es posible como consumidor/a de a pie, comprar lotes de devoluciones de Amazon en webs especializadas como Comprardevoluciones.com. Y a precios de derribo, para darles salida por tu cuenta con un beneficio.

Si eres de esas personas con olfato para las oportunidades de negocio, en este post te vamos a explicar cómo comprar estos lotes de devolución del gigante norteamericano del e-commerce. Y cómo darles salida con garantía a través de las aplicaciones de venta de productos de segunda mano (Wallapop, Vinted, Milanuncios, etc.).

Sigue leyendo y danos tu opinión en los comentarios a pie de post.

¿Qué son los lotes de devoluciones de Amazon?

Los lotes de devoluciones de Amazon son cajas de productos de la misma categoría procedentes de devoluciones de Amazon, hechas por sus clientes durante su período de desistimiento, que se venden a un tercero, sin revisar, y con un descuento muy importante sobre su precio de venta al público.

La política de devoluciones de Amazon y de las empresas de su marketplace es de un plazo de 30 días desde la recepción del producto por el consumidor.

Por qué son una oportunidad de negocio

A Amazon y cualquier tienda online le cuesta mucho más organizar las devoluciones de sus clientes en su almacén para su reventa como «producto usado» o con el «embalaje abierto» que venderlas a un tercero a un precio muy reducido. Veamos por qué esto es así.

En comercio electrónico, uno de los procesos más complicados de gestionar son las devoluciones de los clientes. Estos procesos se conocen como «logística inversa» e implican, para el gestor de la tienda:

• Crear un proceso de devoluciones en la página web y el ERP (producto, almacén, dpto. financiero).
• Crear una red logística inversa (puntos de recogida / mensajería de recogida a domicilio).
• Dar entrada y recuperar el producto en el almacén.
• Inspeccionar, uno a uno, el estado de cada devolución y clasificarla como: perfecta (ni siquiera se abrió), embalaje abierto, producto usado, rasguños, etc.
• Reubicar el producto (salvo que esté sin abrir) en el almacén correspondiente y ponerle un nuevo precio rebajado. Y subirlo al sistema informático con un código diferente al de sus iguales nuevos (ERP).
• Subir el producto devuelvo a la tienda online con fotografías a medida.
• Ordenar el reembolso del importe de la compra al comprador.

Frente a este tedioso proceso, si la tienda online mete todos los productos de la misma categoría en una caja grande, en palets, y la vende a un tercero a un precio reventado, le cuesta menos.

El comprador del lote, aunque no tiene certeza 100% del estado de «revisión» del contenido, sí sabe lo que le debe llegar cuando compre este lote de productos. No conoce al 100% el estado de los mismos (embalaje abierto, usado una vez, pequeño rasguño estético, etc.) pero el precio reducido del lote le compensa la posibilidad de que uno o dos artículos requieran un trato especial.

En cualquier caso, una vez abierta la caja, el comprador del lote Amazon puede comercializar sus artículos sueltos con un pequeño margen «al por mayor», para que un consumidor de a pie con afán empresarial, les dé salida o se los quede para su autoconsumo, para su establecimiento o su negocio, etc.

Qué contienen los lotes (what´s in the box)

El contenido de estos lotes de devolución es un compendio de los productos que más se compran (y devuelven) en Amazon.es en cada temporada. Es decir, que se trata de un contenido estacional recurrente.

A fecha de este post, agosto de 2022, en Comprardevoluciones.com están ofertando lotes de devoluciones de productos del hogar, de cajas de herramientas, de artículos de electrónica, de juguetes o de piscina.

Es importante recordar que muchos de ellos son productos en perfecto estado (algunos solo con el embalaje abierto, pero no usados, otros con un leve rasguño o defecto estético), y otros están averiados. El vendedor no conoce el estado de los productos, ya que no se revisan. El cliente que compra este tipo de productos acepta y asume, a cambio de un bajo precio, la posibilidad de que algunos de los productos del lote estén defectuosos.

Cada caja de devoluciones de Amazon puede contener una treintena de artículos, todos ellos de la misma categoría (electrónica, belleza, juguetes, etc.), y los precios a los que se compran pueden tener descuentos entre el 80 y 90% sobre el precio original de venta como nuevos.

Por qué motivos se devuelven los productos

La casuística de motivos de estas devoluciones de productos Amazon es variada, desde el embalaje abierto, hasta un pequeño rasguño estético y superficial.

Las causas de una devolución según la consultora Investpcro:

• Producto dañado (20%).
• Artículo incorrecto o distinto del pedido (23%).
• Producto no responde a las expectativas del cliente (22%).
• Embalaje abierto pero producto nuevo sin estrenar (45%).

Ventajas para el comprador y vendedor del lote

La principal ventaja para el comprador de lotes de devolución de Amazon es el superprecio al que se hará con un nutrido lote de productos en el que muchos de ellos están en buen estado.

Como hemos visto, el descuento medio al que se puede comprar un lote Amazon ronda la horquilla del 80 al 90% del valor de venta original de los artículos que lo componen.

Pero hay una segunda ventaja, aún más importante, que responde al adagio, del «divide y vencerás» (el «divide et impera» atribuído a Julio César). Efectivamente, la suma de los precios de venta de cada uno de los productos sueltos de estos lotes superará, con un poco de gestión y la ayuda del Excel, el precio de compra del lote.

Por tanto, comprar un lote de devoluciones de Amazon para su venta al por menor puede ser una forma interesante de «iniciar» una actividad profesional desde el punto de vista de los ingresos a obtener y los gastos (compra del lote, dedicación a la venta, comercial, etc.).

La tercera ventaja, también con la gorra de vendedor puesta, es la capilaridad que ofrecen las Apps y webs de venta de artículos de segunda mano como Milanuncios y Wallapop para todo y Vinted para ropa. Y que se trata de webs de venta gratuitas para el pequeño vendedor.

Por tanto, con estas webs puedes tener una oportunidad de sacarte unos euros con un poco de paciencia y buen hacer, vendiendo, uno a uno, los artículos integrantes del lote de Amazon devoluciones que hayas comprado previamente. 

Ahora que ya sabes qué son estos lotes de devoluciones y las ventajas para el comprador y vendedor del mismo, toca dar algunos consejos tanto a la hora de hacerte con uno de estos lotes como a la hora de dar salida a su contenido.

Cómo comprar lotes de devolución de Amazon

El primer consejo antes de comprar un lote de productos es entender bien en qué consiste su contenido y hacer autoanálisis sobre nuestras capacidades y «llegada» al consumidor final con los productos.

Hazte preguntas tipo, ¿se me da bien vender a través de mi perfil de Wallapop juguetes, artículos de electrónica, pequeños electrodomésticos, etc.? ¿Soy buen comercial? ¿Conozco bien mis obligaciones fiscales si la cosa va bien y me dedico a esto en adelante?

Una vez resuelta esta primera cuestión, conviene buscar una tienda online segura donde comprar lotes de devoluciones de Amazon. 

La tercera recomendación es entender lo que estás comprando y las condiciones de compra de los lotes. Es obligatorio leerse las condiciones de compra de estas tiendas online de lotes y elegir la que más garantía nos dé.

Entre otros aspectos ten en cuenta que cuando compras un lote de devoluciones:

• Puedes comprar mucho más «volumen» que el de una caja por lo que debes prever tu necesidad de espacio físico. En muchas ocasiones compras un palet de cajas, y los transportistas no se comprometen a «subirte» a tu casa un palet.
• Compras lo que se denomina «Stock B», es decir, si devolución posible a su vendedor.
• Compras un artículo que puede encontrarse desde embalado en perfecto estado, a roto sin poder usarse.
  

  «Los productos devueltos por el cliente pueden tener rayones, defectos y / o abolladuras. Es posible que a los productos les falten accesorios o piezas, o que esté roto o no funcione. Todo el inventario, independientemente de la condición, se vende tal cual».

• Compras un lote de artículos conocidos sin revisar en origen (por Amazon), ni tampoco por el intermediario al que compras el lote.
  

   No es posible devolver una devolución.

• El precio del lote incluye IVA pero no incluye ni dispone de asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico.
• Compras artículos sin derecho a garantía, que debes vender con garantía de al menos un año, al consumidor final (garantía de productos de segunda mano).

Cómo vender lotes de devolución de Amazon

Si ya te has decidido a comprar uno de estos lotes de producto del gigante norteamericano, ahora viene lo más interesante (puede que no lo más fácil), que es darle salida al producto individualmente.

Para empezar, decide en qué webs y Apps vas a probar suerte con tus anuncios. Las más orientadas a la venta entre particulares o particulares y profesionales son Wallapop y Vinted. Si tu negocio tiene previsión de estabilidad, puedes abrirte una cuenta con tu tienda propia en Shopify.

En segundo lugar, y con la precaución de que no sabes a ciencia cierta el contenido de la caja, tendrás que examinar y probar, uno a uno, los artículos de su contenido. Esto significará que necesitarás dedicar tiempo a analizar cada producto, describir los posibles defectos que tenga, fotografiarlo para subirlo a una web de venta, y ponerle el precio adecuado de reventa.

En tercer lugar, en algunos casos, puede que tengas que reacondicionar o someter a una pequeña reparación el artículo devuelto. Tenlo en cuenta porque puede afectar a tu margen sobre ese artículo en particular.

Por último, recuerda que la venta online de productos en las webs de artículos de segunda mano está sujeta al pago de impuestos (vendedor y comprador) y a la llevanza de un registro de compras y ventas, por si Hacienda llama a tu puerta.