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Cancelar el pedido de un coche
Encargar un coche nuevo es una de las experiencias de una vida: ilusión, espera, ansiedad, mucho dinero y ¡paciencia!, sobre todo si el coche aún no está fabricado. Pero también genera un gran problema, saber si se puede cancelar el pedido de un coche.
La hoja de pedido
Al contrario que el presupuesto, que obliga solamente al vendedor a su cumplimiento durante su vigencia, el comprador manifiesta por primera vez su voluntad de comprar un coche (de encargar un vehículo) con la hoja de pedido.
La hoja de pedido es un documento por el que un consumidor identificado y capaz de contratar se compromete a contratar la adquisición de un vehículo con el concesionario de coches. Y este, a su vez se compromete a encargar por cuenta de aquél el vehículo solicitado al fabricante.
La hoja de pedido es un documento “intermedio” entre el presupuesto (compromete sólo al vendedor) y el contrato de compra-venta del vehículo nuevo (compromiso mutuo del vendedor de entregar la cosa según lo pactado, y del vendedor de pagarla).
Desgraciadamente para el consumidor, la hoja de pedido es un contrato de adhesión. Es decir, un contrato confeccionado por una parte para agilizar trámites y darle dinamismo a las transacciones, y que se impone a la otra parte.
Qué debe incluir la hoja de pedido
Pero ojo, todo contrato, por muy de adhesión que sea, también tiene sus límites. Estas son las cosas que debería tener la hoja de pedido para valernos más adelante en caso de incumplimiento:
Membrete del vendedor con su logotipo, razón social, dirección completa, teléfono y fax de contacto,
El lugar y la fecha en la que se emite la hoja de pedido,
Descripción completa del vehículo sobre el que se emite: marca, modelo, cilindrada, caballos, color, extras uno a uno,
Descripción del precio completo “llave en mano”, impuestos, gestoría y tasas incluidas,
Importe de la señal con la que el comprador se compromete (arras del coche).
Fecha en la que el vendedor se compromete a entregar, como muy tarde, el vehículo, vencida la cual, deberá devolver la señal.
Esta última cláusula es muy difícil verla en las hojas de pedido y cuesta mucho incluirla en la hoja de pedido, entre otras cosas porque ésta es un contrato de adhesión, es decir, que el vendedor lo impone sobre el vendedor, el cual no tiene mucho margen de negociación, es decir, “si lo quieres lo tomas y si no…”, como las lentejas.
Además, es cierto que el concesionario es un engranaje más de la cadena de distribución del vehículo, y si a él no se lo sirve en plazo el fabricante, siempre podrá alegar que no es culpa suya.
Nuestro consejo es obligar al concesionario al menos a “firmar”, aunque sea de forma manuscrita, una cláusula de este estilo:
“El concesionario se compromete a poner a disposición del comprador el vehículo objeto de la presente hoja de pedido antes de la fecha xx/xx/xxxx, debiendo devolver la señal una vez superada la fecha”.
Qué no debería incluir la hoja de pedido
Cosas que no debería tener la hoja de pedido pero que desgraciadamente existen y a las que recurren los concesionarios:
Cláusulas de exención de responsabilidad en caso de retraso en la entrega del vehículo,
Conviene, si no se incluye en el documento, incluir a mano que el consumidor se reserva el derecho de solicitar la devolución de la señal en caso de que el concesionario le ofrezca algo que no se ajusta al pedido (otro color, otros extras etc.).
Nosotros lo pondríamos, más o menos, así:
El concesionario X se compromete a poner a disposición del comprador antes del plazo señalado en el punto X (el que hable de la fecha de entrega a partir de la cual se devolverá la señal) un vehículo que responda íntegramente a las características objeto de la presente hoja de pedido recogidas en el punto Z (aquella que describa la marca, modelo, color, accesorios etc del vehículo), pudiendo en caso contrario el comprador solicitar la devolución de la señal, y reservarse las acciones que en Derecho le asistan para hacerse indemnizar por los perjuicios que la no conformidad del vehículo con lo solicitado le causen.
Una vez firmada la hoja de pedido, el consumidor queda comprometido con el concesionario vendedor, pero con un límite: el del importe del anticipo que desembolse. Por tanto, nuestro consejo es que la señal que se adelante al concesionario sea la menor.
Para a pensarlo, ¿cuántos euros estarías dispuesto a perder si por las razones que fueran, tu vehículo no llega en varios meses de la fábrica, dentro de los cuales tu situación económica, personal, familiar, profesional etc., puede haber variado de tal forma que ya no te interese comprar ese vehículo? Ese es el verdadero sentido de la señal. Compensar al vendedor si el comprador se echa finalmente para atrás.
Y recuerda: nunca firmes una hoja de pedido en blanco.
Se puede cancelar el pedido de un coche
Dependerá del tipo de señal o arras que hayamos firmado en la hoja de pedido. Hay tres tipos de arras en una compraventa de un coche: las arras confirmatorias, las arras penales y las arras penitenciales. Cada una tiene sus pros y contras. Aquí te lo explicamos en detalle.
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Mi libro tiene una primera parte dedicada a la compra de un coche nuevo donde se responde a estas preguntas que hacéis los usuarios con casos reales y sentencias de los Tribunales:
Compra de coche nuevo
La Guía comienza con lo que tienes que saber cuando te compras un coche nuevo: cómo se forma el precio, cómo conseguir el mejor precio. Esta sección de la Guía aborda estos problemas:
Caso 1. Qué pasa con la señal cuando te echas para atrás: Sara y su Citroën Cactus.
Caso 2. Qué pasa con la señal si el concesionario se demora en entregar: Luis y su Renault Talismán.
Caso 3. El concesionario no respeta el precio acordado. Carlos y su Peugeot 208.
Caso 4. El concesionario no respeta el precio acordado. Ramón y su Renault Grand Scenic.
Caso 5. María recibe multa de su coche estando en depósito en el concesionario para su venta.
Caso 6. El coche nuevo entregado no es 100% el coche solicitado. Luis y su coche sin LDW.
Caso 7. Modificar el pedido del coche antes de la entrega. Marisa y sus llantas demasiado grandes.
Caso 8. Qué te puede pasar si dejas de pagar el coche financiado. El impago de Tomás.
Compra de coche de ocasión
Los vicios ocultos y cómo se resuelven dependiendo de quién te vendió el coche. ¿Qué pasa si te venden un coche con los kilómetros trucados? ¿Y si ha estado mal mantenido por el propietario anterior? ¿Y si te argumentan que, como pasó la ITV y estaba revisado, no se hacen cargo de una avería surgida? Esta sección de la Guía aborda estos problemas:
Caso 11. El saneamiento por inhabilidad del BMW defectuoso de José Augusto.
Caso 12. Los limpia parabrisas del Clase E Coupé de Roque son un desastre.
Caso 13. El Megane Coupé Cabrio de Benita y su capota permeable.
Caso 14. La avería de Arturo a la semana de comprar su Ford Mondeo de ocasión.
Caso 15. Penalizan a Carlos por revisar el coche de ocasión en otro taller durante la garantía.
Caso 16. José Alberto compra coche con parabrisas y cinturones defectuosos.
Caso 17. Quién paga los 5.048 euros de la capota de cabrio de ocasión de Eva María.
Caso 18. Problemas con el cigüeñal del Subaru Impreza de importación de Dionisio.
Caso 19. Los líos de Enrique tras la compra de un CLK 500 descapotable de importación.
Caso 20. Por la noche todos los coches son pardos. El caso de Alberto.
Caso 21. Varias reparaciones en el BMW de ocasión de Eduardo en garantía,
Caso 22. Piezas de desgaste en una compra de un coche muy barato, pasado de km.
Caso 23. Avería en piezas de desgaste de José nada más comprar. ¿Son vicio oculto?
Caso 24. El Audi A7 de ocasión de Antón y su amortiguación deficiente.
Caso 25. ¿Hay vicios ocultos si el comprador es experto mecánico? El caso de Guillermo.
Caso 26. ¿Hay vicios ocultos si el vendedor es experto mecánico? El caso de Alberto.
Caso 27. El coche comprado por José no pasa la ITV. ¿Es un vicio oculto?
Caso 28. El Clase E de Ana de 71.000 km de marcador y 137.000 reales ¿Es vicio oculto?
Alquiler, seguros y otros
Caso 29. La aseguradora ofrece una cantidad insuficiente a los accidentados Enma y Hugo.
Caso 30. Otro caso real de aplicación del baremo: colisión entre dos camiones en la AP-7.
Caso 31. Los problemas de Ana por negligencia de su correduría de seguros.
Caso 32. Joven muere conduciendo en estado de embriaguez. No procede indemnización.
Caso 33. Negligencia de la aseguradora en el cobro e indemnización tras un siniestro.
Caso 34. El Peugeot 508 nuevo a todo riesgo de Lara sufre una granizada mal reparada.
Caso 35. Se corta una mano para cobrar un seguro de forma fraudulenta.
Caso 49. Deja su car2go aparcado y alguien lo golpea después. Ahora le reclaman los daños.
Caso 50. Al usuario se le carga una multa de aparcamiento en su tarjeta, que no reconoce.
Caso 51. El comparador de alquileres de coche admitía el pago con tarjeta de débito.
Caso 53. Cargo por llenar el depósito del coche de alquiler con gasolina equivocada.
Talleres de coches
Caso 36. Tomás renuncia a la elaboración de un presupuesto y le cobran el 20%.
Caso 37. Antonio renunció al presupuesto de su Renault. Ahora le piden 90 eur.
Caso 38. Rosa condenada a pagar los 42,82 euros por la elaboración de su presupuesto.
Caso 39. No le dan resguardo de depósito y el taller se incendió.
Caso 40. El taller ha utilizado mi coche para uso propio y me han multado.
Caso 41. Ernesto sufre una reparación mal hecha para salir del paso de la ITV.
Caso 42. El taller ha hecho mal la reparación, con peligro para el usuario. La KTM de Joan.
Caso 43. Mal cambio de aceite para Rosana en Feu Vert y avería posterior del motor.
Caso 44. Instalación de neumáticos reacondicionados muy peligrosos en el coche de Sara.
Caso 45. Daños materiales en el coche de Pedro por negligencia del taller.
Caso 46. Reparación negligente del taxi de Secundino en Las Palmas de Gran Canaria.
Caso 47. El taller de lunas se carga la cerradura del maletero al reparar la luna trasera.
Caso 48. Le venden un tubo de escape nuevo defectuoso.
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Hola,
He hecho este mismo comentario en otro post, pero ahora veo que en este tiene mas sentido.
Primero gracias y enhorabuena por este estupendo asesoramiento al consumidor.
A ver si me podéis dar un poco de ayuda.
Hace una semana reservé un coche con una entrada y la firma de una hoja de «pedido de vehículo nuevo».
En ese momento el comercial ya me comenta que el descuento que me han aplicado es muy grande ( porque tengo descuento por la empresa donde trabajo) y que no sabe si es correcto.
A los dos días me llama y me dice que efectivamente el precio no es correcto porque me han aplicado demasiado descuento.
Pueden cambiarme el precio del vehículo una vez ya está firmado la hoja de Pedido ( donde aparecen datos del vehículo, datos personales, condiciones de pago…)?
Gracias y un saludo
Hola Pablo
Si en la hoja de pedido aparece un precio de venta, a nuestro juicio les compromete a cumplirlo así que podrías reclamar que se te aplique ese precio (o negociar algún tipo de mejora en los accesorios del coche)
Hola, Este lunes hice el pedido de un vehículo a nombre de mi hija de 18 años discapacitada intelectual y movilidad reducida, con la financiación a mí nombre. En el concesionario nos dijeron que tenían el vehículo es stock para entregarlo de inmediato, pero veo que en fecha de entrega estimada han puesto 19/07/22. El color que han marcado en el pedido no aparece en la web de kia para este modelo, por lo que estoy pensando que es un vehículo de 2021, que tenían almacenado. Me dieron un papel como que me entregan manual de propietario y de garantia, pero no me han entregado nada.
La financiación aún no se ha aprobado nada, ni firmado. Solo he entregado renta y vida laboral ¿Si no firmo la financiación puedo cancelar el pedido, aún perdiendo la señal?, ¿En caso de no concederme la financiación o pedirme avales, podría cancelar el pedido y recuperar la señal?. Tengo duda si esperar a ver si la conceden o pedir la cancelación ya.
La principal duda es que ha firmado mi hija como ha podido, ella es mayor de edad y yo ya no tengo la tutoría legal. La estamos tramitando desde Julio de 2021, pero los juzgados van muy lentos. ¿Podrían reclamarle algun pago aparte de la perdida de la señal?
Ojala hubiese encontrado antes de ir al concesionario tu web, no hubiese dado ninguna señal sin traerme todos los documentos a casa y leerlos detenidamente.
Un saludo.
Hola.
En Julio de 2021 realicé un contrato de Renting de un Tiguan, en un primer momento me dieron verbalmente un plazo de 3 meses para la entrega que finalmente se ha retrasado hasta al menos octubre del 2022 (14 meses de espera) aún no tiene ni fecha de fabricación.
No me pidieron ningún tipo de señal, pero en el contrato figura sin derecho a desestimiento y una penalización de 12 cuotas por cancelación.
Mi pregunta es si tengo derecho a cancelar el contrato antes de que entre en vigor (ya que no me han dado el coche) sin que me penalicen.
Hola Daniel
Mira a ver qué fecha de entrega figura en el contrato, y no valen vaguedades en forma de fechas indeterminadas o «según mercado», etc. Si ellos se han extendido 14 meses es contra cualquier uso y costumbre en el mercado con lo cual estarías libre de cualquier obligación siempre y cuando lo notifiques formalmente a la empresa y a la mayor brevedad.
Te aconsejamos que te asesores con un/a abogado que te ayude a redactar un escrito alegando lo anterior para que se den por informados.
Un saludo
Buenas tardes, recientemente he comprado un vehículo nuevo, tengo la hoja de pedído y la señal entregada, ahora resulta que cambian el modelo del vehículo sin previo aviso. Que obligaciones tiene el concesionario en este caso. Me dicen que todavía no lo habían pedido a fábrica (10 días después) y que ya no les permite pedir el modelo anterior
Si el modelo nuevo es más caro o no es el que quieres, Antonio, pide que te devuelvan la señal.
Hola, recientemente me he comprado un coche nuevo y al paso de los días he ido trasteando todos los ajustes del coche. Llegado al apartado de la configuración del vehículo, en el apartado de seguridad mi sorpresa es que no tengo la frenada de emergencia ni la alerta de distancia de seguridad (equipamiento que viene de serio en el vehículo) cosas que cuando me dieron la info del vehículo figuraban. Si que me dejaron constancia que se me entregaba el coche sin el chip para el cierre de los espejor retrovisores. Me podéis aconsejar sobre lo que debería hacer, gracias.
Hola Angel
Si lo tienes por escrito en la hoja de encargo puedes exigir su instalación o el contravalor en euros o especie ya que entonces habría un incumplimiento por parte del concesionario de su compromiso.
Hazlo de forma pacífica personándote en el concesionario o si ves que te dan largas puedes plantear una reclamación escrita y solicitar que se celebre un arbitraje de consumo para resolver la discrepancia.
https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/
Buenos días,
Tengo una duda que espero puedan responder. Hace aproximadamente un mes, hice un pedido de un vehículo de renting Volkswagen. El vehículo no estará disponible hasta septiembre o por ahí (el agente me dijo que se construiría a finales de julio). El tema está en que por diversas circunstancias, me veo en la necesidad de cancelar el pedido y no sé qué consecuencias puede tener. Tengo otro vehículo de renting con ellos cuyo contrato iba a terminar justo cuando me Iván a entregar el nuevo. No he abonado nada aún por el nuevo, pero por el antiguo puse fianza (me la tendrían que devolver, pero cuando hice el contrato del nuevo coche, según el agente se podía conmutar una fianza con la otra). Mis dudas son: puedo cancelar el nuevo pedido?? Conllevaría algún coste? Afectaría a la devolución de la fianza del otro vehículo?
Gracias y un saludo
Hola Iván
Tienes que leer qué dice el contrato que has firmado con el renting respecto a la cancelación anticipada del contrato antes de que este entre en vigor. En este caso, al tratarse de un encargo y no realizarse la fabricación hasta el verano puede que la penalización no sea tan grande como si estuviera ya el coche encargado. A mi entender, al ser un encargo a medida es un contrato que no admitiría desistimiento o cancelación anticipada sopena de pagar las compensaciones al renting que estén previstas en el contrato.
un saludo
He encargado un coche a mediados de septiembre, en un concesionario que me dió a entender que me lo entregarían rápido porque ya estaba asignado a otro concesionario y sólo tenían que pedir la cesión, yo entendí que ya estaba fabricado (el coche lo buscaron en un listado y yo no elegí ni color ni extras porque el coche era el que era), pero después de firmar el pedido me dijeron que había entendido mal y que todavía no estaba fabricado, pero como ya estaba planificado fabricarlo sería mucho más rápido. Por problemas de mobilidad el coche me urge mucho. Firmé un precio y un plazo de entrega (19 de noviembre), al firmar el vendedor me dijo que ponía esa fecha para cubrirse las espaldas, pero seguramente ya lo tendría en octubre.
A 14 de diciembre me dicen que el coche ya está fabricado y que cuentan que se entregará este mes y me enseña un correo donde se lo dice un «jefe de zona» y le pide que avise al cliente de que esté listo para pagar en cuanto me avisen para poder matricularlo antes de que acabe el mes que si no aumentará el impuesto de matriculación.
El vendedor, ante mi sorpresa, me dice que él cree que igual no llega a tiempo y que voy a tener que pagar unos 1000 euros más por el coche.
Me interesaba ese modelo de coche por las características, como otros concesionarios me decían que iban a tardar por la crisis de semiconductores, ya estaba mirando ese modelo de 2ª mano, y sólo lo cogí ahí porque me interesaba con ese precio y ese plazo de entrega. No estoy dispuesto a renunciar al coche porque lo sigo necesitando urgentemente, pero no quiero pagar 1000 euros más. ¿Que puedo hacer?
Hola buenas tardes! En diciembre de 2020 hicimos el pedido de un bmw x5, y tras toda la demora que ha tenido,( ha sido entregado el día 27 de agosto de 2021) ha llegado sin uno de los extras que pedí, la cámara de visión 360 grados! El concesionario me dice que bmw ha eliminado ese extra a nivel mundial por consecuencia de la falta de materiales y microchips y que ya no lo instalan en ningún modelo.. Ami Nadie me aviso de que vendría sin ese extra de ser así hubiera anulado el
Pedido aún perdiendo la fianza.. ahora la única solución que me dan es devolverme el dinero del extra pero yo no quiero el coche sin esas cámaras… que puedo hacer? Que puedo reclamar? Muchísimas gracias de antemano! Saludos.
Hola buenas tardes hice el apartado de un coche la agencia me dice que se encuentra en asignación del vehículo ala agencia y ya no quiero continuar con el proceso no he firmado nada solo se deposito el anticipo y ahora quiero la devolución esto generaría una penalización
Hola buenos días,
Con la intención de comprar un coche ayer estuve en el concesionario e hice una reserva con pago de reserva-señal (500 euros) que aunque yo quería que fuese más baja (100-200) me dijeron que era el mínimo (innegociable). Aparte el coche es básico/de serie, no tiene equipamiento adicional, con la salvedad de que me dieron a elegir en dos colores, y yo les dije que pensaría cuál elegir y se lo confirmaría (uno lo tienen en un concesionario cercano, otro lo traen de la campa en Tarragona), pero en todo caso me dijeron que por ir adelantando pedían el de Tarragona, y que si me quedaba con el de aquí «no pasa nada, el otro se venderá igualmente». Lo digo a efectos de que el equipamiento es el básico de fábrica, no está confeccionado especialmente.
En el recibo de la señal no consta nada más que el ser un recibo, es decir entiendo que no son arras penitenciales ni por supuesto penales.
Aparte por la cuestión de la financiación me han pedido que lleve la documentación y que ya me dirán si la financiera aprueba la operación o no, pero que es posible que quieran un aval dadas las circunstancias actuales (cómo afecta al mercado la pandemia etc). La verdad es que meterme en cuestiones/jaleos de avales y demás no me interesa nada siendo para lo que es.
Resulta que de lo que me dijo el comercial sobre las cuotas (235 euros al mes) a lo que me han enviado después por correo-e (269 euros al mes) hay una diferencia que por poca que sea pero se me va de lo que yo quería. En las hojas del pedido/presupuesto que yo firmé no aparecen las cuotas, sólo en un correo-e que me enviaron simultáneamente a la firma en papel del pedido y que contenía la oferta comercial completa.
La cuestión es, teniendo también en cuenta los art. 102 (derecho de desistimiento en 14 días naturales), y 103.c. (excepciones al desistimiento: «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados») del RDL 1/2007, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y ya que el coche entiendo que no es «conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados», por ser de serie ¿sería posible pensar que puedo desistir de la compra?. Aparte de ello entiendo que sin haber firmado la oferta comercial completa, sino sólo el pedido, y todavía no tener la autorización de la financiera, ¿debería tenerse como un precontrato de compraventa?¿o el pago de la señal me vincula más allá? Porque en mi opinión no deja de ser un punto intermedio cuando aún no conozco las condiciones detalladas que pueda poner la financiera (posible aval, etc). Aparte en el recibo de la señal, al no constar nada (yo no tuve la vista de escribir a mano nada al respecto de que me lo devolviesen en caso de no autorizar la financiera o de echarme yo atrás ni nada) entiendo que siendo arras confirmatorias estoy desprotegido por ese lado, pero realmente no existe aún el contrato en firme en cuanto a que ¿podría echarme atrás en este momento en que aún no está autorizada la venta por la financiera?
Hola Laru, mi caso es prácticamente idéntico al tuyo y después de todo me di cuenta que los intereses del total del vehículo son de un 46% más o menos…., el tema ahora es que mi aval (mi padre) no quiere firmar esa barbaridad , le e comunicado al vendedor del concesionario que desisto al contrato del pedido con este tipo de interés y que si no mejoran la oferta no puedo hacer frente ….., le comento lo de la paga y señal para que me la devuelvan y me dicen que no pueden devolvérmela …., la cuestión es que no se como actuar correctamente para evitar este abuso!, ellos hicieron el pedido cuando les di la señal de 500€, pero yo no firme hasta el día 24 de este mes de septiembre del 2021 , 6 días más tarde desisto de la compra de ese vehículo por varios motivos . Si alguien puede echarme una mano , se los agradecería .
En diciembre del 2020 me compre un vehículo nuevo, y a los 2 meses y medio y con 2.400 km lo he tenido que dejar en el taller mecánico oficial por una averia. En 3 semanas no saben las causas de la averia. Como puedo actuar?.
Hola Xavier, el derecho de garantía legal es de dos años. Especialmente, quedarse sin coche 3 semanas (o más), sin que sepan lo que le pase, no tiene buena pinta. Entendemos que te habrán dejado un coche de sustitución de las mismas características mientras arreglan el tuyo.
Lo mejor es prepararse para una reparación elevada (por un tema grave), o posibles fallos posteriores similares o distintos. Para ello, se recomienda dejar por escrito enviado por burofax al concesionario y al fabricante todo lo que está pasando con el coche. Y si vuelve a averiarse lo mismo.
https://www.consumoteca.com/consumo/garantia-legal/
https://www.consumoteca.com/servicios-publicos/burofax-correos/
Hay sentencias judiciales en las que, el juez valora que el coche nuevo no era conforme
https://www.consumoteca.com/consumo/falta-de-conformidad/
y se devolvía el importe pagado al consumidor, resolviéndose el contrato. Los puedes leer en ¡Jo, qué coche!
https://www.consumoteca.com/motor/un-libro-de-coches-diferente-que-leer-estos-dias/
Compré un auto pero al entregar la unidad no era el color que yo deseo, inicialmente pedí un color y con los días le solicite el cambio de color aún no se firmaba nada y tenía el tiempo de cambiarlo, sin embargo no recibí respuesta del vendedor y di por hecho (mi error) que ya había cambiado el color de mi elección.
Al firmar el contrato de financiamiento no me percate de que el color en los papeles no era el que yo pedí y mi sorpresa a los dos días e ir a recibir mi auto resulta no ser el color, no lo recibí esperando poder cambiarlo, pero no sé que tanto obstáculo me vayan a poner ..ojalá pudieran ayudarme con algún asesoramiento.
Hola Karla, si no ha quedado por escrito tu petición de cambio de color condicionada a la compra es tu palabra contra la suya, me temo, y ellos tendrán tu orden de encargo del coche con el color que te han entregado. Complicado!
He realizado pedido de coche dando señal de 500€. He firmado contrato de compra-venta y doy 9500 € de la entrada.
En 14 días me llega la primera mensualidad y aun no tengo el coche. En 6 días hace los 30, desde que firme el pedido y di la señal.
¿Me pueden cobrar la mensualidad sin entregarme el coche?.
A los 30 días de la firma del contrato de compra y financiación puedo solicitar cancelación de contrato y devolución de cantidades?.
Puedo pedir compensación?.
No aparece fecha de entrega en el pedido.
Hola he comprado un coche que el vendedor me ha dado un precio de 18856 € , ahora los medios de comunicación escucho que ofertan el mismo vehículo en 16900 €, el coche ya esta matriculado y en el concesionario para recogerlo, que me aconsejáis.
Estoy realizando una compra de un Honda CR-V executive y me presupuestan 46.750 euros. Por mi vehiculo me ofrecen 10.400, financio 12.000 a 24 cuotas y el resto 24.050 lo pago por transferencia.
El caso es que por las emisoras de radio, Honda del 22 al 24 de Octubre, oferta en los coches hibridos un precio especial. Se lo comento al vendedor el 13.10.2020 que parece que hay oferta en hibridos y me dice que ya me la hecho y que era solo para el Civic porque se habia vendido poco.
Hoy voy a otro concesionario y el CR-V hibrido con el color solicitado tiene oferta por 43.721 euros. Hay 3.029 euros de diferencia que solicito me devuelvan y no quieren. Honda Vilafranca. No tengo el coche aún.
Quería el azul y me dijeron que para Enero con precio nuevo.
hola. a finales de agosto hice el pedido a fábrica de un vehículo nuevo y el concesionario se quedó mi antiguo coche como parte de pago (2.500 euros), tengo otro coche así que me pareció bien.
el caso es que por lo visto puede llegar el vehículo ya entrado el 2021 y a partir del 1 de enero de 2021 van a subir considerablemente los impuestos de matriculación. en la hoja de pedido pone «impuesto de matriculación actual 4,75%» pero va a subir a un 9,75% por lo que estoy viendo en internet y el concesionario no me dijo nada de eso.
podría anular el pedido en ese caso o pedir que el concesionario se haga cargo de la diferéncia?
gracias
Hola Sergio
En este caso, si pediste el coche en agosto y no te lo entregan en un plazo razonable (salvo que te hayan advertido previamente que iba a tardar tanto tiempo), yo entiendo que hay una modificación sustancial de las condiciones de contratación (si finalmente sube el impuesto), que podría darte derecho a desistir del contrato o negociar un descuento o lo que sea.
Te aconsejamos hablarlo con un abogado.
Buenas tardes. En diciembre firme hoja de pedido para un vehículo con previsión de entrega en Mayo. Debido a la pandemia se ha retrasado a Julio. Al ver el vehículo me doy cuenta de que no tiene el equipamiento contratado. El concesionario solo me da la opción de quedarme ese, de volver a pedir otro vehículo con fecha de entrega Noviembre y precio actualizado ( Evidentemente superior) o devolverme la señal.
Entiendo que si soy yo quien incumple el contrato del pedido, pierdo la señal. ¿Pero que ocurre cuando es el concesionario? Solo me devuelve el dinero que es mio o debe de compensarme con un importe igual a la señal? Muchas gracias por su consejo
Hola Manuel, las arras o pago a cuenta del coche pueden ser de tres tipos, mira con el contrato o resguardo o nota de encargo de qué tipo se trata y consulta con un abogado que pueda interpretarlo. En función del tipo de arras podrías reclamar el duplo de lo entregado.
Lee esto:
https://www.consumoteca.com/motor/las-arras-en-una-compraventa-de-un-coche/
Buenos días. Agradecería vuestra ayuda. He dado la señal de un coche nuevo antes de que se aprobara la nueva ayuda del plan Moves II. Yo pensaba que al ser un pedido pero no haber formalizado la compra aún, entraría dentro de la ayuda, pero en el Idae me dicen que depende de cada comunidad autónoma, que quizás si el pedido es anterior, no pueda beneficiarme de ella. He pensado hablar con el concesionario para ver si pueden cambiar el pedido o la fecha, pero viendo el documento, leo que ponen que los descuentos reflejados no serán acumulables con ninguna ayuda de la administración que pueda entrar en vigor durante la duración de la oferta. ¿eso significa que pueden quitarme los descuentos aplicados si pido esa ayuda o negarse a tramitarla? y si eso fuera así y yo quiero anular el pedido ¿perdería la señal? porque me he leído el documento de pedido y no especifica nada al respecto. Si me podéis orientar sobre el tema, os lo agradecería mucho. GRACIAS. SALUDOS
Hola Esther
Las arras te comprometen así que tendrás que negociar con el concesionario. Ellos van a intentar que compres ya y tú tendrás que sopesar cuánto dinero adelantaste frente al importe de la ayuda.
Ellos también se arriesgan a perder tu venta quedándose con las arras, cuando su negocio es vender coches, no financiarse a costa de usuarios si se echan para atrás.
Lee esto:
https://www.consumoteca.com/motor/la-senal-de-un-coche/
Tengo pedido un coche pero me he dado cuenta que me interesa más otro modelo (por precio y prestaciones). Es de la misma marca pero el coche por el que me decanto me fue ofrecido vía Vía watssap (a través de las ofertas que se están realizando ahora)
La pregunta es: puedo pedirle al concesionario que me cambie el pedido por el módelo y con el precio que me han ofrecido vía watssap?
Hola Lydia
Todo es negociable y dependerá de cómo de avanzado esté el encargo del primer coche. Lo mejor es hablarlo con el concesionario cuanto antes.
Hola Alejandro
Cuando estás en fase prospección de mejor precio no hay que adelantar nada de dinero. Los concesionarios te van a echar el anzuelo para que dejes una señal. Saben que si dejas 150 euros ya te tienen atrapado y no podrás buscar un mejor precio sin la amenaza de perder la señal. Es lo que se llama señal a cuenta, adelanto, arras, etc.
Lee esto:
https://www.consumoteca.com/motor/las-arras-en-una-compraventa-de-un-coche/
Buenas.
Acabo de ver esta página y la verdad es que llevo unos días dándole vueltas al mismo tema. Hace 20 días compré un coche nuevo y firmé la hoja de pedido porque el coche tardaría un mes y medio, di 400 euros de señal. Desde esa fecha hasta hoy han surgido muchas dudas en mí y más debido a la situación que estamos viviendo.
Estoy pensando en renunciar a la señal y decirles que no quiero el coche, para esperar a que pase esto y ya decidir lo que hacer, tampoco estoy seguro de haber elegido bien tanto en motor como en modelo.
Mi pregunta es si puedo renunciar sin que después me puedan exigir algo más, perdiendo la señal y ya está. Muchas gracias.
Hola Andrés
Si te quieres echar para atrás, te aconsejamos que mires en el documento de petición del coche donde señalaste la compra el tipo de arras que has firmado. Aquí te explicamos los tres tipos que hay en Derecho.
https://www.consumoteca.com/motor/las-arras-en-una-compraventa-de-un-coche/
En cualquier caso, más allá de renunciar a la entrada que dieras, no creemos que hay un concesionario interesado en perseguirte judicialmente (¿dos, tres años?) por renunciar al pedido, máxime en estos tiempos de gran incertidumbre por el coronavirus. Pero te recomendamos consultar a tu abogado en cualquier caso.
hola, compre una furgoneta Volkswagen Varavelle nueva, a pedir a fabrica el 2 de marzo 2020.
Entregue 1000 euros de entrada o reserva para poder hacer el contrato y poder pedir la furgoneta. Me dieron confirmación de la semana de fabricación ( 21 semana de 2020,,, ósea semana del 20 de mayo) y entrega a mitad de junio.
Con el tema del COVID-19 se puede retrasar la entrega por cierre de fabricas por fuerza mayor por coronavirus,,, si me confirman que se retrasa mucho tiempo la fabricación, ¿puedo anular el pedido o el contrato? perdería la entrada de 1000 euros?
Si al reabrir por la finalización del covid-19 y lanzan bajadas de precios y mi pedido se retrasa en la fabricación ,,, puedo solicitar una bajada de precio nuevo?
Gracias de antemano por perder tiempo en los que tenemos dudas. Muchas gracias
Hola. Estoy teniendo problemas con la entrega de un coche. Compré un coche en stock que se encuentra en Barcelona. Me especificaron que llegaría (como muy tarde) en 10 días laborables. Llevo 3 semanas en espera y aún no tengo mi coche, sigue en Barcelona. Pagué la señal, y un día me llamaron diciendo que el coche ya estaba cargado y que lo tenía que pagar para poder matricularlo. Pagué, y días después me enteré de que sigue en Barcelona.¿Puedo echarme atrás en la compra? ¿Me devolverían el dinero del coche?
Buenos dias
Solicite un vehiculo el pasado mes de marzo, me indicaron un precio, y di una señal de 1000 euros. Ahora el vehiculo llega y me dicen que debido a una subida a finales de año de 2500 euros por parte de la marca me lo han de incrementar en el precio final, ¿pueden hacer esto?
Gracias
Hola Fernando, si tienes por escrito la propuesta de venta del coche debería figurar un precio final y no deberían subirte ahora nada. Si a ellos les cuesta más es su problema. Si no lo tienes por escrito será la palabra de uno frente al otro pero siempre te puedes reservar el derecho de cancelar el contrato y pedir que te devuelvan la señal e irte a un concesionario más creíble.
Si no te hacen caso tendrás que pedirles la hoja de reclamaciones.
Hola, buenas noches. A ver si me pueden ayudar. He firmado una hoja de pedido de un coche nuevo que tenían en stock, en la que aparece el precio del coche que acordamos, y al que le han aplicado descuentos por promociones. Después de pagar una señal de 200€ por la mañana, me llaman por la tarde y me dicen que no haga la transferencia aún del pago del coche porque han cometido un error al aplicarme las promociones y que una de ellas me la han duplicado. Me dicen que el coche vale 1300€ más. Quería saber si se puede exigir la venta del coche al precio que figura en la hoja de pedido. Muchas gracias
Hola Alicia si tienes una oferta por su parte, a mi juicio les vincula, hayas hecho el adelanto o no de la señal. Y si no has hecho el adelanto de la señal, la que no está vinculada eres tú. Intenta exigirles que respeten el precio y si no pídeles la hoja de reclamaciones.
He comprado un coche en la Feria del Automóbil. Tiene varios extras y lo tienen que pedir a fábrica.
Ahora mi situación económica ha cambiado y creo que cuando me entreguen el coche en septiembre no podré hacer frente al pago.
Puedo decir que no me lo quedo?
Di 1000€ de paga y señal, pero prefiero perderlos a hacer frente al préstamo…
Hola! es la primera vez que voy a un concesionario a comprar un coche. Al final hablando con el vendedor me hizo una buena oferta (o eso me hizo ver), le di la señal de 500 e y firme el precontrato para un coche bonificado de su stockaje que tenian en otro concesionario.
Al hacer cuentas no me coincidía lo que yo hable con él, aunque lo mismo él no me entendió o yo no le entendía a él…. Fui otra vez a verle para explicarle que ese precio no lo podría pagar porque se sale de mis posibilidades ademas de que me han surgido otros imprevistos que no contaba con ellos por lo que no podia hacer frente al conche. Hablamos que pasa con la fianza y me dijo que lo tiene que hablar con su director y me llamaria.
Ademas me solicitó mi copia del precontrato, el presupuesto informativo que me dio al principio y el recibo de la transferencia donde aparece que se hace el ingreso en concepto de señal junto con la copia del ticket.
Ahora me ha enviado un correo donde me pide si aun sigo interesada en el coche o no. ¿Como tengo que proceder? ¿Hay alguna ley que no ampare y tengan 15 dias para hacerme la devolucion? ¿Si se ha quedado con el ticket y no me quiere devolver nada que hago???? Estoy en un sin vivir porque me hace falta el dinero de la fianza…… gracias de antemano
Hola Juana
Lo mejor es que hables con ellos, primero el comercial que te atendió, y si no ves solución o te dan largas, les digas que les vas a denunciar a Consumo por no devolverte la señal. Si es el caso prepara previamente una carta diciendo ordenadamente todo lo anterior que ha ocurrido y tu pretensión que es que, ante un cambio de la oferta del concesionario y de tus circunstancias personales no deseas hacer firme la compra del vehículo. Si es necesario envíasela por burofax de Correos.
Eso debería bastar para que, si son profesionales, te devuelvan el pago a cuenta.
He entregado 500€ de reserva para un coche que me dijeron que tardaría tres meses, por un asunto de salud no podré esperar tanto tiempo y tendré que buscar algo más inmediato que ellos me han dicho que no tienen. El caso es que pagué con tarjeta y cuando me dio a firmar el pedido vimos que había un error, pero no podía corregirlo en el momento, por lo que me lo envió por correo al día siguiente. Sin haber firmado el contrato y con un recibo de entrega del dinero, ¿puedo pedir la devolución de la entrega a cuenta? Gracias
Inténtalo Ricardo, sobre todo teniendo en cuenta que no pareces haber firmado nada.
Hola ; me acabo de comprar un coche nuevo . Un Opel Karl Rocks de color rojo. Es un vehículo del segmento AA ; es decir un coche pequeño.
Lo tengo desde hace 3 días no llega, pero el contrato lo firmé hace 2 semanas.
Quisiera cambiarlo sin dejar de pagar por uno más grande ; es decir por un Opel Crossland , que en realidad es un tamaño más grande del que tengo ahora. ¿ Se puede hacer eso ?
Yo quiero seguir pagando , pero en vez de pagar 12400.-€ pagar 13700.-€ que es el precio actual del Crossland.
Hola Bienve, dependerá de si está ya matriculado y de si estaba en stock o lo tuvo que encargar el concesionario a la fábrica. ¿Qué te dice el concesionario?
En Marzo hice un pedido para un vehículo nuevo dando una señal de 500 euros la entrega esta prevista me dicen para finales de Mayo pero mi situación ahora me ha cambiado laboralmente y no puedo hacer frente a los pagos del mismo .
Puedo echarme para atrás y me devolverían la señal ?
Hola José,
Sentimos tu cambio de situación laboral. Tienes que ver qué firmaste con el concesionario. Si el coche se hizo a medida con tus especificaciones es muy difícil que te devuelvan la señal. Ahora ellos tendrán un coche a medida más difícil de vender. Intenta negociar con el concesionario que te "congelen" la señal al menos 12 meses y si vuelves a tener estabilidad a lo mejor podrás entonces comprar tu coche.
Animo!
Buenas! El dia 7/3/2019 pago la señal d 500€ y firmo contrato de compra del vehiculo, en stock, con fecha prevista entrega el 20/3/2019. El dia 11 llevo mi viejo coche a tasar, me dicen que la entrega sera el 18. Transferencia del resto el dia 14. Llega el 18, llamo y me dice el vendedor "stoy de puente" san jose. Le llamo el 20 y no sabe nada del coche. Entro en la web del concesionario y veo mi coche todavia en venta, anoto el numero de vastidor. A la semana, dia 27 le llamo y no sabe nada del coche, que estaran esperando a llenar camion, el coche esta en zaragoza. Le pregunto el numero de vastidor y antes de que el termine se lo digo yo. Se queda asombrado. Como lo sabes?? Internet! Quiero saber fecha entrega. Primeros d mes! le pregunto k di anulo pedido k pasa, no sabe contestarme, me pasa con jefe de ventas. Le cuento todo el cuento, acepta su fallo de no avisar al cliente, acepta que este molesto y que es su culpa. Nueva fecha entrega 12/4/2019.
La pregunta es. Pasado esa fecha si no tengo el coche le pedire el importe integro. Me lo daran o perdere la señal??
Hola,
después de negociar con el concesionario, dispongo de la hoja de pedido y de un documento que especifica la señal, ambos con cuño y firma. Tengo estos papeles a través de correo electrónico, no me he personificado allí para recogerlos. ¿Habría algún problema al respecto operando por correo electrónico?, el siguiente paso sería hacer la transferencia para que el pedido a fábrica se lleve a cabo.
Entiendo que aunque pasen unos días, no habría problema con la transferencia, aunque empiece el siguiente mes.
Gracias.
Hola, yo si una reserva de un coche porque era el único que quedaba y me dijeron que Simó querían que lo vendieran que lo reservara, así que lo tuvo que reservar a esperaras de poder provarlo y que mi pareja lo viera.
Cuando el vendedor me cobra los 500euros, me dice voy a preguntar al jefe si no está vendido y le digo; “ pero si ya te di la reserva” a lo que me contesta, “no pasa nada te la devuelvo”.
Y resulta que al día siguiente le decimos que no lo queremos y cuál es la sorpresa que dice que no.
Hablé con el gerente y nada.
Puse hoja de reclamaciones, pero me parece injusto.
Hola buenas noches, te cuento mi problema.
A mí se me averio mi coche y fui a concesionario a comprar uno nuevo. De los que tenía allí no me gustaba ninguno. Me buscó uno que estaba ya fabricado en una carpa aquí en España a unos 180 km y me dijo que en una semana a mucho tardar lo tendría, pero en el contrato no sale reflejado. Yo me fie y el lo primero que me hizo hacer es pagar 500 € allí con o tarjeta para reservarlo y luego me saco los papeles del contrato. Esto fue el dia 05/07/2018. El dia 09/07/2018, le ingrese 3.500€ más más la señal.
El caso es que, a día de hoy, 04/08/2018, mi coche no está. El tío me dice que no sabe cuando llegará. Queria saber que puedo reclamar a día de hoy porque siento que se estan riendo de mi. Un saludo y gracias
Hola Néstor,
Te aconsejo que le pidas la hoja de reclamaciones y por supuesto resuelvas el contrato por incumplimiento, con devolución de la señal. Cuando lo hagas entiendo que moverán las cosas.
Este tema y otros 52 se tratan en mi guía de 265 páginas ¡Jo, qué coche! que te aconsejo consultes.
https://www.amazon.es/gp/product/B07G1RJ2LQ?ref=dbs_p2d_P_R_popup_yes_alc_T2
Hola hace tres meses compre un coche nuevo que habia que pedirlo a fabrica
Y me han llamado hace una semana que se cancela la produccion de ese modelo
Ahora que devo hacer??? Despues de tres meses y contrato firmado..ellos quieren q compre otro modelo que no me gusta
Uno superior no me rebajan precio..que hago?
Hola. Mi consulta es sobre un camión nuevo que compre y me están mintie en el plazo de entrega. Me dijeron que el camión llega en dos semanas Luego en 2 días estaba aqui y ahora que en 15 o 20 días más.
En la hoja que firme los no pone plazo de entrega pero pone que si no pago cuando lleve el camion tomaran medidas legales contra mi. Ni pregunta es, ¿si me echo para ha tras y pierdo la paga y señal 3000 euros, me reclamarán el resto ? El camión Bale 140000
Toma la iniciativa tú José y reclama contra ellos por no cumplir su promesa. Diles vía hoja de reclamaciones que si no tienes el camión en el plazo de XX horas, desistirás del contrato y solicitarás la devolución de tu señal.
Buenos días, hemos comprado un coche que tienen que pedir a fábrica y tardará 2-3 meses. Firmamos contrato y dimos señal para hacer el pedido, ahora nos dice el concesionario que el coche vendrá con otro precio más caro porque cambian materiales en fábrica y que tenemos que firmar otro contrato, ¿ pueden hacer eso? ¿pueden cambiar el contrato a su gusto? gracias y saludos
Si a ellos les cambia el precio el fabricante y lo pueden demostrar, sí Diego. Pero tú también estás en tu derecho de deshacer la operación y que te devuelvan la entrega a cuenta y buscar otros concesionarios para el mismo coche u otro coche.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Artículo 85 Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario) dice así:
10. Las cláusulas que prevean la estipulación del precio en el momento de la entrega del bien o servicio o las que otorguen al empresario la facultad de aumentar el precio final sobre el convenido, sin que en ambos casos existan razones objetivas y sin reconocer al consumidor y usuario el derecho a resolver el contrato si el precio final resulta muy superior al inicialmente estipulado. Lo establecido en el párrafo anterior se entenderá sin perjuicio de la adaptación de precios a un índice, siempre que tales índices sean legales y que en el contrato se describa explícitamente el modo de variación del precio.
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.html
Por tanto, si el concesionario puede demostrar «causas objetivas», no puedes hacer nada, pero sí resolver el contrato.
Buenas
En mi caso hace un mes decidí comprar un coche. El coche nuevo, pedido a fábrica y de pago al contado. El coche aún no ha llegado. Di una señal de 400 euros y firmé lo que creo que es la hoja de pedido. En ella pone el número de extras que lleva el vehículo y el precio que tiene. Días después revisando vi que hay uno de los extras que lleva el coche del que se cobrarían 200 euros más que lo que pone en la página web. En el momento de la firma no me di cuenta asi que ahora he hablado al comercial para mostrarle el error, aún no me ha respondido. En caso de que fuera error, o aunque no lo fuera, si yo no quiero pagar esos 200 euros de más ¿Aún se puede bajar el precio? ¿O al haber firmado la hoja de pedido ya es tarde? ¿Qué opciones tengo? Un saludo.
Hola Samuel, lo firmado firmado está. Es muy importante revisar bien los documentos. Lo que puedes hacer para justificar el «engaño» es sacar la oferta que había en la página web y llevarla como «adjunto» indicando que la hoja de encargo y la oferta publicada son diferentes. Quizás con eso puedas argumentar algo.
Buenas, he estado mirando un coche en un concesionario y al final nos gusto uno que tenían en stock ya que íbamos a pedir uno a fabrica pero nos han dicho que ya no nos pueden hacer ningún descuento hasta nuevo aviso por el tema de Inglaterra.
El tema es que encontró uno con las mismas características en Andorra y me dijo que necesitaba paga y señal. Me pidió 2.000€ que le hice en una transferencia al concesionario pero no he firmado nada. Solo tengo una hoja donde pone la configuración del vehículo y su precio. Lo malo es que al ir a Hacienda para pedir la reducción del IVA al tener a mi hija con minusválida del 77% no me la dan por que necesita el grado movilidad reducida y yo no sabia nada de eso.
Se lo comente al concesionario que tenia esperar unos meses al tener que pasar otra vez el tribunal medico con mi hija para que le dieran el grado movilidad reducida. Ellos me dicen que no pasa nada pero no me devuelven el dinero.
Están obligados a devolverme el dinero al no tener nada firmado?
Muchas gracias
Hola, si no te han dado ningún papel donde se indique que hay una señal pero tú puedes demostrar que les hiciste la transferencia, diles que te lo devuelvan y si no lo hacen, reclamación al canto. De todos modos, nunca es bueno dar más de 100 o 150 euros de señal y conviene condicionarla a que se pueda hacer la operación (por ejemplo, tu caso o el de tantas personas que dependen de la aprobación de una financiación, que luego puede no llegar).
A mi me pasó casi lo mismo: di una señal, firmamos una hoja de pedido con el vendedor y ahora me dicen que no me han aprobado la financiación cuando él me avisó de q ya estaba concedido, y es la segunda vez ya.
A pedir la devolución de la señal Javi y a buscar otra financiera que acepte darte financiación.
Dimos la señal de un coche Km 0 en una feria, en la cual nos ofrecían a un precio muy bueno con financiación. La cuestión es que ahora no nos conceden esa financiación. Firmamos una hoja de pedido muy básica que no contiene ni la mitad de las cosas que comentas. La buena.. sin firmar la han mandado por email. Lo cual creo que no es muy legal..
No hay nada que diga que se quedan con el dinero o que no nos lo devuelven en el papel que firmamos en la feria. Por tanto, si el que nos han mandado por email no está firmado y el que firmamos no contiene esas cláusulas.. deberían abonarnos la señal por no poder ofrecernos la financiación?
Ion, pide una hoja de reclamaciones si es necesario a ese profesional ya que al final no te estás echando para atrás caprichosamente sino por un asunto ajeno a tu voluntad.
He realizado el pedido de un coche hace 5 días, ayer comunique por telefono la cancelación de pedido porque he tenido un imprevisto de disponible, me han dicho que no hay problema pero pierdo la señal. El problema es que no me dan nada por escrito como que la cancelación está realizada y temo que en cualquier momento me quieran obligar a pagar el coche. Me pueden obligar a comprar el coche aunque ya no lo quiera??
No te pueden cobrar nada más que la señal adelantada como penalización. NO tienes nada que temer, para estas cosas se crearon las señales o anticipos a cuenta.
Hola, mi padre el día 12 de abril compró un coche y firmó el pedido y el pobre hombre es mayor y estando en casa ha visto en el precio muchos extras que se sacan de la manga para hinchar el precio.
Cuando fue a ver el vehículo le pidieron 3000 euros y aparte diciendo que tenia que financiar, sí o sí, 15000 euros. Y ahora mi padre está que no duerme pensando que lo han estafado y encima le han puesto unos intereses y un préstamo que aún no ha firmado, descomunales.
¿No sé si podemos rescindir la compra y que le devuelvan el dinero? O no sé si aunque el haya hecho la compra a su nombre podemos cambiar de nombre el contrato o la financiación? Lo pregunto porque a mi por tema económico no me concederían la financiación y así poder recuperar la paga y señal.
Fui ayer a otro concesionario a mirar el mismo coche y extras y hay una diferencia de precisamente 3000 euros. Se han aprovechado de un hombre mayor.
Hola Neus
Normalmente el precio que te dan es algo más rebajado siempre que financies el coche con la financiera del fabricante (el concesionario vende un coche y además la financiera le comisiona o le hace un mejor precio de compra si consigue hacer X financiaciones al mes).
Como la solicitud de financiación se hace telemáticamente (a distancia) desde el concesionario, en principio tiene que tener un derecho de desistimiento legal de 14 días naturales, por lo que lo primero de todo, leed lo que dice el contrato con la propuesta de financiación y si lo permite, solicitad el desistimiento de ese contrato, ya que, por lo que cuentas, no os interesan las condiciones del crédito que os hacen.
Si se puede desistir de la financiación, el concesionario tendrá que ofreceros una alternativa ya que tu padre ha adelantado 3000 euros en concepto de arras o señal. El problema es que no querrán soltar prenda de ese dinero, pero a lo mejor podéis renegociar el tipo de coche que necesita tu padre. Es decir, comprar algo que se acerque más a lo que él necesita, sin tantos extras que encarezcan el precio final.
Un saludo