«Garantía Kia». Fecha publicación: 19 enero 2017. Última actualización 19 enero 2023.
Kia es un fabricante surcoreano de automóviles con la oficina central en Yangjae-dong, Seocho-gu, Seúl, Corea del Sur, que inició su actividad en 1944, como fabricante de bicicletas y tuberías de acero.
Kia opera en España a través de Kia Motors Iberia, S.L. y está realizando una campaña de comunicación desde enero de 2010 con el lema: “Algún día todos los coches tendrán 7 años de garantía”.
Te explicamos lo que incluye la Garantía Kia según lo que indica en su página web sobre esta garantía y te comentamos lo más llamativo. Aquí puedes leer sobre la Garantía Dacia Zen de 7 años o 150.000 km.
Tabla de contenidos
Términos de la garantía
Kia describe en su página web cuatro aspectos importantes de la garantía comercial que anuncia:
- Garantía del coche: 7 años o 150.000 km recorridos
- Garantía de movilidad de 3 años
- Garantía de pintura de 5 años o 150.000 km recorridos
- Garantía anti-perforación de hasta 12 años
Veamos cada una de ellas a continuación.
Garantía del vehículo de 7 años / 150.000 km
La garantía es hasta que el coche alcance 7 años o haga 150.000 kilómetros, lo que primero llegue. Así que si haces muchos kilómetros al año, durará menos de 7 años. Tenlo en cuenta, ya que entonces no serán 7 años.
Esta garantía es transferible en una compra-venta, pero siempre que se respete el plan de mantenimiento de Kia.
Es decir, que si vendes tu coche antes de los 7 años o de los 150.000 km, puedes argumentar al comprador este valor añadido, pero:
- Siempre que hagas todos los mantenimientos que recomiende Kia en su libro de mantenimiento;
- Siempre que lo hagas en los concesionarios oficiales de Kia en España o en talleres independientes autorizados (ver normativa más abajo).
Si eres comprador de un coche Kia de ocasión, y el vendedor te “vende” esta garantía, pídele los términos escritos de la misma. Y que te muestre que ha cumplido con todo el mantenimiento oficial de la casa.
Si no es así o no lo puede demostrar el vendedor, que no te “venda” ese valor añadido, ya que no servirá para nada.
Kia lo dice así en su página web:
7 años de garantía de fabricante desde la fecha de primera matriculación, o 150.000 Km., lo que primero suceda (los primeros 3 años sin límite de Km.). El equipo de audio está garantizado por el fabricante del mismo durante 3 años o 100.000 Km.
Para más información consultar las condiciones generales y específicas en los libros de garantía de Kia Motors.
Esta garantía es transferible a futuros compradores siempre y cuando el vehículo haya sido mantenido de acuerdo con el plan de mantenimiento establecido por el fabricante.
Garantía de movilidad de 3 años
Kia incluye durante los tres primeros años el servicio de asistencia en carretera (grúa, vehículo de continuación o costes de hotel o traslado de ocupantes) las 24 horas en la Unión Europea, remitiendo al Manual de Asistencia para el detalle.
A falta de este Manual nuestro consejo es que valores a fondo los términos de la cobertura de este tipo de asistencia, especialmente si es desde el kilómetro cero o si hay una franquicia para los primeros 50 o 75 kilómetros desde tu domicilio.
El servicio es interesante pero valora si ya disfrutas del mismo a través de tu seguro de automóvil (es cada vez más habitual que se incluya esta cobertura de asistencia en carretera con nuestro seguro) o de tu Club de automovilista (CEA, RACE, etc.).
Kia lo dice así en su página web:
En caso de avería o accidente, KIA garantiza la asistencia en carretera (servicio de grúa, vehículo de continuación de viaje o costes de hotel o traslado de ocupantes) las 24 horas del día en toda la Unión Europea. Para más información, consultar el Manual de Asistencia.
Garantía de pintura de 5 años / 150.000 km
Kia incluye durante los cinco primeros años una garantía de pintura.
De nuevo, aquí te recomendamos pensar si has tenido problemas con la pintura de tu coche actual en los cinco primeros años como para valorar si te aporta algo esta parte de la garantía Kia o si es un mero reclamo comercial.
Kia lo dice así en su página web:
La alta calidad de la pintura de la carrocería ofrece protección y brillo duradero para su KIA.
Garantía anti-perforación de hasta 12 años
Kia incluye, según el modelo, una garantía de “hasta 12 años” contra la perforación por corrosión en los paneles metálicos de la carrocería.
A falta de más detalle, primero de todo valora qué garantía anti-perforación tiene el modelo particular Kía que te interesa: te apostamos a que no tiene 12 años.
Lo segundo, que te explique el vendedor qué se entiende por “carrocería” en tu coche, y qué por «paneles metálicos», ya que hay partes de la carrocería que pueden ser metálicas y otros que no.
Que te lo aclaren. Lo tercero es que salvo que vivas en la playa y/o tu coche esté siempre a la intemperie en climas difíciles, tampoco es fácil que un coche con menos de diez años vea perforada su carrocería.
Kia lo dice así en su página web:
Su Kia está provisto de una mayor protección anti-perforación y dispone de una garantía de hasta 12 años (según modelo) contra la perforación por corrosión en los paneles metálicos de la carrocería.
Remisión al Manual de Garantía
Para más información, KIA remite en su página web en España al “Manual de Garantía” (legal y comercial) del coche, al concesionario oficial donde se haya adquirido el vehículo o al teléfono de asistencia de INFOKIA 902 283 285, así que tendrás que léertelo o pedir que te lo expliquen para conocer el resto de limitaciones del compromiso de 7 años que Kia anuncia.
Garantía legal
Recuerda que a los bienes duraderos como los coches se les aplica durante los dos tres primeros años una garantía legal con independencia de la garantía comercial del fabricante.
Léete estas entradas antes de comprar un Kía (o cualquier otro coche): Garantía legal: todo lo que tienes que saber y consejos.
Datos de contacto KIA
Kia Motors Iberia, S.L.
Calle Anabel Segura, 16
Edificio Vega Norte, 2
28108 Alcobendas (Madrid)
CIF B-83497396
mail: [email protected]
teléfono: 91 579 64 66
Normativa relacionada
En cuanto a si las revisiones en período de garantía legal (3 primeros años de un coche nuevo), ¿se deben hacer en un taller oficial de la marca o basta con un taller independiente?
El Reglamento (UE) nº 461/2010 de la Comisión, de 27 de mayo de 2010, relativo a la aplicación del artículo 101, apartado 3, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a determinadas categorías de acuerdos verticales y prácticas concertadas en el sector de los vehículos de motor (https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2010-80898) dice así:
Los talleres independientes también pueden hacer las revisiones durante el período de garantía legal del coche nuevo.
(13) En la medida en que pueda definirse un mercado posventa distinto, la competencia efectiva en los mercados de compra y venta de recambios, así como de prestación de servicios de reparación y mantenimiento para vehículos de motor, depende del grado de interacción competitiva entre los talleres de reparación autorizados, es decir, aquellos que operan dentro de redes de reparación establecidas directa o indirectamente por fabricantes de vehículos, así como entre los operadores autorizados e independientes, incluidos los proveedores de recambios y los talleres de reparación independientes. La capacidad de estos últimos para competir depende de si disponen de un acceso no restringido a elementos esenciales como los recambios y la información técnica.
Fuentes: http://www.kia.es/garantia/ y Wikipedia (Ver entrada)
Hola tengo un Kia proceed gt line tiene 3años y medio y el problema es que se queda sin líquido refrigerante en el depósito y no se ve ninguna fuga o pérdida de líquido derramado esa avería la cubre la garantía kia? Pues he pasado riadas las revisiones en el taller oficial.
saludos a todos… tengo un kia rio 2021 con 5 meses de uso y hace 2 dias me toco llevarlo para su 1er servicio por 6 meses de uso apenas tengo 2500km y ese mismo dia mi radiador revento botando mi antigongelante y en el tablero la leyenda MOTOR SOBRECALENTADO pare el auto hable a la kia mandaron una grua y resulta que NO QUIEREN HACERME VALIDA LA GARANTIA ARGUMENTANDO QUE EL RADIADOR RECIBIO UN GOLPE (mi auto no tiene golpe ni rasguño alguno) les demostre que mi auto no ha sido ni chocado y menos golpe alguno y no me quieren responder con la garantia…. pero si me estan cobrando un radiador en 5mil pesos mexicanos mas 3 mil pesos en mano de obra mas el costo del 1er servicio,…. QUE ME ACONSEJAN HACER ???? de antemano gracias
Hola Mike
Pide la hoja de reclamaciones y en ella señala la casilla donde se habla de resolver la controversia por arbitraje de consumo. Este mecanismo es voluntario pero normalmente los talleres de reparación suelen aceptarlo.
https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/
buenas, tengo un Kia Sportage 1.6 115 CV, de diciembre del 2021, me daba tirones a 110 km hora y lo lleve al taller oficial Kia del señorío de Illescas hace 2 meses, después de no informarme de nada llamé y me dicen que lo han derivado a otro taller oficial de Olías del rey, hoy he llamado y me comentan que tienen el motor desmontado por perdida de presión en los cilindros pero que como es por garantía tienen que ir haciendo videos y mandándolos a la central y esperar respuestas.
hay algún modo de poder reclamar mi dinero y otro coche nuevo, me siento estafado.
Hola Rubén
El proceso para reclamar un coche nuevo o de devolución del importe pagado es lento y complicado ya que requiere demostrar que el coche realmente sea inservible (falta de conformidad), a lo largo de su período de garantía (o después), con múltiples averías, del mismo tipo o diferentes, todas ellas comunicadas al concesionario de la marca, etc.
Y requiere acudir a tribunales.
En nuestro libro gratuito ¡Jo, qué coche!, tienes casos reales de consumidores que acudieron a la Justicia para reclamar la devolución de su dinero
https://www.consumoteca.com/wp-content/uploads/Jo-que-coche-para-socios-de-Consumoteca.pdf
Míra desde la pag 120 en adelante, la sección de vicios ocultos.
Un saludo
Hola, tengo un ceed gt line de 2020 y me estoy planteando hacerle la reprogramación. Alguien sabe cómo podría afectarme esto en la garantía? Se pierde entera o solo si el problema es por algo electrónico?
HOLa_ tengo un Kia Sportage con siete de años de garantía y comprado en julio de 2018. El sábado se averió y me dejó tirada en en carretera por el embrague roto. abren si entra esta avería?
Hola buenos días.
Llevo varios días observando que el sistema ISG no hace su función cuando el asiento derecho del conductor está ocupado. Cuando el asiento está libre el sistema ISG funciona perfectamente.
Gracias
Kia rio 1.2 cvvt ecodynamics
Hola, tengo una pregunta…
Compre un Kia stonic hace 2 años y medio y hace unas semanas empezó a hacerme un ruido entre la Luna delantera y el techo del coche y esto es cada vez que cogía un bache ( por pequeño que fuese) . Lo lleve al taller por dos veces para que comprobaran que el ruido existía, después de comprobar que hacia el ruido se lo quedaron para verlo. Hoy me han llamado para que vaya a recogerlo mañana. Mi pregunta es…
Entra ese tipo de ( avería, problema) dentro de la garantía que ofrecen?
buenas tardes, en Sept 2017 adquirí un kia sportage con navegador y cámara trasera.
Curiosamente 1 mes antes de cumplir los 3 años la cámara trasera dejo de funcionar correctamente , informando debidamente al taller, a dia de hoy diciembre 2020 me indican que tengo que abonar el 50% del coste del navegador, ¿es esto correcto?
PD: Como navegador se incluye el pack de radio, navegador y camara trasera, unicamente falla la cámara trasera
¿Qué acciones puedo tomar? y donde?
Hola Miguel
Es extraño, por de pronto ponles una reclamación escrita en la que pidas te sustituyan todo sin coste o en caso contrario te argumenten por qué habrías de pagar el 50% y dónde en el manual de garantía de KIA aparece esta norma por escrito.
Un saludo
Hola buenas días
Mi pregunta es, tengo un kia rio con 2 años y 11 meses. Al pasar la revisión me han dicho que tiene el amortiguador roto y que pierde liquido pero que no lo cubre puesto que mi coche ya pasó los dos años ¿ eso es así??? No cumple los tres años hasta final de mes de noviembre
Hola Rocío, la garantía legal en España es de dos años. Como ya han pasado, no estarías cubierta.
Tampoco lo están las piezas sometidas a desgaste o que puedan sufrir con el tiempo, el uso, el firme por el que se circule, el peso que tenga el coche. Desde luego es raro que un amortiguador con tres años pueda perder aceite y reventar, pero dependerá de todo lo anterior y del número de km recorridos.
Buenas tardes,he perdido mi llave original y quisiera saber si la garantía cubriría una copia o parte del importe,un saludo
No Sonia, ninguna garantía comercial te cubre la pérdida de una llave. Solo te cubren fallos del motor o la chapa pero poco más
Hola, compré un Kia Rio en febrero de 2020, todo iba de maravilla, pero desde hace 2 meses el auto se pone muy burro, no tiene potencia y al poner el aire acondicionado se siente como si se apagara en un semáforo y pierde demasiada potencia, a la vez que gasta gasolina ridículamente, no me dura absolutamente nada la gasolina.
Lo llevé a revisión hace 2 meses y me reprogramaron la computadora. Hace 3 días le empezó a sonar un ruido muy extraño y fuerte, al parecer se escucha en los engranes donde va la banda del motor pero al acercarme más se escucha como si fuera por dentro del motor y otra vez el auto empieza a perder mucha potencias y siento que nomás estoy gastando gasolina excesiva.
La verdad es que ya son muchos fallos que tiene mi auto, el auto lo trato de la mejor manera y le he hecho su servicio de agencia sin pasarme de kilómetros, como pudiera yo reclamarle a la agencia, no quiero que abrán el motor y lo reparen porque YA NO QUEDAN IGUAL!!!!
Eso para mí es un defecto de fabrica, ¿pudiera yo reclamar un nuevo vehículo?
Hola Julián
Si tu Rio es un coche nuevo y presenta averías, la garantía legal de 2 años obliga al fabricante a repararlo, sustituirlo por otro nuevo igual, una rebaja en el precio o la resolución del contrato. En tu caso parece que el coche tiene fallos de fábrica así que lo mejor que puedes ir haciendo es dejar comunicación escrita al concesionario y el fabricante de las averías conforme vayan surgiendo. Llegado un momento, si existen varias averías documentadas se podría llevar el caso a tribunales.
Te aconsejo buscar abogado que valore si es aconsejable iniciar el trámite para la resolución del contrato. En mi libro ¡Jo, qué coche!, te aconsejo leer a partir de la página 60. Lee el caso 11 donde tienes un caso de un BMW de 50K € que salió mal de fábrica y cómo se resolvió en tribunales.
https://www.consumoteca.com/motor/un-libro-de-coches-diferente-que-leer-estos-dias/
Sinceramente mi opinión personal es que la garantía es un engañabobos tienes que llevarlo quieras o no a la casa lo que significa que te salpican para el aire mi revisión de esta semana 462 euros sin contar los taxis que tuve que pagar para volver al trabajo y luego a recogerlo,como mínimo dejarte un coche de cortesía y limpiarlo como hacen otras casas de
Coches pues ni una cosa ni la otra,me comenta la chica que en el sebadal si lo hacen,esta vez lo lleve a Miller,le respondo que el año pasado lo lleve al sebadal y para nada me ofrecieron ninguno de los dos servicios,otro dineral en taxis,muy descontenta con la “garantía” carísimo todo,a sabiendas que en otros talleres me hubieran cobrado la mitad e incluso menos y con un coche de cortesía a mi disposición,deseando que acabe para no llevarlo más al taller de ustedes
Kia es la peor marca q existe
Hola tengo un problema con una kia el problema es que se puso dura la dirección quedo mecánica donde la pudo llevas
Hola buenas tengo un kia optima de septiembre del 2017 con 93,000km. Me da fallo el filtro de partículas le han echo la reglen y lo han limpiado y sige dando el fallo. Tengo derecho. Q me pongan un nuevo en la casa?
Hola Valeriano
Sin saber de mecánica, la garantía es de 7 años o 150.000 km recorridos así que por esa parte entraría tu avería del filtro de partículas. Pero tienes que haber hecho el plan de mantenimiento de Kia en sus concesionarios oficiales. Pero me temo que si lo que le pasa al filtro es que está saturado de partículas por el tipo de conducción, ciudad en la que te muevas y tipo de trayecto, te diran que no te lo cubre. Inténtalo.
Hola tengo un kia optima con 4 años (en garantía ) todas sus revisiones realizadas en casa oficial, El pasado 20 de agosto 2020 tenía cita para revisar un problemas con el aire acondicionado ( no enfría), tras 2 h de revisión me comunican que parece que ha perdido el gas y que tienen que realizar unas pruebas para detectar la fuga, pero que están sin el gas que lleva mi kia optima (cosa que no entiendo en pleno verano) en fin, me comunican que me avisan en cuanto lo reciban.
Viendo que pasan 15 días y siguen sin llamarme me paso por el taller y me comunican de nuevo que siguen sin existencia que es problema de kia españa que no tienen existencia. hoy día 23 de septiembre siguen igual.
Mi pregunta es si estando en garantía puedo reclamar un coche de sustitución y dejar el mío hasta que lo soluciones y así meterle presión. ¿Que me aconsejas? Gracias
Hola Juan Manuel
Por pedir que no quede. Kia España es la responsable de aprovisionar a su red de talleres oficiales. Si has ido siempre a la misma concesión sería bueno pedir hablar con el gerente y enseñarle tu fidelidad a la marca y sus talleres oficiales. Y pedirles que te dén una solución. Un consejo, que sean ellos los que te sugieran la solución primero, y si nada tantea la posibilidad de coche de sustitución. Claro que a este paso te metes en otoño y lo que necesitas es una buena calefacción.
¡Animo, todo es negociable, especialmente si eres cliente fiel del mismo taller!
Tengo un Kia Carens hace 6 años, se me ha roto la caja de cambios pero no he pasado las revisiones en la casa KIA si no en otro taller. Quería saber si me cubre la garantia de 7 años. La reparacion igual me cuesta 3.000€ porque dicen que una vez que desmontan igual cambian el embrague y otras piezas
Hola Amaia
La garantía Kia es de 7 años o 150.000 kilómetros, lo que primero llegue. Y solo te la aplican si has llevado el mantenimiento recomendado en ellibro de mantenimiento del Carens y en talleres oficiales Kia.
tengo una duda tengo un kia pro ceed de 2013 y me caduca la garantía finales de septiembre y se que los faros si que entran en la garantía pero el caso esque por falta de dinero no he podido pasrle las revisones. entonces no se si aunque no se pasen las revisiones se puede pedir que me arreglen el faro por que vale una millonada, y sin los faros bien no paso la itv y me juego multas y problemas y seguire sin poder cambiarlo gracias
Buenas noches
Me pongo en contacto con usted,para por favor me ayude,porque no se que hacer.
Compré un Kia sportage en septiembre de 2018. Mi coche iba de maravilla hasta que en Julio de 2020 cambié los filtros del coche, en la casa (menuda factura). A raíz de eso al día siguiente fui de viaje y el coche no cogía velocidad, iba ralentizado como cuando pones lo del tope de velocidad, sin ponerlo… pero dentro de lo que cabe bien….a la semana salgo de trabajar y no me cojia velocidad. Le llevó la grúa a la casa. Decían que era el filtro del gasoil, no era…otros 10 días, me vuelve a llevar la grúa, porque se para y no coge velocidad, me dice que es la centralita que tiene que pedirla, otros 10 días. Les llega, les dejo el coche y dicen que se confundió en la serie, que tengo que esperar otros 10 a 15 días…y que ve apropiado dejarme un coche.
Me veo con un coche nuevo en el taller todo el día. ¿Que puedo hacer? Gracias
Hola Susana el coche está dentro de los 2 años de garantía legal (y de los 7 años de grantía KIA), por tanto pídeles la hoja de reclamaciones donde cuentes todo lo ocurrido en el servicio oficial y aprovecha para negociar con ellos que te den un coche de sustitución ya que se está demostrando que sus mecánicos (de la casa) no atinan con el problema de tu coche. Todo lo que reclames, siempre por escrito es mucho mejor.
Hola, tengo un Kia Río 2018, al tener 1 año 8 meses con el carro un día no prendió no tenía bateria, lo llevé a revisión y que hicieron pruebas y cargaron la batería por qué aún servía. Hoy mes y medio después me volvió a dejar no quiso encender de nuevo por la batería. Al llevarlo a revisión me dicen que la primera prueba no la pasó que salió que la batería ya no servía pero la cargaron e hicieron una segunda prueba y dijeron que ya funcionaba… No me quieren cambiar la batería por una nueva a pesar de que la. garantía es por 24 meses. Se escudan diciendo que si pasó la segunda prueba aún cuando les alegó que es la segunda vez que se queda sin batería. No se que hacer.
Hola Paola, lo de bateria es un lo mismo que pastillas de freno o neumáticos: lo estás gastando, y tienes que reemplazarlo tú….según garantía en un oficial :)
Quiero adjuntar que el vehículo tiene 40000km , que se cambió la bateria en otro taller que no es kia y se hace diagnosis en el cual no sale fallo de calentadores y el problema seguia persistiendo y según kia le hacen diagnosis y también le sale negativo pero según su criterio son los calentadores.
Buenos días!!
El 29 de Julio de 2015 compré un KIA Ceed Drive 1.4 CRDI y ya tiene 4 años y medio.
A lo largo de este tiempo le han salido 3 averías al coche: aire acondicionado, faro derecho, faro Izquierdo y centralita. El pasado dia 15/2/2020 voy a buscar el coche al parking para ir al trabajo y no arranca a la primera y me dicen en el taller kia via telefònica que posiblemente es la bateria y que es normal que con 4 años y medio pase esto pero que no lo cubre la garantia. Tambien me dicen que pueden ser los calentadores y que tampoco lo cubre.
Con el jefe de ventas del concesionario donde lo compré como intermediario con el jefe de taller, le solicita donde se refleja esta condición de la garantía y le envia una foto de un libro de manual de garantia para el usuario y si lo indica en desgaste normal, pero en el libro de garantia de mi vehículo adquirido en el 2015 no lo refleja. Es una clara evidencia de modificación/alteración de la garantía. Tambien comentar que las dos revisiones de cambios de aceite y filtros correspondientes sea realizado en taller autorizado a realizar revisiones a vehículos nuevos sin perder la garantía según la normativa 461/2010 de la EU y cambiando filtros y aceite que marca el fabricante y ellos me dicen que he perdido la garantía por no realizar las revisiones con ellos.
¿Que debería hacer? Por favor necesitaría saber lo antes posible si esta practica de modificación es legal a los que adquirimos un kia en este año y si estan obligados a reparar el vehículo en garantia.
El embrague entra en la garantía y sino entra que vale arreglarlo es un kia ceed
soy de mexico y la verdad no estoy satisfecho con el servicio ya que en dos ocasiones eh solicitado el servicio y en ninguna de las dos eh tenido respuesta acudí desde el primer evento a la agencia para ver que estaba pasando ya que adquirí un mi carro con este servicio lo cual me prometieron dar seguimiento al mismo y volví a necesitar el servicio lo cual nunca tuve respuesta lo cual acudí de nuevo a la agencia y es hora que aun no tengo ninguna respuesta del problema lo cual tengo que pagar servicios alternos ajenos a kia
Hola tengo un Kia rio cuando hice una revisión en kia a los 3 meses con 2 años y medio de coche se rompió los discos de freno 600 eu los page y ya está pero ahora con 3 años y 40000 km me quedé tirada y dicen que es el embrague casi 800 eu y claro dicen que la garantía de 7 años no la puedo usar porque es desgaste de una pieza como puede ser posible si yo como mucho hago 30 km diarios al trabajo y es en autopista dos averías en menos de 4 años no será que las piezas vinieran algo desgastadas porque he tenido un Opel corsa a 10 años y no he tenido ningún problema gracias
Hola tengo un Kia carens tiene un año y 45000km necesita aliniar dirección
Me lo cubre la garantía???
Gracias
hola, tengo un kia rio de 4 años con 90000 km.
Tuve problemas de que se ahogaba, en abril de 2018 y otra vez en agosto 2018. Ahora no ha pasado la itv por problemas de CO2. Lo miran y está roto el catalizador. Kia no se hace responsable de arreglarmelo en garantía porque me he pasado de una revisón a otra en kilometraje.
¿qué puedo hacer, porque yo creo que es un problema que no se ha detectado en las dos veces que estuvo en el taller hasta ahora al ir a la itv. Gracias.
Hola tengo un sorento del 2011 se ha encendido la luz del srs que da fallo
Entra en la garantia ? Me cumple en septiembre
Tengo un KIA Carens que cumple ahora 4 año, he ido a pasarle la ITV y no ha sido favorable porque me dicen que tengo en mal estado el amortiguador trasero derecho y perdiendo líquido, que me lo tienen que cambiar y que normalmente van a pares,así que me tendrán que cambiar los dos traseros. ¿está la reparación cubierta por la garantía?. Gracias.
Hola Maria José
La garantía de 7 años de KIA es más un «reclamo» comercial que otra cosa ya que lo que cubre es asistencia al conductor en caso de avería, chapa y pintura, por decirlo mal y pronto. Las piezas y elementos de desgaste no los cubre.
Gracias por la respuesta, eso mismo me han dicho en el concesionario, que se considera que se ha roto por el uso, que si fuera defecto de fabricacion habría fallado antes. En fin, un reclamo más que otra cosa, como bien dices. Saludos cordiales.
Antonio
tengo un kia carens del 2016-y se le ha ido la bateria ,la garantia cubre una nueva
Tengo una kia sportage del 2015 ..3 años
Me da un problema que suena como las correas y cilindros. Lo llevé a la kia de mi ciudad y me dicen que no saben si es una cosa u otra que hablarian con la casa oficial y darian respuesta.
La respuesta es que no entran en garantia los cilindros ni correas, que lo tengo que pagar yo.. Las correas sé que no entran en garantia pero los cilindros son piezas.. No conforme, llamo a la casa kia y me dan respuesta que los cilindros si tienen garantia y 3 días después me llaman diciendo que no entran en la garantia….y todo porque el coche no lo compré en un concesionario oficial kia..lo compré de kilómetro 0..con 1.185 kilometros…Qué puedo hacer? Dónde puedo ir?
Le agradeceria que me contestase lo más rápido posible.
Gracias. Un saludo
Raquel, puedes poner una reclamación (hoja de reclamaciones) contra el fabricante KIA, ya que a mi juicio, la garantía de 7 años no debería hacer exclusiones por razón de procedencia del coche (canal por el que se vendió). De hecho, el comprador original del coche lo compraría en un conceionario KIA, ¿no?
En la hoja de reclamaciones debería haber un apartado que te pregunta si quieres resolver el asunto por la vía del arbitraje de consumo. Dí que sí. De esta manera, si el fabricante dice por su parte que OK, que también quiere, se celebrará en menos de 3 meses un arbitraje de consumo y se podría hacer una valoración de lo que dice la garantía de 7 añós de KIA y si debe o no cubrir los cilindros.
Mientras tanto, si no te hacen caso o no se someten a arbitraje, toca desembolsar tú y reclamar la factura vía tribunales de justicia.
Lee esto
https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/
Tengo un Kia Sorento averiado.
Me piden por la avería un mínimo de entre cinco y seis mil euros por no haber cambiado el filtro de gasoil. Dicen que es lo que marca el libro. Yo hablo con el jefe de taller y le pregunto… ¿Si yo hubiera cambiado el filtro hubiera tenido la misma avería? Su respuesta ha sido quizá sí quizá no, ¿que puedo hacer ahora? Esto me arruina.
Un saludo
Te lo arreglaron al final o no? A mí se me está oxidando. Es algo alucinante
Buenas tardes, compre un kia hace cuatro meses y no le hicentro el cambio de aceite en el consecionario, si ko que lo hice en una parte confiable ya que es de un familiar, hace unos días las luces diseccionales dejaron de funcionar y lo lleve a garantía y me dicen que pueda que no me respondan por la garantía por que no lo lleve al mantenimiento con ellos, esto puede ser posible? Muchas grecias
Hola, no veo ninguna la relación entre un elemento eléctrico, como son las luces y un mantenimiento mecánico del aceite motor. No veo por qué no se podría reclamar.
Buen día, muchas gracias por la información lo tendré en cuenta.
Feliz día y Muchas bendiciones
Hola, yo tengo un Kia Río de hace cuatro años con 36 000 km y se le ha ido el embrague, que me ha dejado tirada en la carretera. Le llevan al taller del concesionario Seliauto en Leganés y me dicen que la avería cuesta 542 € y que no lo cubre la garantía por ser pieza de desgaste. ¿Cómo puedo denunciarlos?
Hola Montserrat
La garantía legal del coche vence a los 2 años y la garantía comercial de 7 años de Kia realmente lo que es es una garantía de la pintura y la chapa, pero no cubre los elementos y piezas que se desgastan. Ahora bien, que con 36.000 km se «vaya» un embrague de un coche es una barbaridad, salvo que el uso que se le haya dado sea muy intensivo, en ciudad y muchas horas al día.
En fin, puedes pedir la hoja de reclamaciones al concesionario, y escribir al fabricante, pero no te van a hacer mucho caso. Con ello, el siguiente paso sería que un perito mecánico hiciera una valoración de si es normal que el embrague de tu modelo de coche se rompa con tan pocos km y dependiendo de su valoración, podrías solicitar un arbitraje de consumo a la Comunidad de Madrid para que se pronuncie al respecto de si es normal o no. Ojo que esta vía, una vez emitido el laudo arbitral, te cerraría la vía judicial, pero por 542 euros es mejor intentar el arbitraje que ir a tribunales.
Un saludo!
Hola Monserrat, te escribo no para darte respuesta si no para que me digas (si no te importa) si obtuviste algo con la reclamación, si es que la pusiste.
Tengo también una avería en el embrague y en una primera visita al concesionario me dijeron que no me entra en la garantía ya que es una avería por desgaste, y mi coche tiene 30.000 km. Cuando me lo dijeron me quede alucinado. Llevo conduciendo 20 años y no me lo explico sin que sea un fallo de la pieza.
Un saludo y gracias
Entonces despues de tres años que cubren aparte de la corrosion?
Ayuda. He comprado un kia proceed del 2015 con 22.525 km. No le habían hecho la primera revisión. Hablo con el de la casa de Kia y se la hace abonandola ellos.
Hoy me han fallado los frenos 9/12 y he tenido un accidente. Esto lo cubre la garantía? Se supone que estaba revisado en julio? Me podrían ayudar?
Hola Cristina
Parece raro que te vendan un coche sin al menos una puesta a punto. Habría que ver qué incluyó esa primera revisión aunque es de cajón que se tendría que haber visto lo esencial del coche: motor, niveles (aceite, líquido de frenos, pastillas de freno, etc.).
Yo reclamaría contra el servicio que te lo vendió.
Es bastante dificil tener un accidente por un fallo de frenos.
Kia Carens con año y medio…al pisar el embrague el coche se acelera solo..y en Kia me dicen que puede ser que patine el embrague..solución cambiar el embrague sin que lo cubra la garantía..coche con 40000 kilómetros…no lo cubre?
Experiencia con Hyundai-Kia.
Están excluidas de la garantía comercial de 5-7 años las «piezas de desgaste» siguientes: Amortiguadores, Baterías, Bombas de Inyección, cinturones de seguridad y sus mecanismos, embrague, turbo, filtro partículas, válvula EGR, cuadalímetro, audio y por supuesto: Antenas, Bujías, calentadores, bombillas, lámparas, neumáticos, aceite, filtros de cualquier tipo, tapizados, fusibles, escobillas pastillas de freno y zapatas, escape, catalizador y cualquier correa.
No sé si me he dejado algo o si era más facil decir que cubría.
JAJA, lo mismo que todas las marcas, la piezas de desgaste no las cubre, como los neumaticos ….
compre un kia Carens de Km 0 hace escasos días, cuando fuí a recogerlo lo habían lavado mal dejando laterales de puertas con manchas de algún tipo de producto y unos arañazos profundos en el interior de la puerta de atrás del coche. Yo cuando compre el coche no tenían estos desperfectos, el vendedor me dijo que lo llevara y que los arreglarían, así fue en el lavado del coche, pero con los arañazos profundo me dijo que el jefe de ventas de segunda mano le había dicho que el coche era km0 y que no podían arreglarlo. Yo le dije que cuando lo compre no lo tenia y que en el transcurso de lavarlo y entregarlo alguien había hecho esos desperfectos y que obviamente yo no debería arreglarlo. Asi que me gustaría que me informarais del paso siguiente a seguir. Gracias
Si el coche que contrataste no tenía esos desperfectos y ahora a la entrega sí, debes poder pedir la resolución del contrato (que se te devuelva el dinero) o que se te compense por el coste de la reparación. Te recomendamos pedir la hoja de reclamaciones y enviar la parte que va a Consumo con fotos de la chapa ahora. También hacer una reclamación por escrito aportando fotos y pidiendo se arreglen los desperfectos, se te abone el importe de la reparación o se rescinda el contrato con devolución de cantidades.
Envía este escrito de reclamación por burofax de Correos. Un abogado te ayudará.
kia carens 10 meses. se le cae los anclajes de plástico que aguantan el paso de rueda del lado del conductor, consecuentemente se cae. me dicen que no entra en garantía ya que se pueden caer incluiso pasando por un bache que no es defecto de pieza y como es algo exterior mucho peor
Kia no cumple su garantía. El otro día un amigo fué a cambiar una batrería de mi Kia Picanto que estaba en garantía y le exigieron llevar el coche con la batería averiada puesta al concesionario Hergo Motor de Collado-Villalba de Madrid. Lo cual es un disparate. Aún así les pidió cita para el taller y se lo daban para 12 días, lo que implicaría que por una simple batería tendría que estar sin el coche unos 15 días. Ha presentado una reclamación al concesionario diciendo que para compobar una batería no es necesario llevar el coche, y le dicen que es el procedimiento que establece la marca Kia. Osea que te sale mas caro ejercer el derecho de garantía, (porque dejar el cohe dos semanas supone perder mas que los 80€ que vale la batería), que renunciar a la garantía y comprar una batería nueva, que es lo que tuvo que hacer. Osea que mucha publicidad sobre la garantía y a la hora de ejercerla te ponen todas las trabas posibles para que no puedas ejercerlas.
Hola Luis
Qué típico es esto que cuentas. Al final vale más el collar que el perro. Yo en cualquier caso reclamaría contra KIA España como fabricante-importador y exigiría que te paguen el importe de la factura por escrito.
KIA MOTORS IBERIA
c/ Anabel Segura, 16. Edificio Vega Norte, 2
28108 Alcobendas (Madrid)
CIF B-83497396
Para darle más fuerza puedes recurrir al servicio de notificaciones de Correos, burofax. Y por otra parte reclamaría contra el concesionario ante los servicios de consumo de tu Comunidad Autónoma (la de tu amigo), adjuntando copia de la hoja de reclamaciones.
Apóyate en las Redes sociales de la compañía para que te tomen en serio, es un recurso eficaz.
https://www.kia.com/es/todo-sobre-kia/redes-sociales/
Seguro que algo conseguirás al final por una vía, la otra o las dos
Un saludo
Kia sportage. Hola hace 2 años que hace un ru
ido en la rueda delantera izquierda. Según los concesionarios Kia eran frenos y se cambiaron. El ruido continuaba y me dijeron que era neumáticos, se cambiaron. El ruido continua. 2 años después se dan cuenta que es un cojinete roto. Me dicen que por garantía no puede ser por que no e pasado las revisiones por Kia si no por norauto. Y ahora me dicen que si que me cubre la garantía pero que el cojinete solo lo cubre los tres primeros años cosa que mi vehículo tiene 4 años. En el contrato no dice nada de tres años.. Esto es correcto?
Hola buenas mi kia picanto se le a ido el motor d arranque a los cuatro años eso lo cubre la garantia? Gracias
No rotura es desgaste
Buenos días,
Hace un año he comprado un kia sportage y hoy tocaba la primera revisión en el taller oficial. Aparte que han cobrado un dineral por cambiar el aceite y una cosita más, han rallado en un lado entero y encima lo niegan.
Además me han tratado fatal en el taller. También me han negado entregarme el libro de reclamaciones. Sí no son culpables entonces que más les da? Aparte están obligados de darmelo. Estoy indignada con todo eso y muy enfadada. Encima me siento impotente porque no puedo demostrar que han sido ellos. Sí sé que puede pasar eso, hago fotos antes de entrar al taller.
Annamaria
Gracias por tu testimonio. No olvides que puedes reclamar contra el taller por no darte la hoja de reclamaciones, aunque sea después y directamente en Consumo de tu ayuntamiento. No harán gran cosa porque es tu testimonio contra el suyo, pero si les llegan más reclamaciones podrán hacerles una inspección para ver que cumplen la normativa de Consumo.
https://www.consumoteca.com/consumo/errores-habituales-hojas-de-reclamaciones/
Y también puedes reclamar al importador para que se enteren de su insatisfacción.
Kia Motors Iberia, S.L.
Calle Anabel Segura, 16
Edificio Vega Norte, 2
28108 Alcobendas (Madrid)
CIF B-83497396
mail: [email protected]
Buenas me compre un coche kia sportage se me pasó la primera revisión y el coche me dejó tirado el otro día…lo llevaron al taller ahora me llaman y disen que la bomba de aceite se agripo y que repacion sale 1830 euro … pero que puede ser que se haiga estropeado todo el motor y que la garantía no me cubre el coche resien tiene año y medio que fue sacado del concesionario que puedo aser o donde puedo acudir para que me ayuden gracias mi nombre es daniel
Cee’d SW imposible alineación ejes ¿garantía? dicen que es normal Después de desgastar de forma irregular un par de ruedas a los 10.000 km e intentar alinear los dos ejes, el técnico me muestra que es imposible la alineación del lado derecho (ambos ejes) por estar al tope los dispositivos de reglaje. Al intentar ejecutar la garantía de 7 años en KIA indican:
1.- Es normal desgastar neumáticos de forma irregular cada 10.000 km.
2.- Aunque los parámetros estén fuera de rango, son correctos.
3.- No es posible reparar el coche para que se puedan reglar correctamente los neumáticos.
Esta muy claro que la garantía de 7 años es solo lenguaje de venta de coches, cuando realmente la necesitas te la niegan.
Trapecios suspensión defectuosa por baches a velocidad,subir bordillos,se doblan inapreciable mente pero hasta neumático
Tengo una camioneta sportech 2018 y desde el segundo día se le pincharon las llantas y de un momento a otro el cinturón de seguridad del piloto no funciona y el colmo la memoria del asiento del piloto se acaba de averiar . Estos desperfectos entran en laa garantía . Gracias por su ayuda
kia cedd 7meses compketamente oxidado Un gran disgusto, toda la chapa del coche que solo tiene 7 meses, oxidada, capo, techo, laterales completo como cagado de mosca y es oxido, iremos esta semana a la casa a ver que cuento nos cuentan.
Lijado y pintado por parte de kia
Has podido solucionar algo