El contrato de compra de un coche nuevo te viene impuesto por el concesionario donde lo compres. Es como tal un contrato de adhesión. Pero no deberías dejar de leértelo a fondo y hacer notar cualquier cosa que no te encaje.
Tabla de contenidos
Qué debería incluir
Los elementos que debería tener el contrato de compra de un coche nuevo para valerte más adelante en caso de problemas con el vehículo:
- Membrete del vendedor con su logotipo, razón social, CIF, dirección completa, teléfono y fax de contacto;
- Lugar y la fecha en la que se realiza la compra-venta;
- Descripción completa del vehículo sobre el que se hace la compra-venta: marca, modelo, cilindrada, caballos, color, extras uno a uno;
- Descripción del precio completo a desembolsar, impuestos, gestoría*, tasas incluidas;
- Detalle de la garantía (legal y comercial adicional), sus coberturas, su plazo de vigencia, sus limitaciones, sus exclusiones;
- Relación de documentos que acompañarán al vehículo en la entrega: manual del usuario, libro de revisiones, etc.;
- Relación de objetos que acompañarán al vehículo en la entrega: juego de herramientas, juego de llaves, etc.
Qué no debería incluir
Cosas que no debería tener el contrato de compraventa para no tener problemas después: limitaciones y exclusiones de garantía.
Si matriculas por tu cuenta
Si decides matricular el coche por tu cuenta en la Dirección General de Tráfico, no tendrás que pagar gastos de gestoría.
Pero sí tendrás que esperar a que el concesionario te entregue la documentación del coche cuando llegue del Ministerio de Industria (Tarjeta de Inspección Técnica de Vehículos).
El siguiente paso a la hora de comprar un coche es matricular y asegurar nuestro vehículo para poder llevárnoslo a casa con los papeles en regla, cuanto antes.
Hola:
A finales de Enero del 2021, hice una paga señal de 500 euros para la compra de un Duster Dacia al contado, para una entrega a finales de Marzo del 2022, en la que hay demora según el concesionario por estar retenidos los coches en el puerto de Barcelona. No se hizo ningún contrato de compra ¿Es normal?
Gracias por tu atención.
Hola, compré un coche nuevo. Tiene 1 año y medio y ha tenido un fallo de fábrica y llevan 2 semanas con el coche en el taller de la misma casa. Y no me solucionan nada. Me dicen que no tengo derecho a un coche de cortesía, ni a la sustitución, ni a nada, ¿que puedo hacer?
Hola Vanessa
Todo es discutible y negociable. Es posible que en ninguna parte se diga que tienes derecho a un coche de sustitución, pero tampoco que no lo tengas así que lo primero que tienes que hacer es redactar una reclamación en la que exijas un coche de sustitución o en caso contrario les reclamarás el pago de un medio alternativo (taxi, tren, metro, bus, etc.) cuando te devuelvan el coche, ya que el coche, estando en garantía, no es culpa tuya que se haya averiado.
Luego cuando te lo entreguen podrías pedirles la hoja de reclamaciones y la rellenas con la reclamación y el importe que has tenido que pagar en taxis o similar, adjuntando los recibos y marcando el apartado donde pides que se celebre un abritraje de consumo para resolver el tema.
https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/
El tema es que para exigir el coste del taxi o similar, tienes dos vías, el arbitraje de consumo (ojo es voluntario para ellos, si no quieren nadie les obliga) o los tribunales (tienes que buscar un abogado que te redacte una demanda).
El fabricante y/o el distribuidor deben responder durante los 2 años de garantía (desde enero 2022, son 3 años) de cualquier falta de conformidad de lo que ponen en el mercado. El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, su sustitución del producto por otro de iguales prestaciones, una rebaja en el precio o la resolución del contrato por este orden.
https://www.consumoteca.com/consumo/garantia-legal/
No es lógico que el coche lleve dos semanas en el taller, tú sin una solución y no te den una solución temporal como es el coche de sustitución.
Buenas tardes.
Mi suegro ha firmado una solicitud de compra de un coche nuevo, en el que le obligan a financiar una parte para que le hagan un descuento ( que ya se sabe que va compensado con los intereses que pagará…). Ha tenido que pagar 500 € de señal. Ahora le dicen que la financiera no le concede la financiación por la edad. ¿Tiene derecho a que se lo vendan con pago al contado, que es lo que quería, por el precio acordado con el descuento?, o, al menos ¿tendría derecho a que le devolviesen el doble de la señal, puesto que es el concesionario el que incumple lo pactado?. Muchas gracias.
Hola María, la financiera, aunque sea del mismo grupo que el concesionario, es otra empresa distinta. Es decir, que, a nuestro entender, lo que debe hacer el concesionario, si no hay financiación posible, es devolveros la fianza por imposibilidad de finalizar la contratación.
Pero el concesionario, a nuestro modo de ver, de nuevo, tampoco tiene por qué daros el precio con financiación si no es posible esta.
Buenas tardes,a ver si me podríais ayudar con unas dudas sobre la compra de mi coche nuevo.
He reservado un coche, en el que voy a financiar una mínima parte,esta todo ok pero cuando me exigen el pago de la cantidad acordada (el vehículo el cual tienen en stock según ellos) y les digo que antes me gustaría verlo, que no probarlo, me dicen que eso es imposible,que así ellos no trabajan. Les vuelvo a decir que voy donde haga falta a verlo y me dicen que no se puede ver porque esta en garaje,insisto en ir al garaje y nada. Puede darse el caso que una vez hecho el pago,ese coche no este en garaje y me coma el tiempo que pueda tardar en que lo hagan de fabrica?. Desconfío mucho de que no quieran enseñarme una cosa que según ellos tienen pero jamas vi. Se escuchan tantas cosas que me da miedo pagar algo y que me hagan esperar el tiempo que ellos quieran porque no lo tienen. Gracias
Hola Juan
Compré un coche hace un año y nos quedó claro que durante el periodo de garantía nos entraba la revisión y mantenimiento del coche. Ha llegado el momento de la revisión y nos dicen que de eso nada, que en el contrato no pone nada. Nos mandan el contrato por email que firmamos y efectivamente no pone nada pero han modificado a posteriori el numero de bastidor del coche, ya que no coincide con el que yo tengo firmado en casa.
Como estamos segurisimos que nos lo dijeron y nos estamos sintiendo totalmente maltratados queremos reclamar. Es legal modificar un contrato después de una firma? Y si yo compré un coche con un numero de bastidor y me han dado otro, puedo reclamar que me den el coche que yo firmé?
Muchas gracias!
Hola Juan, yo me acabo de comprar un coche nuevo en un concesionario oficial y no me han dado contrato, me dicen que no hace falta. Pero ahora me dicen que no tienen nada para darme de la garantía ni de la extensión de la misma (es del fabricante), me han hecho la factura mal (importe incorrecto, no se lee bien) y eso me mosquea. Debería exigirles contrato? O que hago? Estoy perdida. Muchas gracias
Hola Silvia, sin duda. Si no tienen la habitualidad de hacerlo malo, pero nada quita que tú pidas que te lo confeccionan. Para mí una cosa es la factura y otra un contrato de compraventa en el que deben figurar las condiciones de la compraventa, en particular la identificación completa de quien te vende el coche, fecha, precio, datos tuyos como compradora, datos del coche comprado y el detalle de la garantía legal (y la comercial si la hubiere). Pídesela y que trabajen un poco.
Hola,
He tramitado un préstamo interno de mi empresa para comprar vehículo. Me piden que aporte la factura en 2 meses pero el coche que quiero lo tiene que pedir a fabrica y tardará unos 3 meses me dicen en ford.
La hoja de pedido que voy a firmar y la señal que dejo puede servir para que mi empresa justifique el destino del dinero que me han prestado ?
Gracias
Hola Ana
Claro que sí, nosotros entendemos que la hoja de pedido donde se justifica el encargo, el importe final a pagar y la fecha estimada de entrega debería valerte a tu empresa para justificar el destino del préstamo interno que te van a dar.
Puede un concesionario obligarme a contratar el servicio de tramitación primera matriculación de un vehículo con ellos?
Quiero realizar los tramites yo misma pero insisten en que por politica de empresa deben hacerlo ellos. (Claro 890 euros que me quieren cobrar por una matriculación que he calculado costaría menos de 150 euros entre tasas , impuestos y placas)
Gracias!
Hola Cristina
No puede ser tan caro el coste de la gestoría, debe incluir bastante más que la matriculación. Y por supuesto, una cosa es la política de la empresa (rentable, parece) y otra tu derecho a hacer el trámite por tu cuenta en Tráfico, mucho más barato como bien dices. Si no lo hacen pídeles la hoja de reclamaciones y reclama. También podrías valorar denunciarles por precios abusivos ante la Comisión Nacional de Mercados y de la Competencia (CNMC), entendemos.
Tienen un buzón especial para hacer consultas y denuncias (anónimas)
https://www.cnmc.es/novedad/buzon-denuncias-consultas-centralizadas-covid19
Hola
Después de firmar el contrato de compra y dar una señal, he leído detenidamente los extras del vehículo y algunas no se reflejan en el mismo, aunque el vendedor me aseguró verbalmente que estarían incluidas en el equipamiento. Puedo solicitarle la modificación de esas características para que se incluyan efectivamente en el vehículo que me entreguen? O necesitaré rescindir el contrato?
Saludos .
Voy a comprar un coche nuevo, me mandarán el contrato el las próximas horas y me piden un anticipo de 7.000 euros. Es más del 50% del valor del coche.
¿Esto es normal?
¿Quien me puede ayudar para comprobar que todo está en orden?
Gracias
Hola Angel, yo no adelantaría más de 200 o 300 euros como paga y señal. O si lo prefieren, adelántalo si estás segurísimo de que es el coche que quieres y les añades una cláusula penal en el sentido de que si el coche no te lo entregan tal día matriculado y con el 100% de las especificaciones contratadas, ellos te devolverán el doble. A ver qué te dicen…
Hola
Me he comprado un coche nuevo un 5008 a principios de Noviembre, me dijo que llegaría finales de Diciembre principios de Enero, y di 500 euros de señal. Le pregunto todas las semanas y me sigue contando excusas y encima ahora me quiere subir el precio pq no lo financió por allí, cuando me dijo que me lo respetaba el precio sea cual sea la forma de pago…. Me estoy hartado, puedo rescindir contrato? Me devolveran los 500 euros??
Saludos y Gracias
Hola. Yo estoy x compra una moto. Y en la agencia me quieren cobrar 1000 aparte del precio final de la moto x la entrga se los papeles de la moto…y aparte y tngo q realizar el trámite d patente? Es le legal eso? Q t cobren x los papeles q son d la moto?
Hola fui a la Renault y reservé una Gran Scenic en diciembre de 2017. Hoy me han dicho que el motor de ese coche ya no lo hacen, que el nuevo vale 700€ más caro y que quieren que pague esa diferencia. ¿Es legal eso si ya habíamos quedado en una cosa e hicimos el pedido por si cambiaban las condiciones en 2018?
Gracias
Hola Rafa,
Léete qué dice la «hoja de encargo» que te tienen que haber dado. Aquí te pego una cláusula que seguro que tendrás firmada del estilo en tu caso con el Scenic. Esta es de un concesionario de Peugeot:
«El comprador acepta expresamente las posibles variaciones de los precios mencionados, siempre que el precio final no resulte muy superior al inicialmente estipulado, en cuyo caso podrá resolver el contrato teniendo derecho a que se le devuelva la cantidad entregada a cuenta.»
Si no te interesa el trato, pide al menos que se te devuelva la cantidad entregada a cuenta y a otra cosa.