Este post sobre Share Now se publicó el 5 febrero 2017. Última actualización 20 diciembre 2023.
En este post te explicamos cómo funciona Share Now (antes car2go). Pero antes una pregunta: ¿piensas comprar coche? Muchos responderán que «¡yo ni de coña! ¿Para qué, si lo puedo alquilar cuando lo necesite, más barato que un taxi y me ahorro un dineral?».
Tabla de contenidos
Carsharing
Si algo tienen los tiempos modernos es que prácticamente todos los bienes que los más maduros ansiamos conseguir de jóvenes hoy en día se ven como servicios contratables más que como productos a poseer por los más jóvenes.
Antes de Internet, comprar tu primero coche o dar la entrada del piso eran los objetivos que uno se ponía nada más terminar los estudios, al comenzar a trabajar. Hoy, tener un coche en propiedad para muchos es una tontería cuando se pueden alquilar, pagando por su uso.
Economía colaborativa
Todo, bueno casi todo, hoy, gracias a Internet y la economía colaborativa, se puede “alquilar” más que comprar y nos irá muy bien si sigue siendo así.
En Estados Unidos, por ejemplo, ya en 2015 un 9,8% de los hogares no disponían de ningún coche y subiendo. En España, el profesor Enrique Dans, cita un artículo del MIT que demuestra que una flota de tres mil vehículos en régimen de uso compartido serían suficientes para sustituir los 13,237 taxis de la ciudad de Nueva York con un servicio equivalente, que cubriría el 98% de los desplazamientos con un tiempo de espera de unos 2.7 minutos.
Así que si optas por alquilar tu coche, en este post te damos pistas interesantes antes de darte de alta en el servicio de coche compartido Share Now (solo disponible en Madrid).
Cómo funciona Share Now
Este servicio es muy sencillo de usar y de entender.
Te das de alta con una serie de garantías y a partir de ahí, pagas por los minutos que usas el coche alquilado (seguro y carga eléctrica incluidos).
Requisitos para el alta
Lo primero que hay que hacer es registrarse en el servicio con el móvil o el PC. Para ello necesitas saber que tienes que cumplir las siguientes condiciones (te extractamos lo más relevante):
- Ser mayor de 18. Pero ojo porque a los conductores menores de 21 años se les puede cobrar costes adicionales.
A los conductores menores de 21 años se les puede cobrar costes adicionales. SHARE NOW también puede hacer excepciones a los requisitos de edad mínima más alta a cambio del pago de ciertas tarifas.
- Tener un carné de conducir de la UE/EEE o Suiza preferentemente, en vigor y válido para conducir turismos. El permiso de conducir no puede estar suspendido, obsoleto, cancelado, invalidado o retirado.
- Subir tus datos personales, dos imágenes de tu carné y un medio de pago a tu nombre en tu perfil de usuario (tarjeta o PayPal).
- Confirmar tu identidad ante Share Now:
«Los Clientes que sean personas físicas deben validar su permiso de conducir mediante el proceso de validación online, siguiendo las instrucciones antes de la conclusión del contrato de arrendamiento individual.
Luego bastará con pagar el precio del servicio cada vez que lo uses y respetar una serie de normas que veremos más abajo, como conducir dentro de un área determinada y no poder alquilar más de 48 horas un coche.
Paso 1: Registro en Share Now
En el momento de escribir esta actualización de post (diciembre 2023) cuando te registras por primera vez te dan un saldo de 15 € para gastarlos en minutos gratuitos tras validar tu permiso de conducir.
Ojo porque te cobran una cuota por la validación de tu permiso de conducir de 9 € la primera vez, una sola vez.
La buena noticia es que la validación del carné de conducir se hace ahora directamente en la App del móvil. En la época de Car2go (2017 a 2019 aprox.) había que acercarse a sus oficinas o ante un socio de validación oficial de la empresa y pagar los 9 euros del alta.
Te das de alta con tus datos principales (nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil privado). También te pedirán una contraseña y un PIN de 4 dígitos numéricos que será el que te permitirá en adelante abrir el coche que se te asigne en cada trayecto que contrates. Y una tarjeta bancaria o cuenta PayPal que será a la que se carguen los 9 euros iniciales de “validación” de tu carné de conducir más todos los servicios que contrates en adelante.
Una vez aportada la tarjeta, dispones de una cuenta de liquidación personal que responderá de cualquier daño, pago, penalización (ver más abajo) etc. que se te haga por el uso de un coche Share Now con esa cuenta de usuario
Una vez validado el carné, tu cuenta permanecerá activa 36 meses, cuando te pedirá volver a subir el carné de nuevo:
Una vez validado correctamente el permiso de conducir, SHARE NOW activará la Herramienta de Acceso de ese Cliente durante un máximo de treinta y seis (36) meses.
Ten en cuenta que te obligas a notificarles cualquier cambio en tu carné (suspensión, retirada, etc.).
Los Clientes deberán informar a SHARE NOW sin demora injustificada de la suspensión o limitación de su derecho a conducir, de la efectividad de cualquier prohibición de conducir o de la retirada temporal o retención de su permiso de conducir.
Paso 2: Descargar la App en tu móvil
Con el registro en Share Now te descargas e inicias sesión en su aplicación móvil que sirve, entre otras cosas, para reservar y alquilar un coche dependiendo de la zona donde estés.
Como tu móvil puede ser la llave que abra y opere los coches de alquiler, si te lo roban o pierdes te comprometes a notificárselo a la empresa a la mayor brevedad (muy recomendable):
El Cliente deberá denunciar la pérdida o destrucción del terminal móvil donde la Aplicación SHARE NOW está instalada para que el centro de servicio de SHARE NOW pueda permitir a SHARE NOW bloquear dicha Herramienta de Acceso y evitar su uso indebido.
Se informará al Cliente por correo electrónico de que se ha bloqueado la Herramienta de Acceso.
Zona operativa
En tercer lugar, tienes que saber que los coches sólo se pueden usar y aparcar en un área de la ciudad definida (lo llaman “zona operativa”). Para Share Now, la zona operativa (ver mapa) es el
área en donde los coches SHARE NOW pueden circular libremente y donde tú puedes aparcar de forma gratuita. Puedes salir temporalmente de la zona operativa, pero debes volver para finalizar el alquiler dentro de ella.
Si devolvieras el coche fuera de esta zona (aeropuerto y otros) te aplicarán un recargo de 1,99 €. En Madrid, la zona operativa es la zona interior de la M30, más o menos.
Paso 3: Buscar coche y reservar
Una vez dados de alta, cada vez que necesites un coche es el momento de usar tu móvil.
Con la app puedes localizar y reservar entre los coches disponibles con hasta 20 minutos de antelación al uso.
La aplicación te asignará el coche disponible más cercano a tu emplazamiento y podrás durante su uso aparcarlo sin coste alguno en cualquier plaza de aparcamiento público situada en la zona operativa. También hay reservadas plazas con cargador eléctrico en una serie de aparcamientos de Madrid.
¿Cuánto cuesta alquilar un Share Now?
Hay disitintas tarifas según el modelo de coche elegido y la modalidad de cobro contratada (por minuto, por hora o por día) en función de la duración del contrato.
Si eliges la tarifa de alquiler por minuto, está incluido un coche automático con estacionamiento gratuito en la zona operativa, carga y repostaje gratis, GPS y un seguro básico (ver abajo). Todo ello con el límite en un solo uso de 200 km.
Los tres tipos de coche que ofrecen hoy en Madrid son el Fiat 500e, el Peugeot e-208 y el Jeep Renegade.
Ahora bien, ten en cuenta que te pueden «cargar» un depósito en tu tarjeta antes de conducir uno de estos coches:
SHARE NOW puede preautorizar una cantidad razonable como depósito de garantía sobre el medio de pago seleccionado por el Cliente antes o al comienzo del contrato de arrendamiento individual.
Pero te avisarán antes:
Si se aplica un depósito de garantía, SHARE NOW informará al Cliente al respecto y el depósito de garantía se acordará en el contrato de arrendamiento individual entre las partes.
Obligaciones y prohibiciones del usuario
Obligaciones
La principal obligación del usuario es notificar cualquier problema que vea en el coche antes de conducirlo. De esta manera podremos eximirnos de la responsabilidad por daños (ver apartado «Seguro» más abajo):
Antes de iniciar la conducción, el Cliente está obligado a comprobar el vehículo SHARE NOW para verificar los efectos, daños visibles o un estado de suciedad grave. Y a informar a SHARE NOW al respecto a través de la Aplicación SHARE NOW, por teléfono o por correo electrónico…..
Para permitir una asignación correcta de los daños a la persona que los ha ocasionado, es indispensable informar al respecto antes de encender el motor. El Cliente está obligado a facilitar la información correspondiente de forma fiel y completa.
Continúan las condiciones generales de contratación de Share Now con una larga lista de obligaciones y prohibiciones que recaen sobre el usuario (extracto):
- tratar el vehículo cuidadosamente (rodaje, revoluciones máximas por minuto y velocidad). Comprobar los líquidos de funcionamiento y presión de los neumáticos, haciendo los ajustes precisos; en caso de tener que rellenar el aceite, el tipo de aceite debe confirmarse con el servicio de atención al cliente;
- notificarles inmediatamente cualquier daño que resulte de actos violentos, accidente o suciedad extrema;
- proteger el coche contra robos al dejarlo aparcado (ventanas cerradas y el sistema de cierre centralizado bloqueado);
-
detenerse inmediatamente en caso de que se encienda una luz en el cuadro de mandos y asegurarse de que la batería tenga suficiente capacidad al abandonar la zona operativa para devolver el vehículo a la zona operativa y poder iniciar el proceso de carga, en su caso.
- pagar el repostaje o la carga por sí mismo si el pago a través de la Aplicación SHARE NOW o la tarjeta de combustible o la tarjeta de carga no funciona. El reembolso solo se realizará cuando se envíe el recibo correspondiente a SHARE NOW.
Penalizaciones
El usuario no puede:
- conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos que menoscaben su capacidad de conducir. Se aplica una prohibición estricta sobre el consumo de alcohol (0%);
- el vehículo únicamente puede cargarse en las estaciones de carga permitidas. En caso contrario, los costes por tramitar los recibos correspondientes podrán cobrarse de conformidad con la política de precios y costes;
- deshabilitar el airbag del pasajero salvo que sea necesario para transportar niños pequeños con sillas de coche (estos deben ir con el elevador que corresponda a su grupo de edad). Y activándolo de nuevo al dejar el coche;
- utilizar el coche campo a través, o participar en eventos de deportes de motor o carreras de cualquier naturaleza, pruebas de vehículos, formación en conducción o llevar a personas con fines comerciales o de transporte comercial (por ejemplo, servicios de correo, reparto de pizza), salvo que SHARE NOW haya aprobado previamente el uso específico por escrito;
- transportar sustancias fácilmente inflamables, venenosas o peligrosas (que superen cantidades de uso doméstico) o sustancias que menoscaben la seguridad en la conducción o dañen el interior del vehículo por su naturaleza, tamaño, forma o peso;
- utilizar el coche para cometer delitos con él;
- fumar o vapear o permitir que otros fumen/vapeen en él;
- llevar animales, salvo que vayan en un trasportín cerrado y colocada de forma segura en el maletero;
- ensuciar excesivamente el vehículo SHARE NOW o dejar cualquier tipo de residuos en el mismo;
- llevar a más pasajeros del número permitido en la documentación del vehículo;
- aparcar vehículos SHARE NOW en perpendicular a la carretera.
Derechos del usuario
Sólo se te puede empezar a cobrar cuando, habiendo reservado con la App móvil tu coche, se abra el cierre centralizado del coche.
El contrato de alquiler para el uso de un vehículo se subscribe cuando el Cliente inicia el alquiler con su herramienta de acceso y el ordenador de a bordo del vehículo ha confirmado el alquiler abriendo el cierre centralizado.
El contrato finaliza cuando, aparcado correctamente el coche dentro de la zona operativa, queda bloqueado el sistema de cierre centralizado.
El plazo del contrato de alquiler individual comenzará con la subscripción del contrato y finalizará cuando el Cliente haya procedido a finalizar adecuadamente el alquiler ….
Cuando se aparca el vehículo, se inicia automáticamente el proceso de finalización del alquiler con la devolución de las llaves, la tarjeta de aparcamiento y la tarjeta de combustible a su titular indicado, y una vez cerradas todas las ventanas y puertas.
Además, el cliente puede finalizar el proceso de alquiler mediante su herramienta de acceso. Una vez que el vehículo confirme la finalización del alquiler bloqueando el sistema de cierre centralizado, el proceso ha finalizado efectivamente.
Si el cliente deja el vehículo sin haber finalizado el proceso de alquiler, el alquiler continuará vigente a costa del cliente.
Respecto al pago, te obligas a disponer de saldo en la cuenta de la que tire la tarjeta. Si se da el caso de que la empresa no te puede cobrar por no haber saldo, te cobrarán 3,10 euros.
El Cliente se asegurará de que en su tarjeta de crédito/débito disponga de saldo suficiente. En caso de que el banco tenga que volver a pasar el recibo y ello sea imputable al Cliente, el Cliente deberá pagar los gastos bancarios correspondientes, así como un cargo por reclamación conforme con la política de precios vigente.
El seguro
Este es el aspecto más delicado de este sistema de coches de alquiler. Y lo es porque las tarifas bajas que ofrecen incuyen un seguro de RC con cobertura básica.
El vehículo de SHARE NOW cuenta con un seguro de responsabilidad civil.
Y porque las dos modalidades de seguro que ofrece (básica y protección plus) tienen una franquicia. Es decir, que en caso de desperfectos en el coche vas a pagarlos de tu bolsillo hasta el importe de la franquicia.
Las FAQs lo explican así (ojo, hablan de «accidente», pero incluyen daños en el vehículo de todo tipo):
Con SHARE NOW, tu franquicia siempre se reduce automáticamente a una cantidad determinada en caso de accidente. La franquicia es de 1.000 € (o 250 € con la opción Protección Plus).
Y las Condiciones de contratación así:
En caso de que el vehículo… resulte dañado mientras es utilizado por el Cliente o de que el Cliente cause daños, la responsabilidad del Cliente por los daños al vehículo … se limitará a una franquicia por un importe de hasta 1.000 EUR. SHARE NOW podrá ofrecer un seguro opcional y/o una limitación de responsabilidad.
En caso de accidente
Más te vale dar parte a la Policía municipal de Madrid e informar por escrito con todo lujo de detalles a la empresa:
El Cliente se asegurará de que cualquier accidente, robo, incendio o daño causado por accidentes con animales salvajes o cualquier otro daño en el que se vea involucrado el vehículo SHARE NOW conducido por el Cliente sea comunicado y registrado por la policía sin dilación indebida.
Si no lo haces:
En caso de que SHARE NOW no reciba un informe de los daños (y/o la información requerida) en este plazo, el seguro posiblemente no podrá liquidar la reclamación. En este caso, siempre que SHARE NOW se vea obligado a reparar los correspondientes daños relacionados con el accidente, podrá repercutir al Cliente el coste correspondiente a la reparación de los daños causados.
Y si has tenido el accidente bebido, drogado, conduciendo temerariamente o sin permiso, te arriesgas a pagar todo el siniestro si la aseguradora de la empresa se niega:
En caso de que el Cliente incumpla alguna obligación prevista en la Ley de Contrato de Seguro y ello resulte en la exención de pago de la aseguradora, la cobertura del seguro prevista en la Sección 12(1) no será de aplicación. Tampoco si los daños se ocasionan de forma deliberada.
Recargos, recargos, recargos
Los coches de Share Now son eléctricos y ellos te los ofrecen recargados. Pero ojo, porque como cliente tienes que conocer la existencia de varios recargos (y no solo por no entregar bien cargada la batería del coche):
–Pérdida de las llaves del coche: 50 € por la tramitación más el coste de la compra de una nueva llave.
-Terminar el alquiler de un vehículo eléctrico con un nivel de batería por debajo del 10%: 50 € € (más cargo de grúa si fuese necesario).
-Recargo por grúa: 50 €.
-Recargo por gestión administrativa de multa: 20 euros.
-Reclamación de recibo impagado: 10 €.
-Tramitación por devoluciones de tarjetas de crédito: 15 €.
-Recargo por limpieza o reparación extraordinaria: 50 €.
-Coste de gestión si el vehículo no se devuelve dentro de la zona operativa: 500 €.
-Terminación del alquiler o parada dentro de centro de carga fuera de los espacios de estacionamiento de SHARE NOW y/o sin enchufar el vehículo del punto de carga: 50 €.
-Por incumplimiento de la obligación o prohibición general del cliente de no viajar al extranjero con el vehículo: 250 €.
Otros recargos
Otras penalizaciones que te interesa conocer son:
-Fumar o vapear dentro el coche: 50 €.
-Dejar el vehículo con las ventanillas bajadas: 50 €.
-Aparcar en espacios privados o subterráneos: 250 €.
-Permitir que un tercero conduzca o proporcionar datos del login a un tercero: 500 €.
-Viaje al extranjero o salir de la frontera nacional: 250 €.
-Aparcar en espacios privados o subterráneos: 250 €.
Sobre Share Now
Share Now es una compañía alemana fruto de la absorción de car2go por parte de Free2move en 2022.
Car2Go se anuncia como coche para unos minutos, una plaza de aparcamiento o incluso un conductor para la noche.
Estos son los datos de la empresa en España que te interesa conocer sin contratas un servicio de Share Now:
car2go Iberia S.L.
c/ Doctor Castelo 44 Bajo
28009 Madrid
CIF: B87267498
Teléfono: 911 309 473
Email: [email protected]
Web: https://www.car2go.com/ES/es/madrid/
