En este post comentamos la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, núm. 635/2004, de 17 de noviembre de 2004 sobre un curso de inglés a distancia sin derecho de desistimiento.
Tabla de contenidos
El asunto: curso de inglés a distancia sin derecho de desistimiento
El demandante solicitaba la posible nulidad de un contrato de matrícula para un curso de inglés en el que:
- Se omitía cualquier referencia clara y precisa al ejercicio del derecho de revocación (o desistimiento),
- No se facilita al consumidor el preceptivo documento de revocación de los cursos de formación,
- Se excluye mediante una cláusula la aplicación de la Ley 26/1991, de 21 de noviembre, sobre contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles.
Alegaciones del demandado
La principal es que la petición de desistimiento lo fue, pero fuera de plazo.
La sentencia
La Sala de la Audiencia Provincial recuerda que
“por imperativo del artículo 2.2 de la Ley 26/1991, todos los contratos y ofertas celebrados fuera del establecimiento mercantil se presumen sometidos a su articulado, y corresponderá al empresario la prueba en contrario”
Además, los derechos conferidos al consumidor por la mencionada Ley son irrenunciables.
Esta especial protección, entiende la Sala, tiene su
“fundamento en que el vínculo contractual se concierta por la sola iniciativa del empresario, limitándose el consumidor a recibir una propuesta que proviene de aquél, de manera que se encuentra imposibilitado para comparar la calidad y el precio de la oferta recibida con otras similares del mercado, facilitando todo ello la existencia de prácticas comerciales abusivas en perjuicio de un consumidor abordado con la oferta del producto.”
Cláusula ineficaz
En vista de lo anterior, y puesto que el contrato en litigio cumple todas las características de los contratos regulados por la Ley 26/1991, la Sala considera ineficaz la cláusula que excluye la aplicación de la citada norma del curso de inglés a distancia sin derecho de desistimiento.
En base a esto, la Sala entiende que corresponde al empresario probar que hizo entrega al consumidor del documento de revocación.
Puesto que este hecho no resulta suficientemente probado, se determina la nulidad del contrato. Carece, por tanto, de importancia que el ejercicio del derecho de revocación se ejercitara fuera de plazo, ya que, se considera que el consumidor no disponía de la suficiente información para ejercer este derecho.
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Buenas, mi futura au pair ha teñido problemas con obtener su visado en EEUU, por lo que vendrá a España con visa de turista, existe un proceso para solicitar la estancia por estudios desde España pero le exigen que el curso de idiomas sea concertado con Instituto Cervantes y el que tiene que le ha costado 3000€ no lo es, los abono en su totalidad el pasado 9 sept y el 18 le planteamos a la academia solicitar la devolución del importe, por desistimiento para contratar con otro centro que si estuviera acreditado, pero dicen que NO que ya informaron a la estudiante de que el abono no lo reembolsarían por ninguna causa. La fecha inicio del curso es el 23/10/23, y NO LE DEVUELVEN NADA. Es esto legal?
Hola me incribi en un curso de ingles por linea y se tardaron en enviar el material y les dije que ya no iva seguir estudiando y me dijeron que tenia que estudiar exigidamente sino me demandaban .. ya pague una prima de adelantado pero ya no quiero seguir estudiando y no he firmado ni un contrato …todo aha sido verbal… en estados unidos
He contratado un curso online en el que solo hay contenido digital sin bienes materiales. He accedido ya a algunas clases, pero están desactualizadas. En este caso ¿podría aplicar el derecho de desistimiento? y ¿a quién se lo debería enviar?
Hola Manuel
La estrategia de estas academias de formación es encasquetarte todo el contenido de forma digital de su temario nada más contratar para que no haya vuelta atrás. Mi recomendación es confiar a un abogado una reclamación en tribunales, que vendrá precedida por un burofax a la empresa argumentando que el temario no es ni de calidad ni está actualizado y por eso se reclama la devolución del importe pagado.
Cuanto antes mejor, claro
Buenas.
He contratado un curso online.
Que no me detallaron toda la información necesaria,no me cojen el teléfono,enviando muchos email…etc…..y no responde a mis dudas.
Me dicen que no puedo dar de baja el curso,eso es asin?
No estoy nada contenta y pago 140 euros por nada.
Que puedo hacer?
Por favor podríais ayudarme que pasos he de seguir y si puedo denunciar esto..?
Un saludo.
Hola Carmen
Si la calidad de los materiales, profesorado, plataforma etc. es realmente mala como para no haberlo contratado lo mejor es hablar con un abogado que valore si cabe algún tipo de acción para forzar la rescisión del contrato por incumplimiento. Los colegios de abogados tienen un servicio de orientación jurídica (SOJ) para estas consultas, es gratis.
https://www.consumoteca.com/servicios-publicos/que-son-los-servicios-de-orientacion-juridica-soj/
Pague un nivel completo de un curso online que esta en Estados Unidos y no quieren ejercer mi derecho a desistimiento sin haber comenzado el curso y haciendo la solicitud antes de los 14 días