Este post es una experiencia puntual en la tienda Benetton del Centro Comercial El Muelle, en un momento puntual de agosto de 2011. No pretende dañar la imagen del comercio aludido.
El periplo por Gran Canaria continúa tras el susto de los billetes de avión de Spanair (comisión de 45 euros por pagar los billetes de avión con lo único disponible para pagar, la tarjeta VISA) y tras comprobar cómo en algunos establecimientos de restauración de la isla te dan el tique de compra en otro idioma que no es castellano.
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Centro Comercial El Muelle
Esta vez, estando de compras en el Centro Comercial El Muelle de Las Palmas de Gran Canaria nos metimos en la tienda Benetton que anunciaba un cartel con el titular «Remate Final», así que fuimos a toquetear prendas y comprobar los atractivos precios de las mismas.
Para mi marido fueron dos polos de colores actuales al increíble precio de 12,90 euros cada uno, y para los niños otros tantos, a precios cercanos a los tres euros. Así que salimos de la tienda Benetton «poleados», es decir, cada uno con una provisión de flamantes polos para los próximos años.
Sin embargo, a la hora de admirar nuestras compras, ya en el apartamento, y estrenarlas tras la refrescante ducha de fin de la jornada antes del paseo por la Playa de las Canteras, vino la sorpresa: todos los polos estaban agujereados (algunos por auténticos «balazos») y parecíamos la familia «Von Trapp» (más por el aspecto de nuestros nuevos «trapos» que por otra cosa).
La primera sensación que nos vino al cuerpo fue la de timo y después la de pérdida de tiempo y decepción, así que volvimos a la tienda al día siguiente a preguntar a la empleada de caja y exigir nos devolvieran nuestro dinero.
La empleada de caja nos dice que se trata de una tienda outlet para la venta de saldos y señala y da como válida la única advertencia al respecto de los saldos, un cartelito bajo el mostrador que dice que sólo se te devolverá el importe de tus compras en forma de vale de compra o por otra prenda en los diez días siguientes a la compra.
Por supuesto, le dijimos que esas taras en la ropa las tenían que advertir expresamente de manera ostentosa y llamamos a la encargada que, eso sí, no nos puso ninguna pega en devolvernos el dinero tras argumentarnos que estaba bien señalizado todo.
Como en Consumoteca queremos que las empresas funcionen mejor e informen a los usuarios para evitarles molestias, aquí queda esto.
Qué dice la Ley
La Ley es clara:
«Los saldos son las ventas de productos a precios manifiestamente reducidos por su deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia, y que estaban incluidos en la oferta habitual con anterioridad mínima de seis meses».
«Si los productos ofertados como «saldo» están defectuosos o deteriorados, el comerciante debe anunciarlo de forma expresa».
Por tanto, Benetton, obviamente puede vender productos defectuosos o tarados dentro de sus tiendas, pero, como hemos comprobado, debe indicar claramente además de en el escaparate en las estanterías de ropa que se trata de artículos con tara.
Es decir, que lo que Benetton no hace (en Gran Canaria al menos), es advertir que te estás llevando artículos tarados en ninguna parte, salvo en un cartelito inadvertido en el que para más Inri te dice que sólo se te devolverá el importe de tus compras en forma de vale de compra o por otra prenda en los diez días siguientes a la compra.
Mala práctica. Mala empresa.
* Normativa estatal que regula los saldos: Art. 28 y 29, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Este post es una experiencia puntual en la tienda Benetton del Centro Comercial El Muelle, en un momento puntual de agosto de 2011. No pretende dañar la imagen del comercio aludido.
Solo quiero recalcar lo que han comentado con anterioridad. Todas las prendas vienen marcadas con pegatinas donde están las taras . Si las taras son pequeñas puedo entender que se hayan pasado por alto, pero si leo que eran grandes agujeros , lo siento pero hay que estar torpe para no verlo, o es que no os probasteis las prendas Antea de pagarlas ?!? No solo en Canarias , en muchos países europeos y por supuesto gracias al turismo , es harto conocido Benetton Stock- como se conoce en el archipiélago- y como han escrito anteriormente las prendas con taras son aproximadamente el 10%. Los precios son tan reducidos no porque las prendas sean defectuosas sino porque el dueño adquiere directamente en Italia la mercancía pagando AL KILO, pero sin revisar ni control de calidad. Está indicado bien clarito y por todos lados . Lo siento, pero es tu responsabilidad … y como anteriormente he leído , es un tesoro lo que tenemos en las Palmas. El 80% de mi armario es de allí, y sin defectos . Y algún as de las prendas ya tienen más de diez años
Yo vivo en Madrid y cuando vengo voy a Benetton en el Muelle o al de Mesa y López. Miro lo que hay y veo si tiene o no Tara. Y luego lo compro o no. Esto pasa también en tiendas como lefti, Zara,..
Las tiendas outlet de Benetton q tenemos en Canarias son una grandisimo maravilla. Prendas muuuy baratas y diseños estupendos y de gran calidad. Y su rebaja se debe a q algunas tienen tara (una minoría, ojo!), normalmente indicado con pequeña pegatina d color. Por favor, q no nos priven de dichos establecimientos!!!!
Estoy asombrada con la persona que ha escrito que en Gran Canaria le han dado un ticket de compra en otro idioma. ¿De verdad que estuviste en Gran Canaria? A lo mejor no sabes ni dónde te dejó el avión. Puede ser que hayas aterrizado en Africa, que está muy cerquita y algunos se confunden. Dejen de escribir mentiras. No tienen seriedad. Esto no es Cataluña; nosotros solo tenemos un idioma oficial: el español, a pesar de que aquí, por cortesía a los turistas, hablamos muchos idiomas.
Post de Blog ES POLITICA HABITUAL DE BENETTON TENER DETERMINADAS TIENDAS OUTLET CON DESPERFECTOS, QUE SUELEN MARCAR CON PEQUEÑAS PEGATINAS PERO QUE A VECES NO PONEN O SE CAEN. SIN EMBARGO LA MAYORIA DE LOS CLIENTES HABITUALES SABEN QUÉ TIENDAS OFRECEN ESE TIPO DE ARTICULOS.
Post de Blog Hola yo también compré en esa tienda de Gran Canaria.Lo mío fue más patético aún.Estrené esa misma noche mi nuevo pantalón, que también había adquirido a precio de chollo.En la cena del hotel noté como una chica cuchicheaba algo a su pareja.La segunda vez que me levanté a por comida fue más penoso pues sin disimulo alguno dos niñas empezaron a reírse.Cuando se lo comenté a mi pareja y me miró me dijo que lo mejor que podía hacer era marcharme a cambiarme a la habitación pues el pantalón tenía un gran agujero en la parte del trasero.
Post de Blog hola estaba mirando un outlet de benetton y me encontre este comentario y casualmente soy de gran canaria y me detuve a leerlo con esto quiero decir tb que trabajo en una tienda no de ropa, una drogueria en concreto y me gustaria decir que claro que te debian haber devuelto el dinero como seguro lo hicieron, ahora bien,seguramente has ido a una tienda de benetton normal y te habras dado cuenta la diferencia tan abismal de precios de los productos, esto no te dio que pensar… y no te dio por revisar lo que comprabas, veo a diario clientes como tu que se vuelven locos con una ganga y no se ponen a pensar porque esta rebajado un polo que es atemporal, luego todos las culpas son del comercio a ver si empezamos a tomar conciencia tb como consumidores que nadie vende oro a dos duros, tengo comprado en esta tienda y claro previo revisar prendas no he devuelto nunca nada porque tb venden cosas de otras temporadas y sin agujeros. pues eso no todo es culpa de los comercios a veces los consumidores vamos ciegos con uan oferta y creo que fue lo que a ti te paso