Este artículo sobre la «tasa de aduanas en compras por Internet» se publicó por primera vez el 26 de octubre de 2017 y ha sido actualizado el 1 de julio de 2021 tras la supresión del procedimiento simplificado.
Un lector de Consumoteca nos pregunta sobre la «tasa de aduanas» en compras por Internet. Ha comprado un móvil en una tienda online asiática bastante más barato que en España, (¡biennn!). Ha pagado con PayPal, que sabe que tiene un «centro de resoluciones», por si las cosas se tuercen, perooooo……. le ha escrito la empresa de mensajería para decirle que su pedido está retenido en aduanas y ahí permanecerá si no paga un arancel a la importación, el IVA a la importación del 21% y sus gastos de gestión, de 85 euros. O sea, lo mismo que cuesta el móvil en España. ¿Qué puede hacer en esta situación?
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La consulta del consumidor
La consulta que nos hace nuestro lector dice así (poco más o menos, y abreviando, que es gerundio):
He comprado en www.geekbuying.com un teléfono móvil por valor de 200 € que en España vende el proveedor oficial por 295 €. Y lo he pagado por Pay Pal, porque creía que esta plataforma de pago da garantías de devolverte el dinero si el vendedor no es honesto.
La empresa de transportes, DHL, me comunica que han retenido el paquete en “aduanas”. Y aduanas me exige un pago adicional de 85 €. En PayPal me dicen que los costos adicionales de aduanas, “son culpa mía y tengo que pagarlos yo”.
Tras intentar, por las buenas, que, o me envíen otro sin que tenga que pagar recargos, o me devuelvan mi dinero, el vendedor me han enviado un correo diciéndome que tengo las siguientes opciones:
1-Pagar yo los 85 € de recargo en aduana
2-Pedir destruir el producto. En esta condición, irá a Holanda, y solo me reembolsan la mitad del dinero que yo pagué (los 200 euros).
3-Si el paquete se devuelve al vendedor, el servicio de mensajería cobrará una tarifa de envío de alto retorno ($ 120) y el paquete puede ser retenido en el almacén de Hong Kong, causará impuestos y yo también tendré que asumir esos otros impuestos.
¿QUÉ OPCIONES TENGO de verdad? Porque de esta gente no me fío nada.
La tasa de aduanas en compras por Internet
Internet es un gran mercado sin puertas aparentes que nos permite a particulares, autónomos y empresas acceder a millones de productos y servicios comprando y pagando directamente, en euros o cualquier divisa extranjera, a precios muy competitivos.
Hay dos grandes áreas de comercio electrónico fuera de la UE. Una es Amazon Estados Unidos, pero que hoy, al tener una tienda online en España, ya no presenta el problema que vemos hoy.
Y la otra las tiendas online asiáticas (Aliexpress, Alibaba o la propia GeekBuying), que son compras muy baratas, aunque tardan semanas en llegarnos. Y ello porque nos las traen en contenedores en barcos para abaratar gastos de envío. Por eso tardan tanto.
Al ser compras hechas fuera de la Unión Europea (las tiendas online tienen sus sedes en Estados Unidos, China o cualquier parte del mundo) cualquier país de la Unión Europea las considera importaciones.
Y como tales tienen la obligación de hacer frente a las tasas de aduana comunitaria además del IVA y los gastos de gestión administrativa, normalmente hechos por la empresa de mensajería. Aunque solo si exceden en importe los 22 euros se considera que tienen «valor comercial».
De hecho, toda la paquetería que entra en España puede ser examinada por la Agencia Tributaria (Inspectores de aduanas), salvo cartas, tarjetas y pequeños paquetes que contengan documentos de carácter actual y personal.
Ojo, porque además de las importaciones de otros países no UE, esto mismo se aplicará si los artículos importados proceden de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y tienen como destino Península o Baleares.
Volviendo al comercio electrónico. El volumen de pedidos online que se hace a diario a estas tiendas online es tan enorme que no siempre en aduanas, los funcionarios tienen el tiempo o la habilidad como para «interceptar» artículos que no han pagado el arancel. Si es así te libras de pagar estas tasas de aduanas.
Pero ellos saben por procedencia, tamaño del paquete y peso, de qué se puede tratar.
Y ahí es cuando empiezan los problemas para el comprador y su expectativa de compra online barata.
Tipos de tasas de aduanas comunitarias y requisitos
Los bienes procedentes de estados no miembros de la Unión Europea deberán ir acompañados de los siguientes documentos:
- Factura de importación: es una factura de venta a nuestro nombre, expedida por la tienda online, indicando que no es un vendedor nacional ni intracomunitario y se nos expide sin IVA. Ello es así porque éste impuesto se paga a la hacienda del país del comprador a través de un agente de aduanas (la empresa de transporte suele actuar de agente mediante la emisión del Documento Único Administrativo, DUA).
- Factura del agente de aduanas: es la factura de la empresa de mensajería donde se incluyen el coste administrativo de sus gestiones y el IVA del producto que se está importando (IVA de importación documentado en el DUA y los derechos arancelarios (varían según la naturaleza del producto importado).
- DUA: puede ser simplificado (si la compra es inferior a 150 euros).
El papel de la empresa de transportes (en este caso DHL, pero puede ser SEUR, MRW, Correos, etc.) es el de actuar como tu «agente de aduanas». Es decir, el de hacer por ti los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación de tu compra (Arancel a la Importación, Impuestos Especiales en su caso, IVA).
Esto lo hacen en calidad de representante indirecto tuyo ante la Agencia Tributaria-Aduanas, en tu representación. Por eso a nuestro consumidor de hoy DHL le ha comunicado y preguntado qué quiere hacer.
Cómo se pagan los aranceles aduaneros
Correos explica muy bien los trámites a seguir cuando él (o cualquier otro transportista) es tu agente de aduanas. Atención porque desde el 1 de julio de 2021, este trámite ha cambiado:
Desde el 1 de julio de 2021: se elimina la exención de IVA en pedidos de hasta 22 €
Se paga el IVA de importación (21%) por todas las compras online desde la Península y Baleares que realices fuera de la UE o en Canarias, Ceuta o Melilla. Y ello con independencia del valor de la mercancía comprada.
Es decir, que se elimina la exención del IVA en la importación de envíos con un valor de hasta 22 y ahora ya se paga IVA de importación siempre.
Y ahora, como novedad hay dos formas alternativas de pagar el IVA en paquetes de 150 euros o inferior procedentes de fuera de la UE o de Canarias, Ceuta o Melilla.
- Pago del IVA a Correos cuando llega la mercancía. La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) autoriza a Correos a gestionar el cobro del IVA por tu compra online en tu nombre en el momento de la entrega de los paquetes.Correos te cobra el IVA de la importación y una tasa de despacho postal (una especie de comisión por la gestión de los trámites de importación).
- Pago del IVA a la tienda online de fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla en el momento de la compra. La tienda online se tiene que registrar ante la AEAT para obtener un número de identificación de IVA/ nº IOSS. Pero veremos si lo hacen ya que eso les va a perjudicar en sus ventas, al perder sus artículos el interés de los compradores en la Península y Baleares al tener que pagar prácticamente lo mismo que en España.
¡Importante! Para los envíos con un valor superior a 150 € euros esta –normativa no supondrá ningún cambio. Puedes leer más abajo cómo funciona y sigue funcionando el procedimiento ordinario.
Antes del 1 de julio de 2021
Antes del 1 de julio de 2021, el trámite básicamente consistía en dos procedimientos de pago de aranceles e impuestos en función del importe de la compra. El procedimiento simplificado se ha eliminado, manteniéndose el procedimiento ordinario.
Procedimiento simplificado: cuando el artículo tenía un valor mayor de 22 euros pero menor de 150 euros (y no estaba sujeto a inspección de sanidad o farmacia, ni estaba gravado por Impuestos Especiales como el del alcohol o el tabaco, etc.), el transportista te lo entregaba directamente a domicilio pero le tenías que pagar el IVA a la Importación y el DUA Simplificado para recibir la compra online.Por ejemplo, Correos anunciaba estas tarifas:-DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla: 12,84 € + IVA
-DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Terceros Países: 14,98 € + IVA
- Procedimiento ordinario: si tu compra era/es superior a los 150 euros, el transportista te enviaba/envía un aviso con instrucciones para poder recibir tu paquete. Es decir, tenías/tienes que cumplir los trámites ante la aduana y pagar los derechos a la importación. O sea, el arancel a la importación, los Impuestos Especiales si los hubiere y el IVA.Estos trámites te los podía/puede hacer el transportista (a cambio de unos gastos de gestión y presentación ante aduanas, llamados «factaje») o los puedes hacer tú personalmente presentándote en la Aduana y rellenando el Formulario Simplificado para particulares de la Agencia Tributaria. También puedes contratar los servicios de un tercer agente de aduanas que te represente.
Pero, ojo porque en este caso el transportista original te podrá cobrar gastos de custodia y cesión de documentos (Correos te cobrará 12,84 € + IVA por este concepto).
¿Cuánto cuestan los gastos de aduana? ¿Y el IVA?
No hay una tasa de aduanas fija. Las autoridades europeas disponen de distintos tipos de los aranceles a las importaciones en España en función de la categoría de la mercancía (por ejemplo 0% en libros o 17% en ropa y calzado 17%).
Si no indicas expresamente la clasificación arancelaria aplicable a las mercancías importadas, se te aplicará la clasificación genérica de 2,5% de derechos de aduana e IVA del 21% (salvo que le sea de aplicación el IVA reducido del 10% o superreducido del 4%).
Excepciones a los derechos de aduanas
Si lo que envías son efectos personales de particulares (tus muebles, tu ropa, música, etc.), por ejemplo, tras un cambio de residencia, tus bienes están exentos del pago de aranceles y de impuestos, siempre que su antigüedad sea de mas de 6 meses (te podrían pedir factura de los artículos más nuevos, por ejemplo, de electrónica).
¿Cómo saber si un paquete está retenido?
Normalmente el pedido se demorará y el transportista te enviará un correo avisándote de que el pedido está retenido en aduanas.
Sigue el rastro de tu compra a través de un número de referencia (tracking number) que te haya dado la tienda online o consulta en la web del transportista. Si aparece en el estado de tu paquete la frase «en trámites de importación», es que está en aduanas.
Unos días después, llega la carta o email con las instrucciones a seguir para retirar el paquete.
Este artículo se publicó por primera vez el 26 de octubre de 2017 y ha sido actualizado el 1 de julio de 2021 tras la supresión del procedimiento simplificado.
¡Hola! El 9 de diciembre compré un artículo en EBAY por $5,02, pagué impuestos $3,57, envío $12,00 por un total de €19,93. La entrega la realiza DHL, que me envió una factura de impuestos y derechos de aduana por importe de 41,71 euros. ¿Por qué debo pagar impuestos una segunda vez además del precio de compra? Gracias.
Hola. Envié un libro de Canarias a Península, pagando el comprador unos gastos de envío que incluían IVA, pasó por tramitación aduanera y luego al comprador le quisieron cobrar una tasa a la hora de la entrega. Él me culpa a mí, y yo ni siquiera sabía que podían llegar a cobrarle, porque se supone que los libros están exentos y a ninguno de mis otros compradores les han hecho pagar tasas por ellos. Ahora el comprador dice que no quiere pagar la tasa y que prefiere quedarse sin el libro y que yo le devuelva el dinero. No tengo problema en hacerlo, si se empeña, pero mi pregunta es si realmente tengo yo la culpa por algo que Aduanas hace aleatoriamente y además sobre un tipo de artículo que se supone que está exento de pagar tasas.
Hola. Me han parado una compra online de UK en aduanas y me han pedido enviar la factura y el justificante de la compra. ¿Qué pasa si no lo envío?
Si no la envías el transportista dejará el artículo en depósito y no recuperarás tu dinero si ya está pagado (suponemos que lo pagaste con tarjeta).
Hola ! Me han parado una compra online de UK en aduanas y tengo que pagar IVA y aranceles.
Mi duda está en que si lo pago y recibo el producto , si quisiera devolverlo (la tienda da 28 días de plazo de desistimiento) , podría pedir la devolución del IVA y aranceles? Si fuera así .. como ?
Gracias !!
Hola MRL lo primero es averiguar si la norma en UK, que ya no es parte de la UE, permite el desistimiento de 14 días naturales de la UE.
En caso afirmativo, los transportistas tienen un servicio de gestoría que te cobran bien, que consiste en la retención del arancel o tasa de aduanas cuando te van a entregar el paquete, y en la operación inversa si lo devuelves. Pero piensa que si desistes, tienes que pagar tú los gastos de devolución de la compra, que no serán bajos.
Por tanto infórmate con el transportista sobre la devolución de la tasa y sobre su comisión por la gestión además del coste del envío para ver si te merece la pena.
Un saludo
Hola, tengo una duda con el IVA. Sé que sí o sí se paga IVA del 21% si el producto que compras vía online pasa de los 22€.
Yo quiero comprar un producto que cuesta entre 35 y 40€ (va variando entre esos dos números de precios porque a veces lo bajan y luego lo suben). El producto en cuestión es de AliExpress.
En el apartado en que quieres hacer la compra del producto, al final de este, se informa de que desde el 1 de Julio del 2021 hay que pagar el IVA. Y en un lateral de esta información sale cuanto es el IVA. Que a mí me sale que son casi 6€.
Entonces, ¿es a ese IVA al que se refiere en esta página que hay que pagar?, ¿el que ya viene incluido con la compra?, ¿o hay que pagar otro IVA aparte del 21%?
Hola Jennifer
Al comprar en webs como AliExpres e importar la compra en la UE, en España se debe pagar el IVA del 21% (entiendo que Aliexpres) se encarga de aportarlo a Aduanas, pero también un arancel de importación y la tasa por las gestiones que te cobre la empresa de mensajería.
Entiendo que Aliexpres ofrece cobrarte el IVA para declararlo ella por ti, pero no queda clarosi se ocupa de los aranceles de importación.
Entiendo, gracias.
Buenos días:
Dónde denunciar a la empresa http://www.adtpostales.com? A consumo? En un juzgado? (muy caro) Entiendo que AEAT quiera cobrar el IVA, pero creo que Correos estafa al cobrarte 20 euros por la «gestión del pago del IVA» a la AEAT», puesto que tú ya has pagado el envío (y en muchos casos el IVA) y el precio del producto por adelantado. Correos se escuda en que adtpostales es AEAT pero no es cierto.
saludos