Comprar online y no «morir» en el intento

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Compra online e icono de una tienda física

El mercado de venta online ha experimentado una importante subida en los últimos años y parece no haber encontrado su techo. Cada vez más usuarios recurren a este espacio virtual a la hora de realizar sus movimientos comerciales, ya sea comprar o vivir experiencias relacionadas. Todos los sectores están aquí presentes. Si necesitas mejorar la vista, prueba tus gafas online con Alain Afflelou.

Si buscas un coche, puedes acceder a la mejor tecnología virtual para conocer los detalles más íntimos del producto. Es posible, en la mayoría de mercados, hacerse una idea de lo que se va a comprar sin tenerlo delante. 

Existe una amplia gama de productos que se consumen de forma online. Prácticamente todo se puede comprar a través de Internet y aquí se ofrecen una serie de consejos para comprar online y “no morir” en el intento. 

El primer punto importante es acceder a un portal de venta claro y conciso, que sea funcional y en el que la navegación se realice de forma cómoda. Si accedes a una tienda online complicada de entender, lo mejor es salir y buscar otra opción. Lo que estás buscando esté, posiblemente, en otro sitio también. En ese sentido, es preferible realizar compras a través del ordenador porque la pantalla es más grande y la interfaz es más visible. No obstante, el uso del teléfono móvil es masivo y, en muchas ocasiones, no estamos en casa o la oficina cuando necesitamos realizar una compra de forma urgente. Afortunadamente, la mayoría de portales web se han adaptado a la perfección a la pequeña pantalla del Smartphone y ofrecen versiones adaptadas a los distintos formatos de gran nivel y funcionalidad.

Otro consejo es no caer en los impulsos. Salvo que sea un producto muy exclusivo o limitado, volverá a estar disponible si vuelves dentro de media hora. Tómate tu tiempo y descubre lo que ofrece el mercado online, ya que la variedad es tan amplia que resulta bastante sencillo encontrar algo mejor que lo anterior, tanto en cuanto a la calidad del producto como respecto al precio. A veces lo primero que el usuario encuentra es lo idóneo, pero no siempre. Merece la pena invertir unos minutos para rastrear todas las posibilidades. 

Mejor, calidad conocida 

La calidad también marca la diferencia. En Internet están presentes las principales marcas de cada sector y un amplio colectivo de compañías de menor tamaño que tratan de encontrar su espacio.

Recurrir a compañías de prestigio y de producto conocido es una buena elección. Hay sectores muy especializados como el de las ópticas y, en este caso, lo recomendable es recurrir a marcas que ofrezcan garantías como Alain Afflelou. El producto es similar al que se presenta en las tiendas físicas, incluso está la opción de recogerlo en un establecimiento concreto; y el buen servicio post-venta está garantizado. 

Si tienes dudas, entonces pregunta. Las tiendas online activas disponen de un canal de comunicación activo, ya sea mediante chat, teléfono o correo electrónico. Lo más lógico es que recibas una respuesta en un breve periodo de tiempo. Si no es el caso, mejor buscas otra tienda. 

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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