Para nadie es un secreto que la casa Gucci es sinónimo de glamour y distinción. La marca italiana creada por Guccio Gucci en Florencia en los años 1920 se ha posicionado como una de las más prestigiosas firmas italianas de productos de lujo. Y para cualquier amante del buen gusto, lucir zapatos o bolsos Gucci define estatus y espíritu de moda.
La famosa casa de moda cuenta con más de un siglo de trayectoria, en el que han formado parte destacados diseñadores de total éxito. Su fama se ha extendido por todo el mundo y en la actualidad forma parte del prestigioso y exclusivo Grupo Kering.
En esta entrada, explicaremos todo lo que necesitas saber para comprar online en Gucci desde España.
Tabla de contenidos
Lo más codiciado
La firma italiana ha dado y sigue dando pasos firmes y agigantados hacia la meta de convertirse en la marca más deseada a nivel mundial. De hecho, ha logrado liderar las ventas en España.
En su catálogo encontrarás colecciones para mujer y para hombre de categorías como los bolsos, accesorios, zapatos, joyas, decoración, maquillaje y prendas ready-to-wear.
Los productos se fabrican casi todos en Italia, salvo por los relojes (Suiza), perfumes (Francia y Reino Unido) o las gafas, que algunas vienen de Japón.
Veamos cuáles son los productos de mayor demanda de los últimos meses:
Bolsos Gucci
La afamada empresa cuenta con una gran variedad de bolsos de mujer para todo tipo de ocasión.
Desde bandoleras, carteras de asa, hasta carteras de mano, de sobre, riñoneras y mucho más, los bolsos de Gucci tienen un excelente acabado. Y los puedes comprar en distintos materiales como el cuero, piel de ante, y nylon.
Uno de los bolsos Gucci más demandados es el Bolso de hombro Gucci Blondie, que fue presentado en el desfile de Gucci Love Parade.
Es un bolso vintage inspirado en la moda de los años 1970, (totalmente atemporal) que se presenta en tres colores. Piel negra, Piel marrón y Supreme beige:
Otros modelos emblemáticos de bolsos Gucci a lo largo de su historia son:
- Bolso Bamboo 1947, con sus características asas de bambú anudado.
- Bolso Diana, de piel negra (u otros colores), también con asas de bambú y apliques dorados brillantes envejecidos.
- Bolso GG Marmont de piel con su característico chevron.
- Bolso Dionysus con su diseño estructurado de piel con cierre de espuela con cabeza de tigre texturizada.
- Gucci Horsebit 1955. Bolso de hombro con solapa.
- Bolso Beloved Gucci Jackie 1961.
Gafas Gucci
La empresa de moda ofrece una gama amplia de gafas de sol para mujer y para hombre de distintos estilos individualistas y originales. Uno de sus signos distintivos es la pasta y el tamaño enorme de sus monturas de acetato en colores variados y resultones.
En su página web podrás encontrar gafas de sol tipo máscara, de ojo de gato, de montura cuadrada, o gafas de aviador, entre otros.
Cabe destacar que dentro de su selección, también puedes conseguir monturas ópticas de estilo retro o vintage.
Zapatillas Gucci
Sin dejar de lado su clásica línea de zapatillas, la firma italiana ofrece modelos para toda ocasión: zapatillas de deporte, mocasines mules, etc., siendo lo más destacado por los últimos meses las Zapatillas Gucci Run mujer.
Camisetas Gucci
Las camisetas son una prenda esencial en cualquier armario. Por ello, la marca presenta novedosos estilos de camisetas Gucci tanto para mujer como para hombre.
Dentro de la exclusiva colección, encuentras la camiseta de punto de algodón Gucci que, por lejos, ha sido la de mayor demanda esta temporada.
Reloj Gucci
Los relojes de la casa Gucci son sinónimo de prestigio y clase.
Esta firma dispone de 50 años de historia, presentando relojes suizos de colecciones exclusivas. Entre los relojes con más prestigio encuentras el Gucci 25H y Grip Sapphire.
Tiendas físicas
En España puedes conseguir 8 tiendas de la casa Gucci, ubicadas en las ciudades de Madrid (Serrano 49 y Corte Inglés de Nuevos Ministerios), Las Rozas Village (Las Rozas – Madrid), Barcelona (Paseo de Gracia 76 y Corte Inglés de Diagonal) y La Roca Village, Ibiza y Marbella (Málaga).
Estas tiendas se dividen en tiendas de bandera de la firma, tanto propias como dentro de El Corte Inglés y en tiendas outlet (Las Rozas Village en Madrid y La Roca Village en la Barcelona).
Si quieres más información sobre las ubicaciones y cómo llegar a las tiendas Gucci, pulsa aquí.
Es importante mencionar que:
- las tiendas ofrecen un servicio de atención personalizada por medio de cita previa. En la web Gucci.com puedes seleccionar la tienda, día y hora y ellos te llamarán para concertar tu visita y garantizarte una experiencia personalizada de lujo.
- No se ofrecen rebajas ni promociones ni descuentos comerciales en las tiendas habituales, salvo en los dos outlets de Madrid y Barcelona.
¿Cómo comprar online en Gucci?
Comprar online en Gucci.com es muy fácil. Te aclaramos a continuación las dudas relacionadas con el proceso de compra online.
Compra Online personalizada
La casa Gucci ofrece un servicio exclusivo para aquellos clientes que busquen algo más personalizado en sus productos.
Por ejemplo, puedes añadir hasta 3 iniciales de colores a tus artículos de piel o a una colección de prendas de punto así como grabar tus joyas y personalizar diseños con los signos del Zodiaco.
También se pueden grabar las joyas en la tienda.
Eso sí, no se pueden cancelar, devolver o modificar pedidos personalizados como estos. Este tipo de compras se considera definitivo una vez que has confirmado el pedido y no tiene derecho de desistimiento.
Envíos y entregas
Antes de comprar en Gucci.com, debes saber que la marca envía gratis sus pedidos de lunes a viernes, con independencia del importe comprado.
Hay tres modalidades de envío atendiendo a la disponibilidad de sus productos. Cada una de ellas tiene unos plazos de entrega diferentes, que expresan con las siguientes etiquetas:
- Los artículos disponibles para compra inmediata se envian de 1 a 2 días hábiles tras la compra desde cualquier país europeo.
- Los productos etiquetados como «Disponible en 1-3 semanas» se pueden comprar inmediatamente pero se enviarán en un plazo de 1-3 semanas. Debes consultar la fecha de entrega estimada en la web de Gucci.
- Aquellos con etiqueta «Para reservar» no están disponibles para la compra inmediata. Sin embargo, puedes reservarlos y recibirlos posteriormente.
- Finalmente, hay artículos que se exhiben en la web pero que sólo están disponibles en la tienda física.
Una vez que hayas comprado tus artículos, Gucci los enviará a la empresa de mensajería y recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de la entrega.
Según la web de Gucci, las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto los sábados (solo en algunos códigos postales y pagando un cargo adicional de 20 euros).
Medios de pago online
Como cualquier otra tienda online, Gucci permite pagos a través de Visa, Paypal, transferencia bancaria, Mastercard y American Express.
Eso sí, con relación a las transferencias, no se admiten en compras de artículos personalizados ni se aceptan las tarjetas de regalo.
Devoluciones y cambios
Si deseas cambiar o devolver tus productos por cualquier motivo, puedes realizar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Y lo harás sin coste (salvo que pidieras la entrega en sábado pagando los 20 euros extra de esta modalidad).
Para ello, solo debes devolver el artículo a través de la transportista y proporcionar la dirección que aparece en la etiqueta de envío de devolución.
Eso sí, la mercancía debe cumplir con ciertos requisitos para que la devolución sea aprobada:
- Todos los artículos (incluidos los de Gucci Beauty) deben estar en su estado original y con las etiquetas originales adheridas.
- No se devuelven bañadores, mallas o lencería por razones de higiene.
- Los artículos adquiridos en una tienda Gucci, una tienda outlet Gucci u otro minorista o distribuidor no se pueden devolver en Gucci.com.
Cómo devolver una compra
Para solicitar la devolución a través de la web, debes seguir los siguientes pasos:
- En tu cuenta, selecciona «Devolver este artículo» en «Detalles del pedido» o a través de tu correo electrónico de confirmación de entrega o poniéndote en contacto con un asesor de clientes.
- Cuando se apruebe tu solicitud, recibirás una etiqueta de envío prepagado por correo electrónico o estará disponible para su descarga en tu cuenta personal.
- Empaqueta el artículo en su embalaje original con la bolsa de algodón y todo el contenido que te llegó.
- Imprime y adjunta la etiqueta de envío prepagado al paquete y organiza la recogida escribiendo directamente con el servicio de mensajería en el número que te proporcionarán en el correo electrónico de solicitud de devolución.
Ten en cuenta que todas las devoluciones enviadas con la etiqueta de envío prepagado son gratuitas. Una vez recibido el pedido en el almacén, te reembolsarán tu dinero en un plazo de 14 días hábiles.
Gucci Tag para garantizar la autenticidad
Para combatir la falsificación de sus productos, la firma incluye una etiqueta NFC cosida en el interior de todos sus productos inserta en la parte inferior.
Si sitúas tu móvil cerca del producto comprado accedes a una web con información sobre el artículo, su elaboración artesanal, consejos de conservación y asistencia posventa.
Es una forma de conocer si ese producto es auténtico y no una falsificación. Y se puede registrar con el móvil una vez hecha la compra. Además, contiene un certificado de autenticidad.
Esto puede generar problemas de trazabilidad y privacidad a algunas usuarias por lo que, a pesar de que no se puede quitar, sí se puede desactivar su frecuencia NFC, en la tiendas físicas de la marca. Pero, una vez desactivada, se pierde el certificado de autenticidad.
Contacto
La empresa de moda tiene esta razón social:
G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci (Florencia – Italia)
Si tienes dudas con relación a tu pedido o alguna queja o reclamación, puedes contactar con Gucci a través de estas formas de contacto:
- A través de Atención al Cliente mediante el número +34 93 220 91 00.
El horario de atención es de lunes a sábado entre las 9.00 de la mañana y las 22.00 de la noche. El domingo es de 10.00 de la mañana hasta las 22.00 de la noche.
- Puedes contactar mediante el WhatsApp, en el mismo horario de atención al cliente.
- Enviando un correo electrónico desde su formulario de contacto web.
