Abrir un establecimiento comercial, una tienda, un bar, o lo que sea, puede ser una pesadilla. Dependiendo del tipo de actividad, son de aplicación unas normas u otras en esto del Consumo.
Tabla de contenidos
Qué es un establecimiento comercial
Según la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista:
1. Tendrán la consideración de establecimientos comerciales los locales y las construcciones o instalaciones de carácter fijo y permanente, destinados al ejercicio regular de actividades comerciales, ya sea de forma continuada o en días o en temporadas determinadas.
2. Quedan incluidos en la definición anterior los quioscos y, en general, las instalaciones de cualquier clase que cumplan la finalidad señalada en el mismo, siempre que tengan el carácter de inmuebles de acuerdo con el artículo 334 del Código Civil.
3. Las Comunidades Autónomas establecerán los requisitos, en virtud de los cuales se otorgará la calificación de gran establecimiento. En todo caso, tendrán esta consideración, a efectos de las autorizaciones y de lo establecido en la normativa mercantil, los establecimientos comerciales, que destinándose al comercio al por menor de cualquier clase de artículos, tengan una superficie útil para la exposición y venta al público superior a los 2.500 metros cuadrados.”
La definición legal es muy generalista y queda por tanto, en manos de las Comunidades autónomas y de los Ayuntamientos la normativa concreta específica sobre los establecimientos comerciales.
Tipos de normativas
Las normativas que afectan a los comercios y negocios suelen ser locales. Hay varios tipos de normativas a cumplir en función de la actividad concreta que pensemos hacer.
Siempre es bueno dejarse asociar por una gestoría o por la asociación profesional de empresarios de nuestro sector de actividad en nuestra ciudad o Comunidad autónoma.
Licencia de apertura de establecimiento comercial
Para abrir un local comercial se requiere una licencia de actividad o de apertura.
Se trata de un documento que acredita que el local cuenta con las condiciones de habitabilidad, técnicas y de higiene y uso adecuadas para acoger la actividad económica a la que se le destina, sin causar molestias a terceros. Esto incluye el cumplimiento de los requisitos urbanístico-arquitectónicos.
Esto requiere acudir, principalmente a los departamentos urbanísticos de los Ayuntamientos para obtener cualquier información.
Si queremos conocer si un determinado establecimiento cuenta con la licencia oportuna, y por lo tanto, reúne los requisitos que se exigen para obtener la licencia oportuna hay que empezar por ahí.
Sectores regulados
Las oficinas de farmacia, estancos y otros establecimientos regulados suelen disponer de su propia normativa.
En este caso, la apertura de este tipo de establecimientos comerciales está sometida a normativas específicas y es la Administración quien otorga permisos para su apertura.
Normativa comercial
La normativa comercial regula aspectos como los horarios comerciales y domingos de apertura, la disposición de hojas de reclamaciones, la publicidad de precios, la normativa lingüística, los comprobantes de compra, etc.
Serán las Comunidades autónomas y los Ayuntamientos quienes determinen las obligaciones en este sentido.
Aspectos higiénico-sanitarios
Hay determinados establecimientos comerciales como, por ejemplo, los destinados a alimentación, a actividades estéticas, etc. que además, de todos los aspectos anteriores deben cumplir con determinadas normas en función de la actividad que desarrollen.
Por ejemplo en determinados negocios hay que contar con la cualificación de manipulador de alimentos. En peluquerías o salones de tatuajes o piercings habrá que cumplir con determinadas normas sanitarias.
En centros de bronceado las máquinas deben cumplir unas normas técnicas determinadas.
Aspectos medioambientales
Otro aspecto a tener en cuenta al abrir un negocio es la normativa ambiental. Por ejemplo la recogida o tratamiento de lo residuos orgánicos o el ruido que emitirás si por ejemplo, montas un bar con terraza.
Servicios de inspección de consumo
Para velar por el cumplimiento de las anteriores obligaciones a cumplir por los establecimientos comerciales, se han creado en las Comunidades Autónomas, y en determinados Ayuntamientos, los Servicios de Inspección de consumo o de actividades comerciales.
Estos servicios suelen llevar a cabo campañas de inspección y control del mercado. Se trata de actuaciones programadas con el fin de lograr uno o varios objetivos, en un periodo de tiempo determinado y sobre un sector, actividad, producto o servicio ofrecidos a los consumidores.
Con las campañas se pretende racionalizar las tareas de inspección, hacer el seguimiento y evaluación de los diversos sectores y la evolución del cumplimiento de la normativa.
También podemos, los consumidores, acudir a estos Servicios, cuando creamos que un establecimiento comercial o un prestador de servicios, haya infringido alguna norma.
En estos casos podemos solicitar una inspección para que se determine por parte de los Servicios de Inspección si ha existido alguna infracción o no, y en su caso, imponer alguna sanción tras la apertura de un expediente informativo.
HOLA, he abierto un pequeño negocio, y pague al ayuntamiento la pertinente tasa de «licencia apertura», pero ahora me piden el ICIO por esa licencia apertura.. ¿?¿?, tenia entendido que eso del ICIO es por hacer obras menores o mayores, pero nunca he sabido que por abrir un establecimiento te cobren ICIO.
Es legal?
Se han confundido en el Ayuntamiento ??
DUDA LOCAL COMERCIAL!!
Hola, estoy pensando en alquilar un local comercial para desarrollar mi negocio inmobiliario. El local en cuestión tiene un escalón en la puerta de entrada de 20cm y, en el interior del mismo, un baño que para acceder a el hay que subir tres escalones de unos 20 cm aproximados. El local tiene una superficie de 31m2. Sabéis si me pueden poner algún problema con los escalones de la entrada y baño? Gracias!!!
Saludos. Que alguien me informé. Gracias.
Tengo una tienda vale. Por un problema que tuve se abrieron otras. Y ahora por la ley o nueva normativa… me dicen que a mi tienda de alimentación le falta:
-Ventilación en la pared
-Que el motor del aire acondicionado tiene que ir dentro.
Y lo que yo tengo ya desde antes es: ventiladora, aire acondicionado y ventilacion que mete y echa aire.
Que alguien me ayude. Porfavor. Me quieren sacar más de 4mil autos x 2 cosas.
Hola, me gustaria consultar sobre una tienda de alimentacion en un pueblo de Avila al que por hacer un favor se le esta dejando servir bebidas alcoholicas tanto dentro como fuera (en una pequeña terraza) que tambien se le ha dejado poner en una plaza publica.
El problema o uno de ellos es que al ser un pueblo, la dueña no tiene horario .. dos fines de semana estaba sirviendo cerveza a las 3 de la madrugada, con la consiguiente molestia, ya que mi casa esta a escasos 3 metros y tenian bastante escandalo. Un saludo
Hola Javier
Las autorizaciones de licencias para operar (comercio de alimentación, bar, terraza) y la normativa sobre ruidos en la vía pública dependen todas del Ayuntamiento de la localidad. Tendrás que hablar con ellos, plantearles tu denuncia de los ruidos por escrito y ver cómo de profesionales son haciendo cumplir la norma (espero que exista y que te la faciliten).
Una vez que conozcas tus derechos, tendrás que estar vigilante y denunciar cada vez que se incumpla esa ordenanza municipal.
¿Existe una regulación única para cualquier actividad comercial?
Buenas tardes, he sufrido un accidente en una tienda de «todo a cien china».
Se me derramo encima salfumant porque el tapon de seguridad no estaba correctamente cerrado. Me gustaria saber dónde puedo consultar la normativa de almacenaje y venta de este tipo de establecimientos y estos productos ya que, bajo mi entender, ni estaba bien almacenado ni colocado en el lineal. gracias.
Hola Virginia, lo sentimos. Te recomendamos contactar con el Departamento de Comercio y Consumo de tu ayuntamiento para informarte sobre esto que dices, y solicitar se curse una inspección, si se ve necesario, al comercio donde ocurrió este desgraciado accidente.
Un saludo
Me gustaría saber que normativa afecta a una agencia de viajes online. He estado buscando y en medida de prevención y urbanistica creo que le afectan las mismas que a los demás oficinas , pero no estoy segura.
Gracias por todo
Te dejo un enlace de lo necesario en la Comunidad de Madrid para operar con una agencia de viajes Jenyfer. Si estás en otra Comunidad consulta a su Consejería o dirección general de Turismo
http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_Tramite_FA&cid=1142598104176&definicion=ComunicacionesDeclaraciones&pagename=ComunidadMadrid/Estructura&tipoServicio=CM_Tramite_FA
Declaración responsable para el inicio de la actividad de los establecimientos turísticos de Agencia de Viajes en sus diversas modalidades (Oficina Principal, Sucursal, Mayorista, Minorista, etc.), así como sus posteriores modificaciones (cambios de titular, ceses de actividad, etc.)
En la Declaración responsable de inicio de actividad te dice los documentos a aportar:
http://gestiona.madrid.org/i012_impresos/run/j/VerImpreso.icm?CDIMPRESO=1809F1
-Escritura de constitución de la sociedad, en su caso.
-Documento que acredite la disponibilidad del local (Escritura de Compra-Venta, Contrato de Arrendamiento o de cesión, u otros).
-Resguardo de haber depositado la fianza correspondiente en la Caja de Tesorería de la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda.
-Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil.
-Disponibilidad del dominio web, en el caso de intermediación on line.
-Derechos de uso de la marca comercial, en su caso.
Un saludo
Hola,he tenido un problema en una tienda de un equipo de futbol,fui esta mañana a hablar de una camiseta,que reconocí haber usado1hora,en la tienda,había solo2dependientas,ni encargados ni jefes.Al final solicité una hoja de reclamaciones,manifestando este punto,y solicitando la sanción oportuna,porque tengo entendido que,en horario de apertura al público, los establecimientos deben de tener un responsable encargado o jefe.Es correcta la reclamación que realizo?Lo pregunto porque no conozco mucho de temas legales,y si estoy equivocado,ni llevaría la reclamación a consumo por ser una pérdida de tiempo.Muchisimas gracias anticipadas por su respuesta. Un saludo
normativas para comercio textil Queremos abrir una tienda de ropa y necesitamos saber las normativas a cumplir en este sector
reclamacion sancion inspeccion consumo Hola, tengo una zapateria de barrio. Hace unos meses un cliente me trajo a devolver unos zapatos comprados hacia 5 meses. Los zapatos tenian la suela rota. Los zapatos estaban muy usados, tanto como que el cleinte mismo reconocia que estabas usados diaiamente durantee esos 5 meses. Remarcar que se trataba de unos zapatos d 19,95 euros. No se le cambiaron ya que el motivo de la rotura no era una tara, sino que los zapatos se habian roto por desgaste.
Pues bien, tras alegar en la reclamacion del consumir todo esto, he recibido una sancion de 1900 euros. ¿¿Que puedo hacer?? Me parece desproporcionada y en estos mometos me es imposible atender esa sancion que me supone la recaudacion de medio mes de la tienda…
Gracias.
abrir un negocio de comercio menor en el garaje de casa quisiera informacion si es posible que en el garaje de una casa adosada se vaya a abrir un punto de venta de panaderia y derivados.
Esta vivienda es de V.P.O . muchos vecinos de la comunidad estamos perplejos que el ayuntamiento pueda conceder una licencia de apertura en lo que es el garaje de la casa,con la molestias que nos van a ocasionar a los vecinos , esta zona es de viviendas no zona comercial, por favor me podrian informar si esto es posible que en el garaje se pueda converir en un negocio , para eso estan los locales destinados al comercio y no al lado del patio de la casa de un vecino.les pido por favor si me pueden orientar que debo hacer, pues nos hemos quejado al ayuntamiento y me dicen que haciendo el cambio de uso es posible montar un negocio y no miran a los demas vecinos los cuales nos sentimos perjudicados pues nosotros compramos la casa para tener cierta calidad de vida y no para que se convierta en una zona comercial, pensamos que si esto sucede creara precedente para que en vez de viviendas se convierta en mas negocios y en vez de llegar a tu casa para estar tranquilo sera como vivir en un centro comercial y esto no es justo, el que quiera abrir un negocio que lo haga en un local predeterminado para ello.
muchas gracias y espero que me puedan informar , gracias.