En Consumoteca tenemos una sección dedicada a casos reales. Aquí te contamos el caso de María de Barcelona que fue al dentista a tratarse una caries y salió, días después con un fuerte dolor de muelas. Después de hacerle el empaste y varias visitas más, sigue teniendo dolores. Y María está desesperada.
Tabla de contenidos
Reclamación de María
Hola Consumoteca,
Fui a reparar una caries, fui con dolores y me empastaron igual.
Después del empaste he tenido que ir dos veces a urgencias por el dolor insoportable que he sufrido. Ante mi queja al dia siguiente de su intervención, el dentista ha dicho que podía ser normal y me receta antibioticos y me vuelve a cobrar. Me hace entonces una radiografia y sigue con el que el dolor puede ser normal.
Tengo 28 años y me dice que mis defensas no han actuado ante la infeccion..????? flipo.
Tengo buena salud, lo q creo q pasa es q fue demasiado rapido en tapar la caries. ¿Que puedo hacer?
Reclamación por dos vías
Ante casos como el de María, generalmente hay dos tipos de vías previas a la judicial.
Como en su caso no ha habido (que sepamos), graves secuelas o lesiones, la vía judicial de momento se descartaría. Las dos vías a las que debe recurrir María son la administrativa de Consumo, para todo lo que se refiere a la reclamación económica por los pagos que ha tenido que hacer frente a un tratamiento mal resuelto (el dolor continúa a pesar de que le han cobrado varias veces).
Y por otro lado, la profesional, para que se investigue si el profesional ha realizado un mal diagnóstico y/o un tratamiento incorrecto con la boca de María, que haya provocado los daños y dolores de muelas que nuestra lectora tiene.
Respuesta de Consumoteca
Hola María, vaya, lo sentimos un montón!
Si sigues teniendo dolores después de varios días y, peor de todo, de haberte sacado dinero varias veces por empastes, radiografías, antibióticos y demás, lo mejor que puedes hacer es una doble vía.
a) Pedirle al dentista la hoja de reclamaciones y en ella, explicar todo lo sucedido y en el campo «pretensión» decir que lo que quieres es que se te quite el dolor y se te devuelva el dinero de todo lo desembolsado posteriormente al empaste ya que es prueba de que no se ha acertado con el diagnóstico y tratamiento. Esta es la reclamación por el lado económico.
b) Y por el lado deontológico-profesional (posible mala práctica en el diagnóstico y tratamiento de tu dolencia), tendrás que acudir Colegio de Dentistas de Cataluña (Col·legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya) aportando pruebas de las facturas y recibos que te hayan dado y sobre todo de tu estado de salud.
En su página de reclamaciones y denuncias dice así:
«El Colegio es la entidad competente para valorar las actuaciones profesionales de sus colegiados, comprobar que se adecuan y cumplen la buena práctica y normas deontológicas y profesionales, sancionando, si es el caso, las conductas infractoras de acuerdo con la Ley 7/2006 de 31 de mayo, del ejercicio de profesiones tituladas y de los colegios profesionales y sus Estatutos. Las quejas y reclamaciones por la actuación profesional de un colegiado se tienen que presentar por escrito dirigido a la Junta de Gobierno del Colegio, por correo electrónico dirigido a [email protected] (con firma electrónica de quien presenta la reclamación) o por correo postal con firma manuscrita (adjuntando fotocopia del DNI) identificando claramente al profesional de quien formula la queja y los motivos que la han provocado. De acuerdo con la normativa mencionada, esta Corporación no es competente en el ámbito de sus funciones públicas para resolver reclamaciones de carácter económico con motivo de eventuales daños causados con ocasión de la prestación de servicios odontológicos.»
Te deseamos mucha suerte con tu caso y que se te quite el dolor.
Buenas tardes
Me dirijo a Uds., por la mala praxis en un dentista que ha provocado después de poner braquets y con ello provocando que mis dos hijas pierdan piezas dentales y haya tenido que buscar otros dentista para solucionar la boca de las niñas y el dineral en miles de euros ya gastados. Y por ahora estoy arreglando la boca de mi hija mayor en otro sitio por el destrozo de la boca y estoy buscando otro para la boca de mi hija pequeña que ya ha perdido varias piezas de la boca y me hicieron pagar a un anestesiólogo para la boca de mi hija en dinero en mano. Y de las piezas que arregló tiene caries debajo de los empastes y perdidas de piezas.
Solo se pidió braquets para bajar un solo diente y llevamos dos años y pico sin que le hayan sacado los braquets ni se le ha hecho limpiezas de boca. Y lo peor que ya lleva cuatro ortodontistas distintas ya que en este dentista parece ser no mantienen a los trabajadores. Y en dos años todo el personal ha cambiado cuatro veces y no se hace seguimiento a los pacientes.
Necesito ayuda ya que solo cobran sin dar facturas, no responden a las solicitudes de seguimiento.
Mi hija mayor la pasé a otro dentista ya que no le hacían caso. Los flemones e hinchazones de su boca era esperpénticos, los dientes solo se tenían que juntar la parte de delante. Llevamos tres años con braquets ahora para salvarle la boca. Casi no le queda hueso, al no haber tenido limpiezas dentales durante ese tiempo en ese dentista provocó caries varias, que estamos solucionando desde este otro.
Necesito consejo por favor, ¿qué tengo que hacer?