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Housfy
Housfy se define a sí misma como la inmobiliaria líder y sin comisiones. Se trata de un servicio online que te ayuda a vender tu piso, «sin comisiones», en sesenta días de media, y te regala la tasación. Todo muy bonito, pero, ¿dónde está el «truco» de esta inmobiliaria online? En que, a diferencia de las demás agencias, ellos te cobran un precio fijo, sea la vivienda que sea, en vez de un porcentaje sobre el precio de venta de tu piso. En este post te contamos lo que tienes que saber sobre esta agencia inmobiliaria.
Qué hacen las agencias inmobiliarias
Para entender cómo funciona Housfy, te explicamos primero cómo funciona la compraventa de vivienda en España. El que quiere vender su piso, puede hacerlo de dos maneras:
- Por su cuenta y riesgo comenzando por subir su anuncio a Idealista, Fotocasa y compañía. Esto le obligará a atender directamente a las personas interesadas para ahorrarse intermediarios. Y a moverse para preparar el papeleo que el comprador le requiera.
- Confiar a una agencia inmobiliaria la tarea de que ellos suban esos mismos anuncios a Idealista o Fotocasa, además de anunciarlos en su propia web y el escaparate de su local comercial.
En esta modalidad, te exigirán firmar la exclusividad en la venta de la vivienda y una comisión sobre el precio de venta final que puede rondar perfectamente entre el 3 y el 5%.
En ambos casos se puede uno plantear hacer todo el papeleo de la compraventa por su cuenta, o confiar la tarea a la agencia, que en el fondo se encargará de pedirte a ti (vendedor) todo lo que se necesita.
Y también se puede recurrir a una gestoría que se encargue de la liquidación de impuestos (transmisiones patrimoniales para el comprador y plusvalía para el vendedor) y demás trámites administrativos.
Cuánto cobran las agencias inmobiliarias
Las agencias inmobiliarias son negocios de agentes de la propiedad inmobiliaria (API) que se dedican a prestar servicios de asesoramiento y de búsqueda de comprador a quienes desean vender un piso. También prestan servicios de intermediación entre el arrendador y arrendatario.
Las principales tareas de los APIs son:
- Búsqueda de vivienda para comprar (comprador).
- Búsqueda de comprador de tu vivienda (vendedor).
- Búsqueda de vivienda para alquilar (arrendatario).
- Búsqueda de inquilino para tu vivienda en alquiler (arrendador).
- Financiación para comprar vivienda o reformarla.
- Búsqueda de profesionales de reformas de vivienda.
- Trámites y comprobaciones previas a la compra o venta de vivienda.
A cambio de estas tareas, los API te pueden cobrar honorarios profesionales que son libres y se pactan de antemano, en la venta de vivienda, con el vendedor.
Cuánto cuesta un API
Con un ejemplo lo vas a entender mejor. Supongamos que vendes una vivienda en 200.000 euros a través de un API que te pide un 4% de comisión. Los honorarios a la venta serían de 8.000 euros. Y si la vivienda se vende en 300.000 euros, el API se llevará 12.000 euros.
En ambos casos nos parece una comisión demasiado alta para los servicios prestados, que con un poco de instrucción y preguntando se pueden hacer por tu cuenta.
Exclusividad
La exclusividad es el segundo aspecto controvertido de un contrato de compraventa o alquiler de vivienda con una agencia inmobiliaria.
Firmando esta cláusula te obligas a sólo trabajar con este agente API y a pagar la comisión pactada (el 4%), la venda él o si encuentras a un comprador por tu cuenta.
Cómo funciona Housfy
Ahora que ya sabes cómo funcionan las agencias inmobiliarias tradicionales te contamos cómo funciona la también agencia inmobiliaria, aunque online, Housfy.
Esta agencia ha puesto en jaque al sector tradicional porque ha sido capaz de plantear las comisiones por la venta de vivienda de otra manera. Aunque en el tema de la exclusividad, pasan de puntillas ya que te la impondrán salvo que negocies con ellos lo contrario o un plazo de exclusividad ajustado que no te ate de pies y manos. La duración estándar de este compromiso es de 6 meses, pero todo es negociable, incluso la venta sin exclusividad.
Esta agencia inmobiliaria online tiene dos opciones posibles de venta, el «Plan Housfy» y el «Plan Prepago».
- En el Plan Housfy pagas 4.490 € solo si vendes (en mayo de 2020 pagabas 3.990 € así que buena patada hacia arriba para sus precios). Ojo porque si la vivienda se vende por más de 400.000€ este Plan sube a 7.490€ IVA Incluido (en el API tradicional al 4% serían 16.000 euros). Y ojo porque si no venden y te echas para atrás te penalizarán (ver más abajo).
En esta modalidad ellos se encargan de obtener fotos de la vivienda y de subir por ti el anuncio a Idealista y compañía en posiciones premium. Además te calculan el valor de mercado de tu vivienda (aunque no te fies, que ellos lo que quieren es que vendas rápido para cobrar su fijo). También te dan una plataforma digital donde se recoge todo el proceso y te asesoran sobre todos los trámites. Pero recuerda que tienes exclusividad con ellos.
- En el Plan Prepago tienes que adelantarles 1890 € y pasarles tú las fotos. El resto de servicios es igual.
Ambas opciones suponen un precio fijo (que no deja de ser una comisión fija por mucho que anuncien «sin comisiones»), pero que en términos porcentuales, es bastante menor que el 4% a que nos acostumbran los APIs clásicos. En la modalidad prepago, cercana al 1% en una vivienda de 200.000 euros.
Y ese es su valor diferencial: te ofrecen llegada a más portales inmobiliarios, precios más ajustados y un servicio online potente.
Estos son los precios en septiembre de 2020:
Si vendes el anterior piso de 200.000 euros vía el Plan Housfy, los API tradicionales te cobrarían un 4% (8.000 euros) pero Housfy «solo» 4.490 euros, que sigue siendo mucho dinero para algo que puedes hacer por tu cuenta.
Y si lo haces por el «Plan Prepago», sólo pagarías 1890 euros que equivale en nuestro ejemplo a una comisión inferior al 2%, la mitad que el API tradicional. Pero esta fórmula prepago no nos parece interesante ya que en el fondo es una forma de garantizarse la exclusividad de la venta puesto que te obliga a adelantarles 1.890 euros. Y ellos te tienen cogido a ti en vez de al revés.
Obligaciones del vendedor
Te destacamos tus obligaciones si te decides a vender tu piso con Housfy. Extractamos lo más relevante de sus condiciones generales de contratación:
- Como vendedor garantizas tener «todas las autorizaciones, licencias, permisos e inscripciones… exigibles …. para la venta del inmueble»…. «debiendo indemnizar a Housfy por cualquier incumplimiento que se derive de tales obligaciones. En particular, el vendedor deberá contar con el consentimiento de todos los copropietarios del inmueble.
- Declaras como vendedor que te hallas al corriente de pago de cualesquiera obligaciones exigidas al vendedor en tu calidad de propietario…..y que no se ha producido ningún retraso, impago o aplazamiento en dichos pagos ni existe ninguna reclamación administrativa por incumplimiento de tales obligaciones.
- Como vendedor asumes la responsabilidad por el inmueble y su venta, dejando indemne a Housfy de cualquier reclamación realizada por terceros. Pero te obligas al abono de los honorarios de Housfy en las condiciones pactadas en el contrato que suscribas con ellos.
Respecto del pago del precio ten en cuenta que además de obligarte a pagar en función de la modalidad contratada (prepago o Housfy) te pueden exigir pagar en otros casos:
Asimismo, El CLIENTE contrae una obligación de pago de los Honorarios en los supuestos siguientes:
(i) Venta del INMUEBLE si el comprador (o terceros vinculados directamente) ha sido presentado a través de HOUSFY durante un periodo de 12 meses.
(ii) Si durante el Periodo de Exclusividad, el CLIENTE procediese directamente por su cuenta o a través de otro intermediario distinto de HOUSFY a la venta del INMUEBLE.
Y si te echas para atrás y decides no vender una vez firmado el contrato te exigirán una compensación por sus «costes de intermediación» de 1.500 euros más IVA, sin importar la causa de esa cancelación de la venta:
Se devengará la cantidad de MIL QUINIENTOS EUROS MAS IVA (1.500€ más IVA) a favor de HOUSFY que deberá abonar EL CLIENTE en los siguientes supuestos:
1) En caso de cancelación del encargo de intermediación por parte del vendedor por cualquier causa, excepto el incumplimiento por parte de Housfy de cualquiera de las obligaciones que asume expresamente en el mandato de venta.
2) En caso de cancelación de la venta por voluntad del vendedor o por resolución anticipada del presente Contrato por incumplimiento imputable al vendedor con anterioridad a la venta del inmueble
Todo ello,
sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponderle en cualquier caso.
Dicha indemnización por daños y perjuicios no se reclamará en el caso que el vendedor haya contratado la modalidad de pago por adelantado y se haya hecho efectivo dicho pago.
Por último, respecto de la duración del contrato y de la exclusividad, las condiciones de contratación parecen dejar al vendedor la opción de no pactar exclusividad.
Los encargos de venta sin exclusiva estarán vigentes durante el periodo de venta del inmueble, salvo manifestación en contra por escrito de cualquiera de las Partes con un preaviso escrito de 15 días de antelación
Los encargos de venta con exclusiva tendrán una duración de SEIS MESES, desde la firma del contrato, prorrogables tácitamente salvo que medie preaviso por escrito con una antelación mínima de 15 días por cualquiera de las partes.
Derechos del vendedor
El único derecho del vendedor aparte de esperar a que Housfy sea diligente y venda su piso rápidamente al precio convenido (cosa que puede hacer él por su cuenta) es el de ejercer el derecho de desistimiento del contrato durante 14 días naturales, como marca la ley.
Derecho de desestimiento
De conformidad con lo establecido legalmente, el CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la efectiva contratación del servicio mediante la firma el CONTRATO con HOUSFY para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario tendrá que notificar su decisión de desistir del servicio contratado a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
No podrá ejercerse el derecho de desestimiento en el supuesto que el servicio haya sido completamente ejecutado o bien en el caso de que la ejecución haya iniciado con el previo consentimiento expreso del CLIENTE.
Housfy opiniones
Si buscas en Google opiniones sobre esta agencia inmobiliaria, tienes de todo. En primeras posiciones sale la propia página de Housfy que dice tener una valoración de 4.8 sobre 5 estrellas posibles.
Y si acudes a un sitio independiente como Trustpilot ves que la realidad es bastante favorable a la inmobiliaria online. Obtienen un 4.3 sobre 5 estrellas posibles a partir de 867 opiniones.
Las opiniones negativas suelen tener que ver más con vendedores que no conocen a fondo los trámites para una compraventa o que han tenido problemas para encontrar la hipoteca que Housfy les aseguraba les encontraría.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación contra Housfy te aconsejamos como paso primero dirigirte por escrito a la empresa enviándoles un escrito motivado por burofax de Correos.
En el escrito deberás identificarte plenamente y relatar cronológicamente cualquier intercambio de información entre las dos partes, lo sucedido, tu expectativa, la realidad y tu pretensión ante el fraude de tus expectativas. También conviene dar un plazo de unos días para una respuesta.
Pasado ese plazo sin respuesta de la agencia o si no estamos de acuerdo con la solución puedes intentar reclamar a la Agència Catalana del Consum que es la competente al estar esta empresa basada en Barcelona.
Contacto
Si necesitas contactar con esta empresa te damos sus principales datos:
Housfy Real Estate, S.L.
calle Ávila 126
08018 BarcelonaCIF B66991274
Teléfono: 93 176 00 99
Nuestro consejo
Si eres vendedor de vivienda te aconsejamos vender tu casa por tu cuenta apoyándote en los portales de Internet (Idealista y Fotocasa). Te vas a ahorrar entre 8.000 y 15.000 euros de comisión.
Si eres comprador de vivienda te aconsejamos valorar la oportunidad de acudir a un API si se trata de una vivienda cara, donde no está clara la propiedad, en una situación registral o de licencia no claras (por ejemplo, los famosos lofts) etc. Es aquí donde se ve y se aprecia la mano experta de un profesional API.
corroboró los mensajes que he leído. mi experiencia es nefasta. No os fiéis. Leed bien el contrato. Te van a cobrar por vender tu casa incluso aunque no la vendan. Aunque te digan lo contrario si lees las cláusulas que firmas, contradicen lo que te dicen. si el que va a comprar tu piso dice que no lo compra tienes que pagar tu. Y quien te dice que ese no es uno puesto por ellos. Y así otras cláusulas. Cuidado
Mismo caso que Yudith y Gonzalo sigo esperando, aunque me siguen mareando la perdiz. Pero no pienso perder tiempo, he hecho una denuncia a la OCU e iré más lejos si es necesario.
Corroboro lo dicho por Yudith. Mismo caso. Me dieron un borrador de hipoteca y me suplicaron que les pagase con antelación. Al poco de pagarles la operación salió rechazada y me está resultado imposible ponerme en contacto con ellos para que me devuelvan los casi 3000€
Horrible de verdad. No contraten con ellos NINGUN SERVICIO.
El trato es nefasto, apenas cobran la comisión se desaparecen, aparecen para dar la peor de las ofertas y ni cerca de la que te prometen cuando empiezas con ellos.
Luego de que al final me rechazaran la hipoteca les pedí que me devolvieran el dinero y dijeron que NINGÚN PROBLEMA y aún sigo aquí esperando, llamando a diario y sin respuesta alguna.
Me cuelgan el móvil, no hay departamento de reclamaciones, no hay numero que valga para solucionar el problema.
Seguiré luchando hasta conseguir que estos LADRONES me regresen mi dinero. De verdad NO CONTRATEN CON ELLOS!!!
Yo no he podido contactar con ellos para hacer una simple consulta sobre hipotecas. Te dejan con una música de más de 12 min. Descuelgan el teléfono para a continuación colgar. En otra ocasión después de esperar muchos minutos descuelgan, y sin venir a cuento ni preguntarme por mi llamada, me dicen si he contactado con el inquilino…. Qué inquilino hablan???
Parece una tapadera de una empresa. Extrasima esta empresa. Cómo van a conseguir clientes si no atienden a futuros clientes? Un TIMO, en mi opinión
Buenos dias, mi nombre es Lucho Sifuentes y estoy haciendo una tesis sobre las inmobiliarias onlines españolas. Quisiera saber cuales son los problemas que tienen los clientes al contratar su servicio para realizar un analisis de cada una de ellas. Si alguno de ustedes tiene el contrato que les brindo esta empresa me ayudaria muchisimo para poder sacar un diagnostico del servicio que brindan. Mi correo es [email protected] Muchas Gracias
Yo les contraté la venta de mi piso. Al principio el servicio muy cuidado y atento pero después del reportaje fotográfico y para la publicación del anuncio, me presionaron para que bajara el precio dándome datos de supuestas estadísticas del mercado de compra venta de viviendas en la zona. Y sí, digo que me presionaron porque prácticamente me forzaron a hacerlo. Me dejé convencer …tonta de mí. El piso se vendió la primera semana, se lo disputaron las tres primeras visitas.
La tarifa que te oferta Housfy no incluye la venta del parking y van añadiendo extras a la factura por cualquier trámite o gestión que se tenga que hacer.
Es Housfy quien cobra la paga y señal o el contrato de arras directamente del comprador y se queda con sus honorarios antes la abonar la diferencia al vendedor.
A partir de ahí, y si los compradores no gestionan con ellos la hipoteca, todo es falta de información y muy mala gestión. Cualquier duda o consulta se eterniza y no te atienden por teléfono. Van pasando el problema de un agente a otro y no resuelven nada. Al final tienes que arreglarte tú mismo con la parte compradora, con su gestoría, con su banco y con el Notario para que toda la documentación necesaria esté entregada y conforme, y si quieres que Housfy te acompañen en el proceso resulta que hay que contratar otro extra a parte.
Yo no puedo para nada recomendarla. Cobran casi cinco mil euros y solo hacen las fotos, cuelgan el anuncio en internet, te dan acceso a una aplicación informática de gestión de visitas y documentos y nada más.
Descontento general por la falta de atención, comunicación y profesionalidad.
Firmé el contrato con ellos y al principio, el contacto con la agente asignada (en mi caso, Irene) fue correcto hasta que se publicó el anuncio del piso en venta. A partir de ahí, nunca llego a concertarse una sola visita en toda la duración del contrato (2 meses), ninguna llamada o interés por parte del agente, a quien solo le interesaba la bajada de precio a toda costa.
Además, una vez decidí no renovar el contrato con ellos (avisando con suficiente antelación para no ser penalizada), desaparecieron por completo a pesar de quedar aún varias semanas de contrato. Les envié mensajes, audios y llamadas y no obtuve respuesta en ninguna ocasión.
Así mismo, decidí opinar sobre la atención recibida en Facebook y borraron mi comentario casi de forma inmediata, por supuesto, sin respuesta.
Gracias por tu testimonio María
NI SE OS OCURRA CONTRATAR SUS SERVICIOS. Quedas a merced de unos mercenarios una vez cobran su comisión cuando el piso está a medio vender.
Cuando consiguen vender tu piso, bajo contrato, parte de las arras no las ves para ellos asegurarse cobrar los honorarios. Conozco gente que les presionan una y otra vez a bajar el precio de su piso, con estrategias agresivas y poco éticas.
El problema es que una vez han cobrado, desaparecen, te prometen estar allí y no te informan de nada e incluso en mi caso obstaculizaron la firma al no entregar un papel a tiempo, contestándome con emails «tipo» sin ofrecer soluciones.
Eso si, al reclamar que me abonaran parte de la enorme comisión que se llevan por no hacer absolutamente nada, me indican que les estoy amenazando… surrealista. Para decirme que no es culpa de ellos tardan 10 minutos en contestarme, ahora llevo ya un día para que me faciliten la hoja de reclamaciones.
Total, no pudimos firmar por culpa de Housfy, haciéndome perder un día de vacaciones y teniendo que pedir un día nuevo. Moviendo yo todo el papeleo y ellos sin mover ni un dedo.
¿Sabéis lo que fue estar llamando hasta en 4 ocasiones en la Notaría y que no fueran capaces de solucionar absolutamente nada? Estaba completamente desamparado en manos de unos buitres que ya tenían su comisión.
Además, a la parte compradora, les avasallan a productos secundarios. Que si haz la hipoteca con nosotros, que si te cambiamos nosotros la titularidad de los suministros… ¡¡cambiando de compañía!! Una locura.
Por tal de colarte sus productos, son capaces de hacerte empeorar las condiciones que tienes. Unos mercenarios.
HUID DE HOUSFY!