Seguro que poder ofrecer el mejor servicio a los clientes de tu óptica es uno de los pilares básicos de tu empresa. Por eso te esfuerzas en darles el mejor trato y ayudarles a encontrar las mejores soluciones para cada uno. Pero esto no es suficiente. Una óptica es un tipo de negocio singular en el que es necesario llevar un estricto control de los historiales de los clientes, así como de los productos (gafas graduadas, de sol, lentillas, etc.) que puedes tener listo para usarse como los que deben ser preparados previamente en un laboratorio o taller. Puedes mejorar este tipo de gestión con un software de gestión para ópticas como el que ofrece Velneo.
En este artículo vamos a contarte en qué consiste este tipo de programa informático y cómo puede ayudar a tu negocio de salud visual.
Tabla de contenidos
¿Qué es el software ERP para ópticas?
Un sistema de planificación de recursos empresariales o ERP es un tipo de herramienta informática diseñada para gestionar y automatizar las operaciones dentro de un negocio.
De esta forma, usando software ERP para ópticas se ayuda a estos negocios a digitalizar los registros de los historiales de sus clientes y de su inventario, reduciendo el papeleo y haciendo que la administración del negocio sea más eficiente.
Con este tipo de software obtendrás información detallada sobre tu negocio, lo que a su vez te ayuda a tomar mejores decisiones que se traducirán en ahorro de costes y reducción de gastos generales.
¿Qué beneficios aporta contar con un buen software de gestión para ópticas?
Son numerosas las ventajas de contar con un potente software ERP para ópticas, ya que hacen que muchos de los procesos sean más eficientes, lo que a su vez se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente, en menos costes, mayor rapidez, etc.
Algunos de los beneficios más importantes que proporcionan este tipo de programas son:
Centralizar los historiales clínicos de los clientes
La centralización de los historiales de los pacientes optimiza el acceso a toda su información, haciendo que su gestión sea más eficaz y segura.
Al tener todos los datos en un mismo lugar accesible por todos los especialistas, la colaboración entre ellos es más sencilla. De este modo podrás ofrecer un tratamiento integral a cada uno de tus pacientes.
Gestionar la agenda
Parte esencial de un buen servicio en las ópticas es llevar un control estricto de las citas y consultas de seguimiento de los pacientes.
Con un software de gestión el manejo de la agenda es mucho más sencillo y accesible, pero además evita errores típicamente humanos como olvidarse de mandar recordatorios, solapar clientes, etc.
Integrar todas las pruebas médicas
Cuando se integran las pruebas diagnósticas realizadas en la óptica en un sistema de gestión ERP, estos datos pasan directamente a formar parte del historial clínico de cada cliente.
Esto, además de mejorar la operatividad del negocio, permitirá a todos los especialistas comprobar el estado de salud general y las necesidades concretas de los pacientes.
Automatizar las facturas
Un software de gestión para ópticas también resulta útil para automatizar todo el papeleo que se lleva a cabo en el negocio.
Así, además de agilizar todo el proceso de generación de facturas, se reducen las probabilidades de que éstas contengan errores.
El software ERP se puede integrar con los sistemas de tributación, haciendo que sea más fácil mandarles las facturas.
Gestionar los TPV (Terminal Punto de Venta)
Gracias a un buen programa de gestión para ópticas también te será más fácil administrar los TPV y así agilizar las ventas.
Con un TPV integrado en la app de gestión podrás centralizar todas las transacciones, automatizar procesos como la facturación, gestión de inventarios y, en definitiva, mejorar la experiencia de los clientes.
Control de la contabilidad
La contabilidad y la gestión financiera de los negocios consume mucho tiempo, pero integrar estas partes del negocio en un software ERP permite su automatización, simplificándolas en gran manera.
Además, con este tipo de programas se puede generar informes detallados que faciliten la comprobación y análisis de la salud financiera de la óptica.
Administración del inventario en tiempo real
Poder controlar el inventario en tiempo real es una de las mejores ventajas que ofrece la implementación de un software de gestión en una óptica.
Poder comprobar de un vistazo los productos disponibles o aquellos que escasean o recibir alertas por la falta de artículos hacen que la compra de stock sea más precisa.
Integrar la información con distintas tiendas
Si la administración de una sola óptica conlleva mucho trabajo, imagina lo que debe ser controlar varios locales. Para estos casos, un software de gestión puede ser la herramienta más útil, pues permite centralizar la gestión de todas las tiendas, actualizar en tiempo real todos los inventarios y crear una experiencia para los clientes coherente y personalizada.
Estas son solo algunas de las funcionalidades que puedes integrar en tu óptica con un software ERP para este tipo de negocio, como el diseñado por Velneo, herramienta de programación empresarial en español más popular.
